**Розрив у довірі до ШІ** Значна частина професіоналів—приблизно дві третини—відчувають застій у своїй роботі, що в основному пов'язано з "анxiety щодо ШІ", оскільки організації зазнають стрімких змін під впливом штучного інтелекту (ШІ). Дослідження Workday вказує на розрив у довірі: 62% керівників впевнені в відповідальному використанні ШІ, тоді як лише 55% працівників розділяють це почуття. Цей розрив несе ризики для корпоративної культури та успішного впровадження ШІ, особливо з урахуванням зростаючих інвестицій у технології. Рід Хоффман порівняв ШІ з попередніми промисловими революціями, назвавши його "паровим двигуном розуму". Однак ШІ вводить складні питання щодо прийняття рішень, конфіденційності та майбутнього праці. Ось три суттєві міркування: 1. **Спостереження**: Працівники стурбовані тим, що ШІ відстежує їхню роботу та особисту діяльність. Дослідження Gartner показує, що хоч більшість цифрових працівників готові прийняти моніторинг за умови отримання переваг, вони хочуть бачити чітку цінність, таку як розвиток кар'єри. Баланс між конфіденційністю та безпекою змінює політики на робочому місці; наприклад, профспілка Teamsters успішно виступила проти камер, що спрямовані на водіїв у UPS, через побоювання щодо спостереження та дисципліни, незважаючи на переваги безпеки, які ці пристрої можуть забезпечити. З позитивного боку, ШІ може покращити корпоративну культуру; наприклад, віце-президент Koala, Нетта Еффрон, підкреслила використання ШІ для проактивного моніторингу настрою співробітників. 2. **Безпека праці**: McKinsey вказує, що 30-40% поточних завдань можуть бути автоматизовані протягом наступних 10-20 років, але це не обов'язково означає втрату робочих місць. Слід зосередитися на тому, як організації можуть використовувати підвищену продуктивність—чи через підвищення кваліфікації працівників для більших ролей, чи через скорочення робочої сили.

Зокрема, знання працівники отримують вигоду від ШІ; згідно з тим самим дослідженням Gartner, продуктивність в ролях, що залежать від інформації, зросла в середньому на 66% після впровадження інструментів ШІ. 3. **Етика**: Нью-Йорк встановив прецедент з Місцевим законом 144, згідно з яким роботодавці зобов'язані проводити аудити упередженості на автоматизованих інструментах прийняття рішень щодо працевлаштування перед їх використанням. Цей закон, що регулює інструменти, які допомагають у процесі найму, має на меті запобігти повторенню упереджень на робочому місці. Європейський Союз виступає за суворіші норми регулювання ШІ в робочій сфері, особливо в області моніторингу та конфіденційності даних. **Шлях уперед** Для того щоб налагодити довіру до ШІ, організаціям потрібно залучити співробітників до етичних розглядів і управління. Telstra зробила прогресивний крок, приєднавшись до Бізнес-ради ЮНЕСКО для просування етичних практик ШІ, співпрацюючи з такими відомими компаніями, як Microsoft і Salesforce. Як зазначає Кім Крох Андерсен з Telstra, відповідальне впровадження ШІ може значно принести користь суспільству, якщо ним керувати з розумом. Для сприяння довірі, лідери повинні оцінити поточний рівень довіри в своїй робочій силі, створити прозоре управління та інвестувати в освіту співробітників, залишаючись в курсі нових законів і постійно змінюваного технологічного ландшафту. Будування довіри до ШІ також означає зосередження на людських факторах, при цьому успіх залежить від чітких політик і залучення співробітників до впровадження ШІ. Згідно з професором Мері-Енн Вільямс, сприйняття ШІ як підтримувального інструмента, а не як приймача рішень, є критично важливим. Хелен Мейхью наголошує на необхідності чесних дискусій про переваги та виклики, що стоять на горизонті. Організації, які допомагають працівникам сприймати ШІ як союзника в розвитку, а не як загрозу, будуть краще підготовлені для процвітання в цю нову еру праці.