SaaS'ta önümüzdeki 18 ayda kazananları ve kaybedenleri belirleyecek kritik bir eğilimi fark ediyorum: AI Yavaş Döngüsü. Bu, Mühendislik VP'lerinin Windsurf ve Cursor gibi araçları “henüz değerlendiriyor” olması, Ürün liderlerinin AI’yi “halüsinasyon” endişeleri nedeniyle reddetmesi ve Satış Gelirleri Yöneticilerinin müşterilerin AI yerine insan etkileşimini tercih ettiğini ısrarla savunması şeklinde tezahür ediyor. Açık olayım: hızlı hareket etmezseniz, işiniz gerileyecek. B2B ve SaaS yatırımcıları, AI’yi agresif biçimde benimsemeyen şirketlerin büyümenin yavaşladığını, müşteri kaybının arttığını veya AI odaklı rakiplere karşı anlaşmalarını kaybettiklerini görüyor. Tehdit gerçek ve hızla artıyor. Kendinize sorun— ekibiniz yeterince hızlı adapte oluyor mu?Değilse, kaybedebilirsiniz. Duyduğunuz şey dramatik olabilir, ama son aylarda bu değişimin kaçınılmaz ve hızlı olduğu gösterildi. Öncü mühendislik ekipleri, kod üretiminin %30-50’sini AI ile otomatikleştiriyor, çok daha fazla özellik yayıyor. En seçkin şirketler operasyonlarını dönüştürdü: - En iyi teknoloji şirketleri kod üretiminin %50’sini otomatikleştiriyor. - Salesforce gibi muhafazakâr şirketler %20 otomasyona ulaşmış durumda. - HubSpot, oluşturduğu tüm yeni özellikleri dağıtamıyor çünkü hacim çok büyük. AI-native ve AI’ye temkinli olan şirketler arasındaki fark haftalık olarak büyüyor. Ölçeklenmiş AI kullanımı, destek alanında %30-40 verimlilik artışı sağlıyor ve müşteri memnuniyetini yükseltiyor—üstelik satış, pazarlama ve başarı alanları da hızla yaklaşıyor. “Hallüsinasyonlar” genellikle hareketten kaçmak için bahane. AI’yi ciddi şekilde kullanan şirketler, modelleri eğiterek, ince ayarlar yaparak, istisnaları yöneterek ve insan müdahalesiyle yükseltmeler gerçekleştirerek bunu aşıyor—başlangıçta kritik olmayan kullanım alanlarından başlıyorlar. Evet, düzenlenmiş endüstriler karmaşıklık ekliyor, ama yine de tipik insan hatası çoğu zaman AI hatasından fazla oluyor. Rakipleriniz şu anda mükemmelliğe doğru adımlar atıyor; siz sonsuz planlamada takılı kalmayın. AI, özellikle KOBİ satışları ve ortalama müşteri başarı ekipleri olmak üzere vasat pazarlama ve satış takımlarını ciddi şekilde zayıflatacak. Gerçeklik şu: - Satış Temsilcileri (AE’ler) sıcak lead’leri 24 saatte takip etme konusunda genellikle yavaş kalıyor, bazen de sadece genel bir Calendly bağlantısı gönderiyor. - SDR’ların iletişimi genellikle şablon ağırlıklı ve genel. - Müşteri Başarı Temsilcileri (CSM’ler) toplantılara hazırlıksız geliyor. - Destek ekipleri ise saatler süren yanıt süreleri ve düşük memnuniyet puanlarıyla çalışıyor. Birçok müşteri, ortalamanın üzerindeki AI ile etkileşim kurmayı tercih eder—ve AI aylık olarak gelişirken, insan performansı durağan kalıyor. GTM (Go-To-Market) ekiplerinin vasat ortası, boşalacak ve yalnızca üstün ilişki kuran ve stratejik danışmanlar kalacak. Diğerleri ise gereksiz hale gelecek. Eğer bu değişimi görmüyorsanız, gerisiniz demektir. Bir sonraki dalgada başarının en belirgin öngörücüsü, yöneticilerin gerçek AI benimsemi hızıdır—sadece konuşmak veya plan yapmak değil, gerçek kıyaslamada kullandıkları AI’ya geçiştir.

Bazı şirketler tamamen 90 gün içinde dönüşüm sağladı. Liderliğiniz hâlâ kullanım senaryoları ve riskler üzerinde mi tartışıyor? Mükemmelliğin ilerlemeyi durdurmasına izin vermeyin. Rakipleriniz beklemiyor. Üç Pazartesi Sabahı Eylemi: 1. AI’nin en büyük etki yapacağı alanları belirleyin—genellikle manuel, tekrarlayan çalışmaların hakim olduğu yerler. 2. 30-60-90 gün içinde ulaşılabilir, iddialı AI benimseme hedefleri belirleyin ve sorumlulukları açıkça tanımlayın. 3. AI’yi CEO ve yönetim kurulu seviyesinde öncelik haline getirin—bu hayati önemde, opsiyon değil. Hızlı hareket edin veya her şeyi kaybedin. Rekabetiniz—hem yeni girişimler hem de mevcutlar—siz duraksayacak olursanız tur atar. Aynı zamanda, AI’yi kullanarak şirketinizi yeniden canlandırın. Bunu AI Çağı’nda yeniden kuruluş olarak düşünün. Zorlayıcıdır, ama aynı zamanda ekibinizin özgürce inovasyon yapma şansı sunan heyecan verici bir fırsat. Bu abartı değil—bu, muhtemelen son, en iyi uyarı çağrınız. SaaS ve B2B’de değişim hızı emsalsiz. Şimdi uyum sağlayın, yoksa geride kalacaksınız.