Amazon CEO Andy Jassy udtrykte tillid til fremtiden for generativ AI, efter virksomhedens beslutning om at tilbagekalde sin kasseløse udtjekningsteknologi, Just Walk Out. I sin årlige aktionærbrev erklærede Jassy, at han tror, ​​Amazons mest betydningsfulde gennembrud for kunderne vil komme fra generativ AI, særligt bygget oven på deres skycomputingforretning, Amazon Web Services (AWS). Mens Amazon er blevet betragtet som bagud på AI-området, skitserede Jassy virksomhedens strategi om at fokusere på at opbygge fundamentale AI-modeller og sælge dem til erhvervskunder. Denne tilgang har allerede tiltrukket virksomheder som Delta Air Lines, Siemens og Pfizer. Selvom der har været en kapløb mellem Big Tech-virksomheder om at udvikle AI-teknologi, kæmper virksomheder stadig med at integrere dem i eksisterende produkter.

Amazon har investeret milliarder i generativ AI, herunder en mindretalsandel i Anthropic, en start-up værdisat til 4 milliarder dollars. Amazon har også for nylig ansat AI-eksperten Andrew Ng til sin bestyrelse og afsat betydelige midler til at udvikle datacentre til AI-teknologi. Dog har Amazons bestræbelser på at skabe AI-produkter, der appellerer til forbrugerne, mødt udfordringer. Dets indkøbsassistent Rufus forbedrede ikke væsentligt indkøbsoplevelsen, og udviklingen af en mere samtalepræget Alexa-assistent er blevet forsinket. Trods en stigning på 25% i aktiekursen i år har Amazon stadigvæk svært ved at komme sig over overspendingsrelaterede konsekvenser af pandemien og har oplevet afskedigelser, herunder i AWS-divisionen. Jassy forventer yderligere omkostningsbesparelser, især i opfyldelses- og logistikdivisionen, for at øge effektiviteten samtidig med at levere hurtigere service til kunderne.