Amazon CEO Andy Jassy, şirketin kasasız ödeme teknolojisi Just Walk Out'u geri çekme kararının ardından, generatif yapay zeka'nın geleceğine olan güvenini dile getirdi. Jassy, yıllık hissedar mektubunda, müşteriler için Amazon'un en önemli atılımlarının, özellikle bulut bilişim hizmeti Amazon Web Services (AWS) üzerine kurulu generatif yapay zeka'dan geleceğine inandığını belirtti. Amazon'un yapay zeka konusunda geride kaldığı görüşüne rağmen, Jassy, şirketin stratejisini temel yapay zeka modelleri oluşturmaya ve bunları kurumsal müşterilere satmaya odaklanmak olarak açıkladı. Bu yaklaşım, Delta Air Lines, Siemens ve Pfizer gibi şirketlerin dikkatini çekmiştir. Büyük Teknoloji şirketleri arasında yapay zeka teknolojisi geliştirmek için silah yarışı olsa da, şirketler hâlâ bunları mevcut ürünlere entegre etmekte zorlanmaktadır.

Amazon, generatif yapay zeka'ya milyarlar yatırmıştır ve bunlardan biri olan 4 milyar dolar değerindeki girişim Anthropic'e azınlık hissesi almıştır. Amazon ayrıca, yapay zeka uzmanı Andrew Ng'yi yönetim kuruluna atamış ve yapay zeka teknolojisi için veri merkezleri geliştirmek için önemli fonlar ayırmıştır. Ancak, tüketicilere hitap eden yapay zeka ürünleri oluşturma çabaları Amazon için zorluklarla karşılaşmıştır. Alışveriş asistanı Rufus, alışveriş deneyimini önemli ölçüde geliştirmemiş ve daha samimi bir Alexa asistanının geliştirilmesi gecikmiştir. Bu yıl hisse fiyatının %25 artmasına rağmen, Amazon hala pandemiyle ilgili fazla harcamaların etkisinden kurtulmaya çalışmakta ve AWS bölümünde işten çıkarmalar yaşamaktadır. Jassy, müşterilere daha hızlı hizmet sunarken verimliliği artırmak için özellikle yerine getirme ve lojistik bölümünde daha fazla maliyet kesintisi beklemektedir.