SAN FRANCISCO — El CEO de Amazon, Andy Jassy, expresó confianza en el futuro de los avances en IA de la compañía, especialmente en el campo de la IA generativa, en su reciente carta a los accionistas. A pesar de que Amazon es visto como rezagado en el ámbito de la IA, Jassy cree que su negocio de computación en la nube, Amazon Web Services (AWS), desempeñará un papel significativo en el desarrollo de IA que cambiará el mundo. En lugar de competir directamente con aplicaciones dirigidas al consumidor como ChatGPT de OpenAI, la estrategia de Amazon se centra en construir modelos de IA fundamentales y venderlos a clientes empresariales, incluyendo Delta Air Lines, Siemens y Pfizer. Aunque muchas compañías han invertido miles de millones en IA, incluyendo Amazon con una reciente inversión de $2. 75 mil millones en la startup Anthropic, la integración de la IA en productos existentes y la monetización de herramientas de IA siguen siendo desafíos. Amazon ha dedicado recursos sustanciales a la IA generativa, invirtiendo tanto en startups como en desarrollo de infraestructura. La compañía también ha añadido al destacado experto en IA, Andrew Ng, a su junta directiva.

Sin embargo, Amazon ha enfrentado obstáculos en la creación de productos de IA dirigidos al consumidor que resuenen con los clientes y sus esfuerzos, como el asistente de compras Rufus, han sido decepcionantes. El desarrollo de un asistente Alexa más avanzado y conversacional también ha sido retrasado. Aunque el precio de las acciones de Amazon ha subido este año, la compañía todavía se está recuperando de los gastos excesivos relacionados con la pandemia. Para optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia, Amazon planea continuar recortando costos, especialmente en su división de cumplimiento y logística. Jassy mencionó la evaluación continua de su red de cumplimiento para identificar áreas donde se pueden reducir los costos al mismo tiempo que se mejora la velocidad de entrega para los clientes.