Redaktoriaus pastaba: Šis straipsnis yra bendras autoriaus Bart Willemsen ir Penny Gillespie, Gartner analitikių, parengtas. **Esminiai dalykai** Asmeninė pritaikymas dabar yra pagrindinis augimo variklis, o rinkodaros biudžetai 2025 metais išaugs 30 %, siekiant pirmenybę teikti diferencijuotoms, rezultatus siekiantiems patirtims. Nors vartotojai yra 1, 8 karto labiau pasiruošę mokėti premiją už suasmenintas sąveikas, privatumo rūpesčiai pernova tai, ką atsakingas asmeninis pritaikymas apima. Rinkodaros vadovai vis labiau žiūri į atitiktį ne kaip į naštą, o kaip į konkurencinį pranašumą, kuris stiprina pasitikėjimą, skaidrumą ir užtikrina ilgalaikę rinkos prieigą. Naujos kartos klientų intelekto modeliai, tokie kaip Kliento Dublikatas (DToC), keičia spėjimus dinamiškomis, ketinimų pagrindu grindžiamos įžvalgomis, naudojant minimalius, etiškus duomenis. Dirbtinis intelektas transformuoja asmeninį pritaikymą nuo statinių kampanijų į realaus laiko, adaptuojamas keliones, pritaikytas pagal kliento elgseną. Norint įgyvendinti tai etiškai, veiklos modeliai turi evoliucionuoti, integruojant žmogaus ir dirbtinio intelekto bendradarbiavimą, centralizuotą valdymą ir struktūras, kurios palaiko atitiktį ir lankstumą. **Asmeninio pritaikymo svarbos kilimas** Organizacijos prioritetą teikia asmeniniam pritaikymui, siekdamos pagerinti klientų patirtį ir skatinti verslo rezultatus. 2025 metais biudžetai asmeniniam pritaikymui išaugo 30 % palyginti su ankstesniais metais, atskleisdami įsipareigojimą kurti kelių kanalų pritaikytas sąveikas. Tačiau daugelis dar yra ankstyvoje savo kelio stadijoje ir susiduria su iššūkiais skalauti asmeninį pritaikymą, ir tik keli pasiekia tikrą brandos lygį. Gartner rinkodaros asmeninio pritaikymo 2025 metų apklausos duomenimis, suasmenintos patirtys padidina tikimybę, kad klientai mokės premiją 1, 8 karto. Tuo pat metu vartotojai vis labiau rūpinasi duomenų privatumu ir savo teisėmis, pabrėžiant skaidrių duomenų praktikų svarbą ir suteikiant klientams reikšmingą kontrolę savo duomenims. **Kvedėjo kelias į priekį** Rinkodaros vadovai turi kurti aiškią vertės mainų sistemą, kurioje klientai pasitiki, kad dalijimasis duomenimis veda prie etiško, vertingo ir neintruzinio asmeninio pritaikymo. Šį pasitikėjimą reikia kurti gerbiant klientų pageidavimus, įvykdant pažadus, sutelkiant dėmesį į klientų ketinimus ir integruojant atitiktį į strategiją bei vykdymą. --- **Turinys** - Dažniausiai užduodami klausimai apie asmeninį pritaikymą - Atitikties kaip būtinumo įtvirtinimas - Kliento intelekto plėtra - Personalizuotų klientų kelionių automatizavimas - Veiklos modelio evoliucija - Išvada: Nustatant naują epochą --- ### Dažni klausimai apie asmeninį pritaikymą Išnagrinėkite pagrindines pastarųjų metų įžvalgas apie asmeninio pritaikymo tendencijas ir iššūkius, kaip aprašyta CMSWire. ### Atitikties kaip būtinumo įtvirtinimas Atitiktis nebėra pasirinkimas – tai pagrindas. Nesilaikymas kelia didelės baudos ir reputacijos žalą, ypač turint omenyje išsivysčiusius privatumo įstatymus ir sparčiai plintantį socialinių tinklų dėmesį.

Rinkodaros vadovai turi žiūrėti į atitiktį kaip į augimo skatinimo priemonę, kurdami tarpsektorinius personalizacijos priežiūros komitetus, ruošdami scenarijus, susijusius su dirbtiniu intelektu, ir įtraukdami atitiktį į visas su klientų duomenimis susijusias funkcijas. Etiškas pritaikymas turėtų būti grindžiamas organizacijos vertybėmis, viršijančiomis vien tik teisės aktų reikalavimus. *Susiję: Paslėpti pavojai per daug asmeniniam pritaikymui rinkodaroje* ### Kliento intelekto plėtra Nepaisant didžiulės duomenų prieigos, daugelis suasmenintų patirčių atrodo neperskaitytos arba įkyrios. Rinkodaros vadovai turi atsisakyti pasenusios išankstinės nuomonės ir naudoti minimalius, reikšmingus duomenis, kad galėtų visiškai suvokti klientų ketinimus. Tokios technologijos kaip Kliento Dublikatas (DToC) siūlo realiu laiku veikiančius, suasmenintus ir kontekstą suvokiančius modelius, kurie prognozuoja pasirinkimus ir elgseną. Tam, kad būtų pasiekiama ši būklė, būtina užtikrinti skaidrumą, nuolatinę audito veiklą ir suteikti klientams galimybę kontroliuoti savo duomenis, taip kuriant pasitikėjimą ir veiksmingai skalaujant asmeninį pritaikymą. *Susiję: Personalization Nation: Kaip JAV klientų patirties lyderiai apibrėžia sėkmę* ### Automatizuotos personalizuotos klientų kelionės Asmeninis pritaikymas pereina nuo statinių kanalų kampanijų prie dinamiškų, dirbtinio intelekto varomų kelionių, kurios prisitaiko realiu laiku. Nors dirbtinis intelektas dabar palaiko analizę ir rekomendacijas, jo ateities vaidmuo apims savarankiškai kuriamas, įgyvendinamas ir optimizuojamas keliones plačiame mastu. Rinkodaros vadovai turi skaitmenizuoti kelionių žemėlapius, simuliuoti scenarijus su dirbtiniu intelektu ir naudoti orkestravimo įrankius, kad suasmenintų visus sąlyčio taškus. Ši evoliucija reikalauja pereiti nuo izoliotų komandų prie integruoto žmogaus ir dirbtinio intelekto bendradarbiavimo. ### Veiklos modelio tobulinimas Etiškas ir skalaujamas asmeninis pritaikymas reikalauja lankstaus veiklos modelio su valdymu, apimančiu žmones, procesus, technologijas ir duomenis. Rinkodaros vadovai turėtų įvertinti dabartinius brandos lygius, parengti pažangos gaires, investuoti į dirbtinio intelekto galimybes, optimizuoti technologinius sprendimus ir valdyti organizacinės kaitos procesus, siekiant užtikrinti sklandų personalizavimą. --- ### Išvada: Nustatant naują epochą Ateitis priklausys organizacijoms, kurios įdiegsią klientų centrinių ir atitikties principus kaip pagrindinius, naudos dirbtinį intelektą teikti realiu laiku prisitaikančias keliones, o klientams suteiks kontrolę savo duomenims. Rinkodaros vadovai turi naikinti skirtingas funkcijas, investuoti strateginiu būdu ir vadovauti etišku, lankstumu pasižyminčiu personalizavimu. Sėkmingos įmonės nustatys naują marketingo kartelę.