Jason Lemkin, često nazivan BogFather SaaS-a, vjeruje da je došao trenutak da se kapaciteti AI-a u radnom okruženju podignu na nove granice. Lemkin, osnivač SaaStr—najveće svjetske zajednice osnivača u industriji poslovanja između kompanija—nedavno je na Lennyjevom podcastu podijelio da će ovaj pomak značiti da će u potpunosti prestati zapošljavati ljude za svoj prodajni tim. Umjesto toga, SaaStr u potpunosti prihvata AI agente, virtualne asistente koji su sposobni autonomno obavljati zadatke. Ti agenti analiziraju probleme, osmišljavaju strategije i preduzimaju neovisne akcije bez potrebe za korisničkim instrukcijama. Lemkin je otkrio da SaaStr trenutno zapošljava 20 AI agenata koji obavljaju zadatke ranije preuzimane od strane tima od 10 prodajnih predstavnika i menadžera računa. Ovaj prelaz s potpuno ljudskog prodajnog tima na tim vođen agentima dogodio se brzo. U maju, SaaStr je imao samo jednog AI agenta, koji je obavljao razne digitalne funkcije, istaknuo je Lemkin. Međutim, isti mjesec, tokom SaaStr godišnje konferencije—događaja kojem je prisustvovalo više od 10. 000 osnivača, izvršnih direktora i venture capital investitora—dva najplaćenija prodavača neočekivano su dali otkaz. Nakon toga, Lemkin se obratio glavnom AI oficiru kompanije i rekao: „Prestali smo zapošljavati ljude u prodaji.

Pokušavamo s agentima na najvišim granicama. “ Razlog je bio jednostavan: nije se isplatilo zapošljavati još jednog mlađeg prodajnog predstavnika sa godišnjom plaćom od 150. 000 dolara, koji bi vjerojatno na kraju otišao, dok bi pouzdan AI agent mogao odigrati istu ulogu. Amelia Lerutte, glavna AI oficirka SaaStr-a, podijelila je s Business Insider-om putem e-pošte da je do juna kompanija značajno povećala broj operativnih agenata. „Tada smo imali samo jednog neključnog agenta po imenu Delphi, ali nismo ih povećavali s 2 na više od 20 do početka juna, “ objasnila je. „Odluka da se dio (ali ne svi) budžeta za ljudske resurse preusmjeri na agente bila je namjerna, nakon tih odlazaka. “ U uredima SaaStr-a, deset stolova koje su prije zauzimali ljudski članovi prodajnog tima sada nose imena agenata kao što su „Quali za kvalifikovane, Arty za zanatlije i Repli za Replit“, rekao je Lemkin. Dodao je da SaaStr trenira svoje AI agente koristeći znanje svojih najboljih prodavača. „Trenirajući agenta koristeći najboljeg prodavača i njegovu najbolju skriptu, taj agent može evoluirati u verziju vašeg najjačeg predstavnika, “ komentirao je. Ovaj pristup je sličan onome Vercela, platforme za razvojne programere u oblaku, koja je obučila prodajnog agenta dokumentujući sve korake svog najbolje prodavca tokom šest sedmica, a zatim kreirala agenta koji je kopirao taj radni tok. Dok mnoge kompanije istražuju mogućnosti AI agenata, postoje i rizici, ponajprije opasnosti od sigurnosnih proboja i cyberkriminala. „Za potpuno funkcionisanje i pristup potrebnim aplikacijama, AI agenti često zahtijevaju pristup operativnom sistemu uređaja ili OS razini, “ upozorio je Harry Farmer, viši istraživač u Ada Lovelace Institutu, u nedavnom intervjuu za Wired. Takav širok pristup uvodi dodatne ranjivosti za potencijalne cyber napade. Iako postoje zabrinutosti oko sigurnosti, Lemkin je napomenuo da ukupna produktivnost agenata odgovara ljudi. Ipak, agenti nude veću efikasnost i skalabilnost, funkcionišući slično softveru.