تشير دراسة حديثة لمجموعة بوسطن للاستشارات إلى أن الثقة في الذكاء الاصطناعي التوليدي بين كبار محترفي الإعلان تتصاعد إلى مستويات غير مسبوقة. وتعكس هذه النظرة المتفائلة تحولًا كبيرًا في نهج التسويق تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي مع تطور التكنولوجيا وزيادة قابليتها للتطبيق التجاري. يكشف تقرير بوسطن للاستشارات، بعنوان "كيف يقوم مديرو التسويق بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التوليدي في أوقات مضطربة"، أن 80% من مسؤولي التسويق الأوائل (CMOs) يعبرون الآن عن ثقتهم في الذكاء الاصطناعي التوليدي — وهو أعلى مستوى على الإطلاق — مما يدل على زيادة الحماس في هذا المجال السريع التطور. تاريخيًا، كانت العلامات التجارية تتبع نهجًا حذرًا تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي بسبب مخاوف تتعلق بالموثوقية والأخلاق والتحديات في التكامل. ومع معالجتها لهذه القضايا، تراجعت المخاوف، وبدأ العديد من مسؤولي التسويق يخططون بشكل نشط لتوسيع استثماراتهم. يبرز التقرير تحولًا من مشاريع تجريبية معزولة إلى نشرات موسعة وشاملة عبر وظائف التسويق. وأشار مارك أبراهام، قائد التخصيص العالمي في بوسطن للاستشارات، إلى أنه بالرغم من حالة عدم اليقين الاقتصادي الحالية، فإن مسؤولي التسويق يستثمرون بشكل كبير لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل عميق، لتعزيز التخصيص والكفاءة التشغيلية. يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي دورًا استراتيجيًا يمكن العلامات التجارية من تقديم محتوى وعروض وتواصل مخصص بشكل عالي على نطاق واسع، مما يعزز تفاعل العملاء ويحسن كفاءة التسويق. ومع تطور هذه التكنولوجيا، يزداد إدراك مسؤولي التسويق لقدرتها على تحويل التسويق التقليدي وخلق مزايا تنافسية. يعتمد التقرير، المستند إلى استبيان شمل 200 من مسؤولي التسويق من أسواق رئيسية في آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية (أبريل-مايو 2025)، على رؤية عالمية لاتجاهات الاعتماد. من الجدير بالذكر أن 71% من مسؤولي التسويق يخططون لاستثمار أكثر من 10 ملايين دولار سنويًا في مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال السنوات الثلاث المقبلة، مقارنة بـ 57% في عام 2024، وهو مؤشر على اعترافهم بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي أصبح ضرورة استراتيجية.

ستدعم هذه الاستثمارات تطبيقات مثل إنشاء المحتوى، تصنيف العملاء، تحسين الحملات، وإدارة التفاعل في الوقت الحقيقي، بهدف زيادة عائد الاستثمار في التسويق وتعزيز ولاء العلامة التجارية. يأتي هذا الارتفاع في الاعتماد وسط حالة من عدم الاستقرار الاقتصادي، بما في ذلك التضخم واضطرابات سلاسل الإمداد. ويؤكد التزام مسؤولي التسويق بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التوليدي على ثقتهم في قدرته على دفع الكفاءة وتحقيق قيمة لمواجهة مخاطر السوق. من المتوقع أن يتسارع دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات التسويق، مدفوعًا بتطورات في تقنيات معالجة اللغة الطبيعية، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات. تعمل هذه التحسينات على تعزيز قدرات AI على فهم وتوقع والاستجابة لسلوك المستهلك بشكل متزايد دقيق. ومع ترسيخ الذكاء الاصطناعي التوليدي، يُتوقع أن يتسع تأثيره ليشمل مجالات أخرى مثل تطوير المنتجات وخدمة العملاء والمبيعات، مما يتيح رحلات عملاء سلسة وشخصية تقلل من الاحتكاك وتزيد من الرضا عبر جميع نقاط التواصل. على الرغم من الحماس، تنصح بوسطن للاستشارات بضرورة اتباع نهج حذر ومسؤول في تطبيق AI، مع التركيز على الشفافية وتقليل الانحياز والامتثال التنظيمي، للحفاظ على الثقة. ويشجع القادة على إنشاء أطر حوكمة قوية واستثمار في التدريب لزيادة فوائد AI وتقليل المخاطر. ختامًا، تشير نتائج بوسطن للاستشارات إلى تحول جذري في تكنولوجيا التسويق. إذ يتطور الذكاء الاصطناعي التوليدي من أداة تجريبية إلى أصول حيوية، حيث يكشف كبار محترفي الإعلان عن إمكانيات جديدة للتواصل المخصص والتميز التشغيلي. ومع التخطيط لاستثمارات كبيرة وتزايد الإجماع على الأهمية الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي، فإن صناعة التسويق على أعتاب تغييرات تحولية يقودها هذا التقنية القوية.