Според последно изследване на Boston Consulting Group (BCG), доверието в генеративния изкуствен интелект (ИИ) сред водещите професионалисти в рекламната индустрия достига рекордни нива. Оптимизмът означава значителен прелом в подхода към генеративния ИИ в маркетинга, тъй като технологията узрява и придобива търговска приложимост. Докладът на BCG, „Как ръководителите по маркетинг разширяват използването на GenAI в трудни времена“, разкрива, че 80% от главните маркетингови директори (CMOs) сега имат доверие в генеративния ИИ — най-високият досега резултат — което свидетелства за нарастващия ентусиазъм към тази бързо развиваща се област. Исторически погледнато, брандовете внимателно подхождаха към генеративния ИИ поради опасения относно надеждността, етиката и предизвикателствата при интеграцията му. Въпреки това, след като тези въпроси бяха решени, опасенията намаляха, а все повече CMOs планират активни инвестиции за разширяване на използването. Докладът подчертава прехода от отделни пилотни проекти към мащабни, обхватни внедрявания в цялата маркетингова дейност. Марк Абрахам, глобалният лидер по персонализация в BCG, отбеляза, че въпреки текущите икономически несигурности, CMOs влагат значителни средства, за да интегрират дълбоко генеративния ИИ, като това подобрява персонализацията и оперативната ефективност. Стратегическата роля на генеративния ИИ позволява на брандовете да предоставят много персонализирано съдържание, оферти и комуникации в голям мащаб, увеличавайки ангажираността на клиентите и оптимизирайки маркетинговата ефективност. С напредъка на технологията все повече ръководители по маркетинг разпознават потенциала й да трансформира традиционните маркетингови практики и да създаде конкурентни предимства. Докладът, базиран на проучване сред 200 главни маркетингови директори от ключови пазари в Азия, Европа и Северна Америка (април-май 2025 г. ), представя глобална перспектива за тенденциите в приемането. Отбелязва се, че 71% от CMOs планират да инвестират над 10 милиона долара годишно в проекти с генеративен ИИ през следващите три години — увеличение спрямо 57% през 2024 г. Това показва разпознаването на генеративния ИИ като стратегическа необходимост.

Тази допълнителна финансова подкрепа ще подпомогне приложения като създаване на съдържание, сегментация на клиентите, оптимизация на кампании и управление на взаимодействия в реално време, с цел повишаване на възвращаемостта на инвестициите в маркетинг и укрепване на лоялността към бранда. Този възход в приемането на технологията се случва въпреки икономическата несигурност, включваща инфлация и разстройства в веригите за доставка. Задълбочените инвестиции на CMOs в генеративния ИИ подчертават увереността, че технологията може да доведе до повишаване на ефективността и стойността, като същевременно да смекчи рисковете на пазара. В очакване на бъдещето интеграцията на генеративния ИИ в маркетинговите процеси се очаква да се ускори, благодарение на напредъка в областите като обработка на естествен език, машинно обучение и анализ на данни. Тези подобрения подобряват възможностите на ИИ да разбира, прогнозира и реагира на поведението на потребителите с все по-голяма сложност. В бъдеще, когато генеративният ИИ стане още по-задълбочен и внедрен, се очаква неговото влияние да се разпростре и в други бизнес области като разработка на продукти, обслужване на клиенти и продажби, позволявайки безпроблемни, персонализирани пътувания на клиентите, които намаляват тренията и повишават удовлетворението на всички контактни точки. Въпреки ентусиазма, BCG съветва за внимателно и отговорно внедряване на ИИ. Прозрачността, минимизирането на пристрастията и спазването на регулаторните изисквания остават критични за запазване на доверието. На лидерите се препоръчва да изградят силни рамки за управление и да инвестират във обучение, за да максимизират ползите от ИИ и да намалят рисковете. В обобщение, заключенията на BCG отбелязват ключов прелом в технологиите за маркетинг. Генеративният ИИ се развива от експериментален инструмент в основен актив, като водещите рекламни професионалисти отключват нови възможности за персонализирана комуникация и оперативно съвършенство. С планирани значителни инвестиции и все по-голямо съгласие относно стратегическата важност на ИИ, маркетинг индустрията е на прага на трансформационни промени, предизвикани от тази мощна технология.