Povjerenje u generativnu umjetnu inteligenciju (AI) među vodećim stručnjacima za oglašavanje dostiže neviđene razine, prema nedavnoj studiji Boston Consulting Group (BCG). Optimizam označava veliki pomak u pristupu marketinga prema generativnoj AI kako tehnologija sazrijeva i postaje komercijalno održiva. Izvještaj BCG-a, "Kako CMO-i skaliraju GenAI u turbulentnim vremenima", pokazuje da 80% glavnih marketinških direktora (CMO-a) sada izražava povjerenje u generativnu AI — najvišu razinu ikada — što ukazuje na rastuće zanimanje u ovom brzo razvijajućem polju. Historijski gledano, brendovi su pristupali generativnoj AI oprezno zbog brige o pouzdanosti, etici i izazovima integracije. Međutim, kako su ti problemi riješeni, zabrinutosti su popustile, a više CMO-a aktivno planira povećanje ulaganja. Izvještaj naglašava prijelaz od izoliranih pilot projekata do skaliranih, sveobuhvatnih primjena u marketing funkcijama. Mark Abraham, voditelj globalne personalizacije u BCG-u, istaknuo je da, uprkos trenutnim ekonomskim neizvjesnostima, CMO-i značajno ulažu u duboko uklapanje generativne AI, poboljšavajući personalizaciju i operativnu efikasnost. Strateška uloga generativne AI omogućava brendovima da pružaju vrlo personaliziran sadržaj, ponude i komunikacije na širokom nivou, povećavajući angažman kupaca i optimizirajući efikasnost marketinga. Kako tehnologija sazrijeva, CMO-i sve više prepoznaju njezin potencijal da transformiše tradicionalni marketing i stvori konkurentske prednosti. Izvještaj, zasnovan na anketi od 200 CMO-a iz ključnih tržišta u Aziji, Europi i Sjevernoj Americi (april-maj 2025. ), pruža globalnu perspektivu o trendovima usvajanja. Značajno je da 71% CMO-a planira ulagati više od 10 miliona dolara godišnje u projekte generativne AI tokom sljedeće tri godine — u odnosu na 57% u 2024. godini — što odražava prepoznavanje da je generativna AI strateška nužnost.

Ova povećana sredstva podržaće primjenu u kreiranju sadržaja, segmentaciji kupaca, optimizaciji kampanja i upravljanju interakcijama u realnom vremenu, s ciljem povećanja ROI-a od marketinga i jačanja lojalnosti brendu. Ovaj porast usvajanja događa se usred ekonomske nesigurnosti, uključujući inflaciju i poremećaje u lancu snabdijevanja. Zavjet CMO-a na skaliranje generativne AI ističe povjerenje da tehnologija može unaprijediti efikasnost i stvoriti vrijednosti kako bi se ublažili tržišni rizici. Gledajući naprijed, očekuje se da će integracija generativne AI u radne tokove marketinga ubrzati, potaknuta napretkom u obradom prirodnog jezika, strojnom učenju i analitici podataka. Ovi napreci unapređuju AI-jev kapacitet da razumije, predviđa i odgovara na ponašanje potrošača s sve većom složenosti. Kako se generativna AI bude sve više ukorjenjivala, njezin utjecaj očekuje se da će se proširiti i na druge poslovne oblasti poput razvoja proizvoda, korisničke podrške i prodaje, omogućavajući seamless, personalizovane putove kupaca koji smanjuju trenje i povećavaju zadovoljstvo na svim kontakt točkama. Unatoč entuzijazmu, BCG savjetuje oprezno i odgovorno uvodenje AI tehnologije. Transparentnost, smanjenje pristranosti i regulatorna usklađenost ostaju ključni za održavanje povjerenja. Lideri se pozivaju da uspostave snažne okvire upravljanja i ulažu u obuku kako bi maksimalizirali benefite AI uz minimiziranje rizika. Ukratko, nalazi BCG-a označavaju ključni preokret u marketing tehnologiji. Generativna AI se razvija od eksperimentalnog alata do ključnog sredstva, a vrhunski stručnjaci za oglašavanje otkrivaju novi potencijal za personaliziranu komunikaciju i operativnu izvrsnost. Sa značajnim planiranim ulaganjima i sve većim konsenzusom o strateškoj važnosti AI, industrija marketinga je na pragu transformativnih promjena koje će donijeti ova moćna tehnologija.