Das Vertrauen führender Advertising-Experten in generative künstliche Intelligenz (KI) erreicht laut einer aktuellen Studie der Boston Consulting Group (BCG) bisher ungeahnte Höhen. Der Optimismus deutet auf eine bedeutende Veränderung im Marketingansatz im Umgang mit generativer KI hin, da die Technologie reift und zunehmend marktfähig wird. Der BCG-Bericht „Wie CMOs GenAI in turbulenten Zeiten skalieren“ zeigt, dass 80 % der Chief Marketing Officers (CMOs) jetzt Vertrauen in generative KI haben — ein Rekordwert — was auf wachsendes Begeisterung in diesem schnelllebigen Gebiet hinweist. Historisch gesehen gingen Marken bei der Nutzung generativer KI vorsichtig vor, aufgrund von Bedenken hinsichtlich Zuverlässigkeit, Ethik und Integrationsherausforderungen. Mit der Lösung dieser Probleme haben sich die Vorbehalte jedoch verringert, und immer mehr CMOs planen aktiv, ihre Investitionen auszuweiten. Der Bericht hebt eine Verschiebung von isolierten Pilotprojekten hin zu umfassenden, skalierten Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Marketingbereichen hervor. Mark Abraham, Leiter für Personalisierung bei BCG, bemerkte, dass trotz den aktuellen wirtschaftlichen Unsicherheiten CMOs stark investieren, um generative KI tief in ihre Prozesse zu integrieren und so die Personalisierung sowie die operative Effizienz zu steigern. Die strategische Rolle der generativen KI ermöglicht es Marken, hochgradig personalisierte Inhalte, Angebote und Kommunikationsmaßnahmen in großem Maßstab bereitzustellen, wodurch die Kundenbindung gestärkt und die Marketingeffektivität verbessert wird. Mit dem Reifungsprozess dieser Technologie erkennen immer mehr CMOs deren Potenzial, traditionelle Marketingansätze zu transformieren und Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Der Bericht basiert auf einer Umfrage unter 200 CMOs aus wichtigen Märkten in Asien, Europa und Nordamerika (April–Mai 2025) und bietet eine globale Perspektive auf die Entwicklungstrends bei der Adoption. Bemerkenswert ist, dass 71 % der CMOs planen, in den nächsten drei Jahren jährlich mehr als 10 Millionen Dollar in generative KI-Projekte zu investieren — ein Anstieg gegenüber 57 % im Jahr 2024 — was zeigt, dass generative KI zunehmend als strategische Notwendigkeit angesehen wird.

Diese erhöhten Mittel sollen Anwendungen wie Content-Erstellung, Kundensegmentierung, Kampagnenoptimierung und Echtzeit-Interaktionsmanagement unterstützen, um den Marketing-ROI zu steigern und die Markenbindung zu festigen. Dieser Adoptionsschub erfolgt vor dem Hintergrund wirtschaftlicher Unsicherheiten, darunter Inflation und Störungen in den Lieferketten. Das Engagement der CMOs für die Skalierung generativer KI unterstreicht das Vertrauen, dass die Technologie Effizienz- und Wertsteigerungen bringen kann, um Marktunsicherheiten abzufedern. In Zukunft wird die Integration generativer KI in Marketing-Workflows voraussichtlich zunehmen, angetrieben durch Fortschritte in natürlicher Sprachverarbeitung, Machine Learning und Datenanalyse. Diese Verbesserungen erhöhen die Fähigkeit der KI, Verbraucherverhalten immer raffinierter zu verstehen, vorherzusagen und darauf zu reagieren. Wenn generative KI zunehmend integriert wird, wird erwartet, dass ihr Einfluss auch auf andere Geschäftsfelder wie Produktentwicklung, Kundendienst und Vertrieb ausgeweitet wird, um nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die Reibungsverluste reduzieren und die Zufriedenheit an Touchpoints steigern. Trotz der Begeisterung warnt BCG jedoch vor einer vorsichtigen, verantwortungsvollen Implementierung von KI. Transparenz, Bias-Reduktion und regulatorische Einhaltung bleiben entscheidend, um das Vertrauen zu wahren. Führungskräfte werden ermutigt, starke Governance-Strukturen aufzubauen und in Schulungen zu investieren, um die Vorteile der KI optimal zu nutzen und Risiken zu minimieren. Zusammenfassend markieren die Erkenntnisse von BCG einen bedeutenden Wendepunkt in der Marketingtechnologie. Generative KI entwickelt sich vom experimentellen Werkzeug zu einer unverzichtbaren Ressource, die Top-Werbetreibende dabei unterstützt, neue Potenziale für personalisierte Kommunikation und operative Exzellenz zu erschließen. Mit deutlich geplanten Investitionen und zunehmender Einigkeit über die strategische Bedeutung der KI steht die Marketingbranche am Rande eines tiefgreifenden Wandels, angetrieben durch diese mächtige Technologie.