Usaldus generatiivse tehisintellekti (AI) osas juhtivate reklaamispetsialistide seas saavutab enneolematu taseme, näitab hiljutine Boston Consulting Groupi (BCG) uuring. Optimism viitab olulisele muutusele turunduse lähenemises generatiivsele AI-le, kuna tehnoloogia küpseb ja muutub kommertsialiseeritavaks. BCG-i aruanne „Kuidas turundusjuhid suurendavad GenAI-d tormilistel aegadel“ näitab, et 80% turundusjuhist (CMO-d) on nüüd väljendanud usaldust generatiivse AI vastu – mis on ajalooline kõrgtase –, ning see tõotab kasvavat entusiasmi selles kiiresti arenevas valdkonnas. Ajalooliselt olid brändid generatiivset AI-d ettevaatlikult lähenemas seetõttu, et oli muresid usaldusväärsuse, eetika ja integratsiooni osas. Kuid kuna need probleemid on lahendatud, on ka kahtlused vähenenud ning rohkem CMO-sid plaanivad aktiivselt investeeringuid suurendada. Aruanne toob välja liikumise üksikutest pilootprojektidest suuremõõtmeliste, põhjalike rakenduste suunas kogu turundusfunktsioonide ulatuses. BCG globaliseeritud personaliseerimise juht Mark Abraham märkis, et kuigi majanduses valitsevad praegu ebakindlused, investeerivad CMO-d palju, et süvendada generatiivse AI kasutuselevõttu ning parandada personaliseerimist ja tegevustõhusust. Generatiivse AI strateegiline roll võimaldab brändidel pakkuda enneolematu isikupärastatud sisu, pakkumisi ja kommunikatsioone suurema masstootmise kaudu, suurendades klientide kaasatust ja optimeerides turunduse tõhusust. Kui tehnoloogia areneb, tunnistavad CMO-d üha rohkem selle potentsiaali muuta traditsioonilist turundust ning luua konkurentsieeliseid. Aruanne põhineb uuringul, milles osales 200 CMO-d olulistest turgudest Aasias, Euroopas ja Põhja-Ameerikas (aprill–mai 2025). See pakub ülemaailmset vaadet kasutuselevõtu trendidele. Märkimisväärselt plaanib 71% CMO-d aastas investeerida üle 10 miljoni dollari generatiivse AI projektidesse järgmise kolme aasta jooksul – mis on tõus 57%-lt 2024.

aastal – ning näitab, et generatiivne AI on strateegiline nõue. See suurenenud rahastamine toetab rakendusi nagu sisu loomine, kliendisegmentimine, kampaaniate optimeerimine ja reaalajas suhtlustenused, eesmärgiga suurendada turundus-ROI-d ning tugevdada brändilojaalsust. See kasutuselevõtu kasv toimub majandusliku ebakindluse ajal, sealhulgas inflatsiooni ja tarneahela häiretega. CMO-de pühendumus generatiivse AI suurendamisele rõhutab usku, et tehnoloogia suudab tõhusust ja väärtust suurendada ning aidata leevendada turu riske. Tulevikus eeldatakse, et generatiivse AI integreerimine turundustöövoogudesse kiireneb, mida toetavad loomuliku keele töötlemise, masinõppe ja andmeanalüüsi arengud. Need täiustused parandavad AI võimet mõista, ennustada ning reageerida tarbijakäitumisele aina keerukamalt. Kui generatiivne AI muutub juurdunud osaks, oodatakse, et selle mõju laieneb ka teistesse ettevõtlusvaldkondadesse nagu toote arendus, klienditeenindus ja müük, võimaldades sujuvaid, isikupäraseid klienditeekondi, mis vähendavad takistusi ning suurendavad rahulolu kõigis kontaktpunktides. Vaatamata entusiasmile soovitab BCG ettevaatlikku ja vastutustundlikku AI kasutuselevõttu. Läbipaistvus, eelarvamuste leevendamine ja regulatiivne vastavus jäävad kriitilisteks elementideks usalduse säilitamisel. Juhtidele soovitatakse kehtestada tugevad järelevalve- ja juhtimisraamistikud ning investeerida koolitusse, et maksimeerida AI eeliseid ning minimeerida riske. Kokkuvõttes tähistavad BCG uuringu tulemused turundustehnoloogia olulist verstaposti. Generatiivne AI areneb eksperimentaalsest tööriistast peamise väärtusena, kus tippreklaamispetsialistid avastavad uusi võimalusi isikupärastatud kommunikatsiooni ja tegevusettevõtte tipptaseme saavutamiseks. Kõrge investeerimisplaani ning üha suurema konsensuse AI strateegilise tähtsuse osas valguses on turundusvaldkond silmitsi muutustega, mida juhib see võimas tehnoloogia.