طبق مطالعه اخیر گروه مشاوره بوستون (BCG)، اعتماد در بین حرفه‌ای‌های برتر تبلیغات به هوش مصنوعی تولیدگر (AI) در حال رسیدن به سطوح بی‌سابقه‌ای است. این امیدواری نشان‌دهنده تحولی بزرگ در رویکرد بازاریابی نسبت به هوش مصنوعی تولیدگر است که این فناوری در حال بلوغ و کسب قابلیت‌های تجاری است. گزارش BCG با عنوان «چگونه مدیران ارشد بازاریابی در زمان‌های پرنوسان، هوش مصنوعی تولیدگر را گسترش می‌دهند»، نشان می‌دهد که ۸۰٪ از مدیران ارشد بازاریابی (CMO) اکنون به هوش مصنوعی تولیدگر اعتماد دارند — بالاترین رقم تاریخ — که نشان‌دهنده علاقه‌مندی رو به رشد در این حوزه در حال تحول سریع است. از نظر تاریخی، برندها با احتیاط به هوش مصنوعی تولیدگر نگاه می‌کردند به دلیل نگرانی‌های مربوط به قابلیت اعتماد، اخلاق و چالش‌های یکپارچه‌سازی. اما با حل این مسائل، نگرانی‌ها کاهش یافته و تعداد بیشتری از مدیران ارشد بازاریابی فعالانه برنامه‌ریزی برای گسترش سرمایه‌گذاری‌های خود دارند. گزارش بر انتقال از پروژه‌های آزمایشی جداگانه به پیاده‌سازی‌های گسترده و جامع در بخش‌های مختلف بازاریابی تأکید می‌کند. مارک ابراهام، رهبر جهانی شخصی‌سازی در BCG، اظهار داشت که علیرغم نااطمینانی‌های اقتصادی کنونی، مدیران ارشد بازاریابی در حال سرمایه‌گذاری سنگین هستند تا هوش مصنوعی تولیدگر را عمیقاً در فرایندهای خود جای دهند و شخصی‌سازی و کارایی عملیاتی را افزایش دهند. نقش استراتژیک هوش مصنوعی تولیدگر این است که برندها بتوانند محتوا، پیشنهادات و ارتباطات بسیار شخصی‌سازی‌شده را در مقیاس بزرگ ارائه دهند، که این امر باعث افزایش تعامل مشتری و بهینه‌سازی اثربخشی بازاریابی می‌شود. همان‌طور که این فناوری توسعه می‌یابد، مدیران ارشد بازاریابی بیشتر به پتانسیل آن برای تحول بازاریابی سنتی و ایجاد مزیت‌های رقابتی پی‌می‌برند. گزارش، که بر اساس نظرسنجی از ۲۰۰ مدیر ارشد بازاریابی در بازارهای کلیدی آسیا، اروپا و آمریکای شمالی (آوریل-مه ۲۰۲۵) ارائه شده است، دیدگاهی جهانی درباره روندهای پذیرش این فناوری ارائه می‌دهد. قابل توجه است که ۷۱٪ از مدیران ارشد بازاریابی قصد دارند در سه سال آینده بیش از ۱۰ میلیون دلار سالانه در پروژه‌های هوش مصنوعی تولیدگر سرمایه‌گذاری کنند — که نسبت به ۵۷٪ در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است — که نشان دهنده اعتراف به این است که هوش مصنوعی تولیدگر یک نیاز استراتژیک است.

این افزایش در سرمایه‌گذاری‌ها از برنامه‌هایی مانند ایجاد محتوا، تقسیم‌بندی مشتریان، بهینه‌سازی کمپین‌ها و مدیریت تعاملات به صورت هم‌زمان پشتیبانی می‌کند، با هدف افزایش بازگشت سرمایه بازاریابی و تقویت وفاداری برند. این جهش در پذیرش در حالی رخ می‌دهد که اقتصاد جهانی با نااطمینانی‌هایی مانند تورم و اختلالات زنجیره تأمین روبه‌رو است. تعهد مدیران ارشد بازاریابی به گسترش هوش مصنوعی تولیدگر، نشان‌دهنده اعتماد به فناوری برای افزایش بهره‌وری و ارزش است که می‌تواند ریسک‌های بازار را کاهش دهد. در آینده، تصور می‌شود ادغام هوش مصنوعی تولیدگر در فرآیندهای بازاریابی سرعت بیشتری پیدا کند، که این امر با پیشرفت در پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل داده‌ها تقویت می‌شود. این بهبودها توانایی AI برای درک، پیش‌بینی و پاسخ به رفتار مصرف‌کننده را با دقت فزاینده‌ای افزایش می‌دهد. به تدریج که هوش مصنوعی تولیدگر در کسب‌وکار نفوذ می‌کند، پیش‌بینی می‌شود تأثیر آن به حوزه‌های دیگری مانند توسعه محصول، خدمات مشتری و فروش گسترش یابد، و مسیرهای مشتریان شخصی‌سازی‌شده و بدون اشکال ایجاد کند که باعث کاهش اصطکاک و افزایش رضایت در نقاط تماس می‌شود. با وجود این اشتیاق، گروه مشاوره بوستون ضمن توصیه به اجرای محتاطانه و مسئولانه هوش مصنوعی، بر اهمیت شفافیت، کاهش تعصبات و رعایت مقررات تأکید می‌کند تا اعتماد حفظ شود. رهبران باید چارچوب‌های حکومتی قوی برقرار کرده و در آموزش سرمایه‌گذاری کنند تا حداکثر بهره‌برداری را از AI برده و ریسک‌ها را به حداقل برسانند. در جمع‌بندی، یافته‌های BCG نشانگر تحولی اساسی در فناوری بازاریابی است. هوش مصنوعی تولیدگر از یک ابزار آزمایشی به دارایی ضروری تبدیل شده است و حرفه‌ای‌های برتر تبلیغات در حال کشف پتانسیل‌های جدید برای ارتباط شخصی و برتری عملیاتی هستند. با برنامه‌ریزی برای سرمایه‌گذاری‌های قابل توجه و توافق رو به رشد بر اهمیت استراتژیک AI، صنعت بازاریابی در آستانه تحولی است که این فناوری قدرتمند آن را ممکن می‌سازد.