Samopouzdanje u generativnu umjetnu inteligenciju (UI) među vodećim stručnjacima za oglašavanje doseže neviđene razine, prema nedavnoj studiji Boston Consulting Group (BCG). Optimizam označava velik preokret u pristupu marketinga prema generativnoj UI kako tehnologija sazrijeva i stječe komercijalnu održivost. Izvješće BCG-a, "Kako CMO-ovi šire GenAI u turbulentnim vremenima", otkriva da sada 80% ravnatelja marketinga (CMO) izražava povjerenje u generativnu UI—najviši ikada—što odražava rastuće oduševljenje u ovom brzo evoluirajućem području. Historijski gledano, brendovi su pristupali generativnoj UI oprezno zbog zabrinutosti oko pouzdanosti, etike i izazova integracije. Međutim, kako su ti problemi riješeni, zabrinutosti su splasnule, a sve više CMO-ova aktivno planira povećanje ulaganja. Izvješće ističe prijelaz od izoliranih pilot projekata do skaliranih, sveobuhvatnih implementacija u marketinškim funkcijama. Mark Abraham, voditelj globalne personalizacije u BCG-u, primijetio je da unatoč trenutačnim gospodarskim nesigurnostima, CMO-ovi masovno ulažu kako bi duboko integrirali generativnu UI, poboljšavajući personalizaciju i operativnu učinkovitost. Strategijska uloga generativne UI omogućava brendovima da dostave vrlo personalizirane sadržaje, ponude i komunikacije u velikom opsegu, povećavajući angažman kupaca i optimizirajući učinkovitost marketinga. Kako ova tehnologija sazrijeva, CMO-ovi sve više prepoznaju njezine potencijale za transformaciju tradicionalnog marketinga i stvaranje konkurentskih prednosti. Izvješće, temeljeno na anketi 200 CMO-ova iz ključnih tržišta Azije, Europe i Sjeverne Amerike (travanj-svibanj 2025. ), pruža globalnu perspektivu o trendovima usvajanja. Značajno je da 71% CMO-ova planira uložiti više od 10 milijuna dolara godišnje u projekte generativne UI tijekom iduće tri godine—što je porast s 57% u 2024. —što odražava prepoznavanje da je generativna UI strateška nužnost.

Ova povećana ulaganja podržavat će primjene poput kreiranja sadržaja, segmentacije kupaca, optimizacije kampanja i upravljanja interakcijama u stvarnom vremenu, s ciljem povećanja ROI-a marketinga i jačanja lojalnosti brendu. Ovaj porast usvajanja događa se u uvjetima gospodarske nesigurnosti, uključujući inflaciju i poremećaje u lancu opskrbe. Predanost CMO-ova širenju generativne UI ističe povjerenje da tehnologija može potaknuti učinkovitost i dobivanje vrijednosti za ublažavanje tržišnih rizika. Gledajući u budućnost, očekuje se da će se integracija generativne UI u radne procese marketinga ubrzati, potaknuta napretkom u obradbi prirodnog jezika, strojnim učenjem i analitikom podataka. Ovi napreci poboljšavaju UI u razumijevanju, predviđanju i odgovaranju na ponašanje potrošača s rastućom sofisticiranošću. Kako se generativna UI bude sve više ugrađivala, očekuje se da će njezin utjecaj proširiti na druga područja poslovanja poput razvoja proizvoda, korisničke službe i prodaje, omogućavajući besprijekorne, personalizirane putove kupaca koji smanjuju trenje i povećavaju zadovoljstvo na svim dodirnim točkama. Unatoč entuzijazmu, BCG savjetuje oprezno i odgovorno korištenje UI. Transparentnost, smanjenje pristranosti i usklađenost s propisima ostaju ključni za očuvanje povjerenja. Vođe se potiču na uspostavu snažnih okvira upravljanja i ulaganje u edukaciju kako bi se maksimizirao benefit UI, a istovremeno smanjili rizici. U sažetku, nalazi BCG-a označavaju ključni preokret u marketingškoj tehnologiji. Generativna UI se razvija od eksperimentalnog alata do ključnog sredstva, a vrhunski stručnjaci za oglašavanje otključavaju novi potencijal za personaliziranu komunikaciju i operativnu izvrsnost. S planskim velikim ulaganjima i rastućim consensusom o strateškoj važnosti UI, industrija marketinga nalazi se na pragu transformacije koja će biti pokrenuta ovom snažnom tehnologijom.