Confiança na inteligência artificial generativa (IA) entre os principais profissionais de publicidade está atingindo níveis sem precedentes, de acordo com um estudo recente do Boston Consulting Group (BCG). O otimismo sinaliza uma mudança significativa na abordagem do marketing em relação à IA generativa, à medida que a tecnologia amadurece e ganha viabilidade comercial. O relatório do BCG, "Como CMOs Estão Escalando o GenAI em Tempos Turbulentos", revela que 80% dos diretores de marketing (CMOs) agora exprimem confiança na IA generativa—uma marca histórica—indicando um entusiasmo crescente neste campo em rápida evolução. Historicamente, as marcas abordaram a IA generativa com cautela devido a preocupações sobre confiabilidade, ética e desafios de integração. No entanto, à medida que essas questões foram resolvidas, as apprehensões reduziram-se, com mais CMOs planejando aumentar seus investimentos. O relatório destaca uma transição de projetos piloto isolados para implantações abrangentes e escaladas em todas as funções de marketing. Mark Abraham, líder global de personalização do BCG, observou que, apesar das atuais incertezas econômicas, os CMOs estão investindo pesadamente para incorporar a IA generativa de forma profunda, aprimorando a personalização e a eficiência operacional. O papel estratégico da IA generativa permite às marcas fornecer conteúdos, ofertas e comunicações altamente personalizadas em grande escala, aumentando o engajamento do cliente e otimizando a eficácia do marketing. Conforme essa tecnologia amadurece, os CMOs reconhecem cada vez mais seu potencial de transformar o marketing tradicional e gerar vantagens competitivas. O relatório, baseado em uma pesquisa com 200 CMOs de mercados-chave na Ásia, Europa e América do Norte (abril-maio de 2025), oferece uma perspectiva global sobre as tendências de adoção. Notavelmente, 71% dos CMOs planejam investir mais de 10 milhões de dólares por ano em projetos de IA generativa nos próximos três anos—um aumento em relação a 57% em 2024—refletindo o reconhecimento de que a IA generativa é uma necessidade estratégica.

Esses fundos adicionais apoiarão aplicações como criação de conteúdo, segmentação de clientes, otimização de campanhas e gerenciamento de interações em tempo real, visando aumentar o retorno sobre o investimento em marketing e fortalecer a lealdade à marca. Este aumento na adoção ocorre em meio a incertezas econômicas, incluindo inflação e interrupções na cadeia de suprimentos. A dedicação dos CMOs ao escalonamento da IA generativa reforça a confiança de que a tecnologia pode impulsionar ganhos de eficiência e valor para mitigar riscos do mercado. Olhando para o futuro, espera-se que a integração da IA generativa nos fluxos de trabalho de marketing acelere, impulsionada por avanços em processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina e análise de dados. Essas melhorias aprimoram a capacidade da IA de entender, prever e responder ao comportamento do consumidor com cada vez mais sofisticação. À medida que a IA generativa se tornar parte integrante, sua influência deverá se expandir para outras áreas de negócio, como desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente e vendas, possibilitando jornadas do cliente personalizadas e contínuas que reduzem obstáculos e aumentam a satisfação em todos os pontos de contato. Apesar do entusiasmo, o BCG recomenda uma implantação cautelosa e responsável da IA. Transparência, mitigação de vieses e conformidade regulatória continuam sendo essenciais para manter a confiança. Os líderes são incentivados a estabelecer estruturas de governança sólidas e investir em treinamento para maximizar os benefícios da IA, minimizando os riscos. Em resumo, as descobertas do BCG marcam uma mudança crucial na tecnologia de marketing. A IA generativa está evoluindo de uma ferramenta experimental para um ativo indispensável, com os principais profissionais de publicidade desbloqueando novos potenciais na comunicação personalizada e na excelência operacional. Com investimentos substanciais planejados e um consenso crescente sobre a importância estratégica da IA, a indústria de marketing está à beira de uma transformação impulsionada por essa tecnologia poderosa.