Încrederea în inteligența artificială generativă (AI) în rândul liderilor din industria publicității atinge nivele fără precedent, conform unui studiu recent realizat de Boston Consulting Group (BCG). Optimismul indică o schimbare majoră în abordarea marketingului față de AI generativ, pe măsură ce tehnologia se maturizează și capătă viabilitate comercială. Raportul BCG, intitulat „Cum CMO-urile își scalează GenAI în vremuri turbulente”, dezvăluie că 80% dintre directorii de marketing (CMO) exprimă acum încredere în AI generativ — cel mai înalt nivel atins vreodată — marcând o creștere a entuziasmului pentru acest domeniu în rapidă dezvoltare. Din punct de vedere istoric, brandurile abordau AI generativ cu precauție, din cauza temerilor legate de fiabilitate, etică și dificultăți de integrare. Totuși, pe măsură ce aceste probleme au fost rezolvate, temerile s-au redus, iar mai mulți CMO-uri plănuiesc activ să își extindă investițiile în această tehnologie. Raportul evidențiază o tranziție de la proiecte pilot izolate la implementări extinse și cuprinzătoare în toate funcțiile de marketing. Mark Abraham, liderul global pentru personalizare în cadrul BCG, a menționat că, în ciuda incertitudinilor economice actuale, CMO-urile investesc masiv pentru a integra profund AI generativ, îmbunătățind personalizarea și eficiența operațională. Rolul strategic al AI generativ permite brandurilor să livreze conținut, oferte și comunicări extrem de personalizate la scară, sporind implicarea clienților și optimizând eficacitatea marketingului. Pe măsură ce această tehnologie se maturizează, CMO-urile recunosc tot mai mult potențialul său de a transforma marketingul tradițional și de a crea avantaje competitive. Raportul, bazat pe un sondaj realizat în aprilie-mai 2025, în rândul a 200 de CMO-uri din piețe-cheie din Asia, Europa și America de Nord, oferă o perspectivă globală asupra tendințelor de adoptare. În mod notabil, 71% dintre CMO-uri intenționează să investească anual peste 10 milioane de dolari în proiecte de AI generativ în următorii trei ani — o creștere față de 57% în 2024 — reflectând recunoașterea faptului că AI generativ devine o necesitate strategică.

Această creștere a finanțării va susține aplicații precum crearea de conținut, segmentarea clienților, optimizarea campaniilor și gestionarea interacțiunilor în timp real, cu scopul de a crește randamentul investițiilor în marketing și de a consolida loialitatea față de brand. Această explozie în adoptare survine într-un context de incertitudine economică, incluzând inflația și perturbări în lanțul de aprovizionare. Angajamentul CMO-urilor de a scala AI generativ subliniază încrederea că tehnologia poate genera eficiență și valoare, reducând riscurile de piață. Privind înainte, integrarea AI generativ în fluxurile de lucru din marketing se așteaptă să se accelereze, impulsionată de progresele în procesarea limbajului natural, învățarea automată și analiză de date. Aceste îmbunătățiri vor crește capacitatea AI de a înțelege, prezice și răspunde la comportamentul consumatorilor cu o sofisticare tot mai mare. Pe măsură ce AI generativ devine tot mai integrat, se preconizează că influența sa se va extinde și în alte domenii de afaceri, precum dezvoltarea de produse, serviciul pentru clienți și vânzări, facilitând călătorii client personalizate, fluide și fără fricțiuni, reducând obstacolele și sporind satisfacția pe toate atingerea. În ciuda entuziasmului, BCG recomandă o abordare prudentă și responsabilă în implementarea AI. Transparența, reducerea biasurilor și respectarea normelor legale rămân esențiale pentru menținerea încrederii. Liderii sunt încurajați să stabilească cadre solide de guvernanță și să investească în formare pentru a maximiza beneficiile AI și a minimiza riscurile. În concluzie, descoperirile BCG marchează o schimbare fundamentală în tehnologia de marketing. AI generativ evoluează dintr-un instrument experimental într-un activ esențial, iar experții principali din publicitate descoperă noi potențiale pentru comunicare personalizată și excelență operațională. Cu investiții semnificative planificate și o consolidare a convingerii privind importanța strategică a AI, industria de marketing se află pe pragul unei transformări transformative conducute de această tehnologie puternică.