Уверенность ведущих специалистов по рекламе в генеративный искусственный интеллект (ИИ) достигает беспрецедентных высот, согласно недавнему исследованию Boston Consulting Group (BCG). Этот оптимизм свидетельствует о значительном сдвиге в подходе маркетинга к генеративному AI по мере того, как технология становится более зрелой и приобретает коммерческую жизнеспособность. В отчёте BCG «Как руководители маркетинга масштабируют GenAI в turbulent times» указано, что 80% руководителей маркетинга (CMO) сейчас выражают уверенность в генеративном AI — это рекордный показатель, демонстрирующий растущий энтузиазм в этой быстроэволюционирующей области. Исторически бренды подходили к генеративному AI с осторожностью из-за опасений относительно надежности, этики и сложностей интеграции. Однако с решением этих вопросов опасения утихли, и всё больше руководителей по маркетингу активно планируют расширять инвестиции. Доклад подчеркивает переход от отдельных пилотных проектов к масштабным и комплексным внедрениям в различных маркетинговых функциях. Марк Абрахам, руководитель глобальной персонализации в BCG, отметил, что несмотря на текущие экономические неопределенности, руководители маркетинга инвестируют большие средства для глубокого внедрения генеративного AI, повышая уровень персонализации и операционной эффективности. Стратегическая роль генеративного AI позволяет брендам создавать очень персонализированный контент, предложения и коммуникации в масштабах, увеличивая вовлеченность клиентов и повышая эффективность маркетинга. По мере развития этой технологии руководители все больше осознают её потенциал трансформировать традиционный маркетинг и создавать конкурентные преимущества. Отчет, основанный на опросе 200 руководителей маркетинга из ключевых рынков Азии, Европы и Северной Америки (апрель-май 2025 года), предоставляет глобальную картину трендов внедрения. Особенно важно, что 71% руководителей планируют ежегодно инвестировать более 10 миллионов долларов в проекты генеративного AI в следующие три года — по сравнению с 57% в 2024 году, что свидетельствует о признании генеративного AI как стратегической необходимости.

Эти дополнительные инвестиции будут направлены на создание контента, сегментацию клиентов, оптимизацию кампаний и управление взаимодействием в реальном времени, с целью повышения ROI маркетинга и усиления лояльности бренда. Этот рост инвестиций происходит на фоне экономической нестабильности, связанной с инфляцией и перебоями в цепочках поставок. Стремление руководителей масштабировать генеративный AI подчеркивает их уверенность в том, что технология может повысить эффективность и принести ценность для смягчения рыночных рисков. В будущем ожидается ускорение интеграции генеративного AI в маркетинговые процессы благодаря достижениям в области обработки естественного языка, машинного обучения и аналитики данных. Эти усовершенствования повышают способность AI понимать, предсказывать и реагировать на поведение потребителей с всё большим уровнем сложности. По мере внедрения генеративного AI его влияние, как ожидается, распространится и на другие бизнес-области, такие как разработка продуктов, обслуживание клиентов и продажи, что позволит создавать бесшовные, персонализированные клиентские путешествия, уменьшая трения и повышая удовлетворенность на всех точках взаимодействия. Несмотря на оптимизм, BCG советует осторожное и ответственные внедрение AI. Прозрачность, минимизация предвзятости и соблюдение нормативных требований остаются критически важными для сохранения доверия. Руководителям рекомендуется создавать прочие системы управления и инвестировать в обучение, чтобы максимально использовать преимущества AI и одновременно минимизировать риски. В целом результаты BCG отмечают решающий сдвиг в технологии маркетинга. Генеративный AI превращается из экспериментального инструмента в необходимый актив, позволяя ведущим специалистам по рекламе раскрывать новые возможности для персонализированного взаимодействия и операционного совершенства. Планируемые крупные инвестиции и растущее признание стратегической важности AI свидетельствуют о том, что отрасль маркетинга стоит на пороге трансформирующих изменений, вызванных этой мощной технологией.