Zaupanje v generativno umetno inteligenco (UI) med vodilnimi strokovnjaki za oglaševanje dosega nepredstavljive ravni, poroča nedavna študija družbe Boston Consulting Group (BCG). Optimizem nakazuje na pomemben premik v pristopu trženja k generativni UI, saj tehnologija dozorel in pridobiva komercialno uporabnost. Poročilo BCG z naslovom "Kako direktorji za marketing širijo uporabo GenAI v nemirnih časih" razkriva, da danes 80 % direktorjev za marketing (CMO) zaupa v generativno UI – kar je rekordno visoko število – kar odraža naraščajoči entuziazem v tem hitro razvijajočem se področju. Zgodovinsko gledano so blagovne znamke previdno pristopale k generativni UI zaradi skrbi glede zanesljivosti, etike in izzivov pri integraciji. Vendar pa so se ti problemi razrešili, anksioznost pa je popustila, saj več CMO-jev aktivno načrtuje širitev naložb. Poročilo poudarja prehod od izoliranih pilotnih projektov k obsežnim, celovitim uvajanjem v različnih funkcijah marketinga. Mark Abraham, vodja globalne personalizacije v BCG-ju, je opozoril, da kljub trenutnim gospodarskim negotovostim CMO-ji vlagajo znatno, da bi globoko vgradili generativno UI, s čimer povečujejo personalizacijo in operativno učinkovitost. Strategična vloga generativne UI omogoča blagovnim znamkam zagotavljanje zelo prilagojenih vsebin, ponudb in komunikacij na obsežni ravni, kar povečuje vključenost strank in optimizira učinkovitost trženja. Ko tehnologija dozoreva, CMO-ji vedno bolj prepoznavajo njen potencial za preoblikovanje tradicionalnega trženja in ustvarjanje konkurenčnih prednosti. Poročilo, ki temelji na anketi s 200 CMO-ji iz ključnih trgov v Aziji, Evropi in Severni Ameriki (april – maj 2025), ponuja globalno perspektivo glede trendov uvajanja. Zlasti 71 % CMO-jev namerava v naslednjih treh letih investirati več kot 10 milijonov dolarjev letno v projekte generativne UI – kar je občutno več kot 57 % v letu 2024 – kar odraža zavedanje, da je generativna UI strateški nujnost.

To povečano financiranje bo podprlo aplikacije, kot so ustvarjanje vsebin, segmentacija strank, optimizacija kampanj in upravljanje interakcij v realnem času, s ciljem povečanja ROI trženja in okrepitve zvestobe blagovni znamki. Ta porast uvajanja prihaja ob gospodarski negotovosti, vključno z inflacijo in motnjami v dobavnih verigah. Zavezanost CMO-jev k širjenju generativne UI poudarja zaupanje, da lahko tehnologija povečuje učinkovitost in ustvarja vrednost za ublažitev tveganj na trgu. Gledano v prihodnost, se pričakuje, da bo integracija generativne UI v delovne procese marketinga pospešila, podprta z napredki v obdelavi naravnega jezika, strojnega učenja in analitike podatkov. Te izboljšave povečujejo zmožnost UI, da razume, napove in se odziva na vedenje potrošnikov s vse večjo sofisticiranostjo. Ko se generativna UI bo globoko vgradila, naj bi njen vpliv pridobil na pomembnosti tudi na drugih področjih poslovanja, kot so razvoj izdelkov, storitve za stranke in prodaja, kar bo omogočilo brezhibne, prilagojene izkušnje strank, ki zmanjšujejo trenje in povečujejo zadovoljstvo na vseh stikih. Kljub entuziazmu BCG svetuje previdno in odgovorno uvajanje UI. Transparentnost, odprava pristranosti in skladnost z regulacijami ostajajo ključni za vzdrževanje zaupanja. Vodje so spodbujeni k vzpostavitvi močnih okvirov upravljanja in vlaganju v usposabljanje, da bi maksimirali koristi UI ob hkratnem zmanjševanju tveganj. Na splošno BCG-jeva ugotovitev označuje prelomnico v tehnologiji trženja. Generativna UI se iz eksperimentalnega orodja razvija v ključno sredstvo, pri čemer top strokovnjaki za oglaševanje odpirajo nove možnosti za personalizirano komunikacijo in operativno odličnost. Z načrtovanimi obsežnimi naložbami in rastjo soglasja glede strateškega pomena UI je industrija trženja na pragu transformativnih sprememb, ki jih bo ta močna tehnologija spodbudila.