Önde gelen reklam profesyonelleri arasında, üretken yapay zeka (AI) konusundaki güvenin hiç olmadığı kadar yüksek seviyelere ulaştığı, yakın zamanda yayınlanan Boston Consulting Group (BCG) çalışmasıyla ortaya kondu. Bu iyimserlik, teknolojinin olgunlaşması ve ticari açıdan uygulanabilirliğinin artmasıyla birlikte, pazarlamanın üretken yapay zeka yaklaşımında büyük bir değişimi işaret ediyor. BCG’nin "Kronik Zorluklar İçinde Nasıl GenAI Ölçekleniyor" başlıklı raporu, şu anda %80 oranında, yani tarih boyunca en yüksek seviyede, başlıca pazarlama müdürlerinin (CMO’lar) üretken yapay güce güvendiğini gösteriyor—bu da hızla gelişen bu alana olan ilgide artışa işaret ediyor. Tarihsel olarak, markalar güvenilirlik, etik ve entegrasyon sorunları nedeniyle üretken yapay zekaya temkinli yaklaşmıştı. Ancak, bu sorunların giderilmesiyle birlikte endişeler azaldı ve daha fazla CMO, yatırımlarını artırmayı planlıyor. Rapor, izole pilot projelerden, pazarlama fonksiyonları genelinde ölçeklenmiş ve kapsamlı uygulamalara geçişi vurguluyor. BCG’nin küresel kişiselleştirme lideri Mark Abraham, şu anda ekonomik belirsizliklere rağmen, CMO’ların üretken yapay zekayı derinlemesine entegre ederek kişiselleştirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmak için büyük yatırımlar yaptıklarına dikkat çekti. Üretken yapay zekanın stratejik rolü, markalara yüksek derecede kişiselleştirilmiş içerik, teklifler ve iletişimleri geniş çapta sunma imkanı tanıyarak, müşteri etkileşimini artırıp pazarlama etkinliğini optimize ediyor. Bu teknolojinin olgunlaşmasıyla birlikte, CMO’lar giderek onun geleneksel pazarlamayı dönüştürme ve rekabet avantajı yaratma potansiyelini daha iyi kavrıyor. Rapor, Asya, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki önemli pazarlardan 200 CMO’nun Nisan-Mayıs 2025 araştırmasına dayanarak, küresel kabul ve benimseme trendlerine ilişkin genel bir bakış sunuyor. Özellikle, CMO’ların %71’i, önümüzdeki üç yıl içinde üretken yapay zeka projelerine yıllık 10 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı planlıyor—bu oran 2024’te %57 idi—bu da üretken yapay zekanın stratejik bir ihtiyaç haline geldiğine olan farkındalığı gösteriyor. Artan bu fonlar, içerik üretimi, müşteri segmentasyonu, kampanya optimizasyonu ve gerçek zamanlı etkileşim yönetimi gibi uygulamaları destekleyerek, pazarlama yatırım getirisini artırmayı ve marka sadakatini güçlendirmeyi amaçlıyor. Bu benimseme artışı, enflasyon ve tedarik zinciri aksaklıkları gibi ekonomik belirsizlikler ortasında gerçekleşiyor.

CMO’ların üretken yapay zekayı ölçeklendirmeye olan bağlılığı, teknolojinin verimlilik ve değer yaratma potansiyeline olan güveni yansıtıyor ve piyasa risklerini azaltmayı hedefliyor. Gelecekte, doğal dil işleme, makine öğrenimi ve veri analitiğinde kaydedilen ilerlemeler sayesinde, üretken yapay zekanın pazarlama iş akışlarına entegrasyonunun hızlanması bekleniyor. Bu gelişmeler, yapay zekanın tüketici davranışlarını daha derin anlayıp tahmin etme ve yanıt verme kabiliyetini artırıyor. Üretken yapay zeka yerleştikçe, ürün geliştirme, müşteri hizmetleri ve satış gibi diğer iş alanlarına da yayılması öngörülüyor. Böylece, kesintisiz, kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sağlanarak, temas noktalarında uyum ve memnuniyet artırılıyor. Tüm bu heyecana rağmen, BCG, dikkatli ve sorumlu yapay zeka kullanımı konusunda uyarıyor. Şeffaflık, önyargıların azaltılması ve düzenleyici uyumluluk, güvenin devamı için kritik önemde. Liderlerin güçlü yönetişim çerçeveleri kurması ve eğitim yatırımlarına önem vermesi, yapay zekanın getirdiği faydaları en üst düzeye çıkarırken riskleri minimize etmeleri için teşvik ediliyor. Özetle, BCG’nin bulguları, pazarlama teknolojilerinde önemli bir dönüşümün sinyallerini veriyor. Üretken yapay zeka, deneysel bir araç olmaktan çıkarak, kişiselleştirilmiş iletişim ve operasyonel mükemmellik için yeni fırsatlar sağlayan vazgeçilmez bir varlık haline geliyor. Büyük yatırımlar planlanmakta ve yapay zekanın stratejik önemi konusunda artan bir fikir birliği söz konusu. Bu güçlü teknoloji sayesinde, pazarlama sektörü köklü bir dönüşümün eşiğinde bulunuyor.