Згідно з недавнім дослідженням Boston Consulting Group (BCG), довіра провідних фахівців у сфері реклами до генеративного штучного інтелекту (ШІ) досягає безпрецедентного рівня. Оптимізм символізує суттєвий зсув у підході до генеративного ШІ у маркетингу зростають, адже технологія стає більш зрілою та набуває комерційної життєздатності. У звіті BCG під назвою "Як маркетологи масштабуєте GenAI у турбулентні часи" зазначається, що 80% головних маркетингових директорів (CMO) тепер висловлюють довіру до генеративного ШІ — це рекордний показник, що свідчить про зростання ентузіазму в цій швидко розвиваючійся галузі. Історично бренди ставилися до генеративного ШІ обережно через побоювання щодо надійності, етики та складностей інтеграції. Однак із вирішенням цих питань побоювання послабилися, і дедалі більше CMO активно планують збільшувати інвестиції. У звіті наголошується на перехід від ізольованих пілотних проектів до масштабних, всеосяжних впроваджень у маркетингових функціях. Марк Абрахам, керівник глобальної персоналізації у BCG, зазначив, що попри нинішню економічну невизначеність, CMO інвестують значно для глибокої інтеграції генеративного ШІ, підвищуючи персоналізацію та операційну ефективність. Стратегічна роль генеративного ШІ дозволяє брендам створювати високорозвинений персоналізований контент, пропозиції та комунікації в масштабі, підвищуючи залучення клієнтів та оптимізуючи маркетингову ефективність. Зі зростанням зрілості цієї технології все більше керівників усвідомлюють її потенціал для трансформації традиційного маркетингу та створення конкурентних переваг. Звіт, заснований на опитуванні 200 CMO з ключових ринків Азії, Європи та Північної Америки (квітень-травень 2025 року), дає глобальну картину тенденцій у впровадженні. Зокрема, 71% CMO планують інвестувати понад 10 мільйонів доларів щорічно у проекти з генеративного ШІ протягом наступних трьох років — це зростання порівняно з 57% у 2024 році — що свідчить про усвідомлення стратегічної необхідності генеративного ШІ.

Таке збільшення фінансування буде спрямоване на створення контенту, сегментацію клієнтів, оптимізацію кампаній і управління взаємодією в реальному часі, з метою підвищення ROI маркетингу та зміцнення лояльності до бренду. Цей сплеск впровадження відбувається в умовах економічної невпевненості, зокрема інфляції та збоїв у ланцюгах постачання. Зобов’язання CMO розширювати застосування генеративного ШІ підкреслює їхню впевненість у тому, що ця технологія може сприяти підвищенню ефективності й створенню доданої цінності для пом’якшення ринкових ризиків. У майбутньому впровадження генеративного ШІ у маркетингові процеси має прискоритися під впливом удосконалень у природній обробці мови, машинному навчанні та аналітиці даних. Ці вдосконалення покращать здатність ШІ розуміти, передбачати та реагувати на поведінку споживачів із все більшою точністю. З інтеграцією генеративного ШІ очікується, що його вплив пошириться й на інші сфери бізнесу, такі як розробка продуктів, обслуговування клієнтів і продажі, що дозволить створювати безшовні, персоналізовані шляхи взаємодії з клієнтами, зменшуючи friction і підвищуючи задоволення на кожній точці контакту. Попри великий ентузіазм, BCG радить зважено і відповідально впроваджувати ШІ. Прозорість, мінімізація упередженості й дотримання нормативних вимог залишаються критично важливими для збереження довіри. Лідери отримують рекомендації створювати міцні рамки управління та інвестувати у навчання, щоб максимізувати переваги ШІ та зменшити ризики. Підсумовуючи, висновки BCG відзначають переломний момент у технологіях маркетингу. Генеративний ШІ поступово перетворюється з експериментального інструменту на незамінний актив, відкриваючи провідним фахівцям нові можливості для персоналізованої комунікації та операційної досконалості. З значними планами інвестицій і зростаючим розумінням стратегічної важливості ШІ, індустрія маркетингу опиняється на порозі трансформаційних змін, спричинених цією потужною технологією.