Город Бостон использует инструмент искусственного интеллектаChatGPT для изучения закономерностей в отчетах центра311, в частности, для решения проблем, связанных с граффити. Это применение генеративногоAI, который генерирует новый контент на основе существующих данных, является лишь одним из примеров того, как данная технология становится неотъемлемой частью государственных услуг. Городские директора по информационным технологиям( CDO) считают, чтоAI также улучшит и оптимизирует работу государственных служб, используя инструмент на одном языке для решения таких задач, как составление документов и доступ к информации. Бостонский директор Сантьяго Гарсес( SantiagoGarces) является лидером в области креативных приложений для государственных технологий и используетChatGPT для получения информации из данных 311callcenter, особенно в связи с проблемами, связанными с граффити. Этот инструмент позволяет команде Гарсеса отказаться от кодирования и уделять больше времени анализу. OpenAI'sCodeInterpreter, совместимый сChatGPT- 4, также способствует очистке, анализу и визуализации данных. Эти инструменты позволяют сократить время, необходимое для обработки базовых данных, и предоставляют больше возможностей для тщательного изучения конкретных вопросов. Однако при взаимодействии с аналитикамиAIdata возникают сложности.

Пользователи должны иметь твердое представление о кодировании и статистике, чтобы эффективно взаимодействовать с этими инструментами. Важно, чтобы человек мог оценить результаты, генерируемыеAI, и обнаружить любые нарушения. Негласные знания, приобретенные благодаря опыту работы на местах, могут быть ценными для понимания городских проблем. Хотя генеративныеAI обладают потенциалом для инкорпорирования этих знаний, нахождение баланса между мастерствомAI, получением этих знаний и рецензированиемAI- анализа является критической проблемой. Институционализация приложенийAI требует постоянной адаптации в связи с их волнообразным характером, влияющим на организационные структуры и отношения с резидентами и партнерами из частного сектора. Интеграция технологийAI требует сочетания осведомленности, любопытства, осторожности, технической экспертизы и уважения к жизненному опыту.