Očekuje se da će milioni Amerikanaca kupovati online tokom ove praznične sezone, ali tech kompanije brzo razvijaju AI agente za obavljanje ovih zadataka. Perplexity je lansirao AI agenta za kupovinu za svoje premium korisnike u SAD-u, sposobnog za pretraživanje, pronalaženje i kupovinu proizvoda online. Iako su među prvim velikim startupima u ovom prostoru, kompanije poput OpenAI i Googlea također rade na sličnim alatima. Na primjer, OpenAI i Google razvijaju AI agente za rezervisanje putovanja, a očekuje se da će Amazon unaprijediti svoj chatbot Rufus za funkcionalnost naplate. Ove kompanije koriste nove i tradicionalne metode kako bi prevazišle prepreke trgovaca prema botovima. Rabbit i Anthropic su uveli AI sisteme koji imitiraju ljudsku navigaciju po web stranicama, osiguravajući nesmetano korisničko iskustvo iz podatkovnog centra ili ličnog računara. Perplexity koristi Stripe-ove funkcije plaćanja, konkretno debitne kartice za jednokratnu upotrebu, dopuštajući svom AI-u da obavlja kupovine bez direktnog pristupa korisničkim računima, čime se minimizira finansijski rizik ako dođe do grešaka. Unatoč obećanjima, AI agent za kupovinu Perplexity se trenutno suočava s izazovima, kao što su kašnjenje ili neuspjele transakcije – što je istaknuto kada ga je TechCrunch testirao da kupi pastu za zube.

Kupovine mogu trajati satima, što ukazuje na to da Perplexity-ov sistem prikuplja podatke sa web stranica trgovaca bez uvijek izražavanja stvarne dostupnosti zaliha. Ljudski nadzor se koristi za verifikaciju funkcionalnosti AI-a, što uvodi zabrinutost za privatnost u vezi s rukovanjem transakcijama i korisničkim podacima. Kako AI agenti za kupovinu dobijaju na značaju, prijete da izmijene dinamiku online kupovine. Ako se korisnici oslanjaju na AI za kupovine, trgovci bi mogli izgubiti direktne interakcije s potrošačima, što utiče na prilike za dodatnu prodaju i prihode od reklama. Kao odgovor, tech kompanije inoviraju AI agente da interaktiraju s web stranicama na način kako to čine ljudski korisnici, potencijalno zaobilazeći otpor trgovaca imitiranjem autentičnog korisničkog angažmana. Ovaj napredak povećava potrebu trgovaca da poboljšaju metode verifikacije poput CAPTCHA-e kako bi održali integritet poslovanja. Iako trenutna verzija Perplexityja nije savršena, nudi uvid u potencijalnu evoluciju AI-a u online kupovini, nagovještavajući širu transformaciju industrije i prepreke s kojima se developerima mogu susresti. U narednim godinama, poboljšani AI agenti od strane startupa i divova poput Googlea i OpenAI mogli bi značajno uticati na e-commerce prakse.