Milljónir Ameríkana eru væntanlegar til að versla á netinu á þessu hátíðartímabili, en tæknifyrirtæki eru hratt að þróa gervigreindar þjóna til að sinna þessum verkefnum. Perplexity hefur kynnt AI-verslunarþjón fyrir bandaríska úrvalskúnna, sem er fær um að skoða, finna og kaupa vörur á netinu. Þó að þeir séu meðal fyrstu helstu sprotafyrirtækja á þessu sviði, eru fyrirtæki eins og OpenAI og Google einnig að vinna að svipuðum verkfærum. Til dæmis eru OpenAI og Google að þróa AI-kerfi til að bóka ferðavistir, og búist er við að Amazon bæti spjallkerfi sitt, Rufus, til að klára innkaup. Þessi fyrirtæki eru að beita bæði nýjum og hefðbundnum aðferðum til að yfirstíga hindranir smásala gegn vélmennum. Rabbit og Anthropic hafa kynnt AI kerfi sem herma eftir leiðsögn manna á vefsíðum og tryggja þannig ánægjulega notendaupplifun frá gagnaveri eða einkatölvu. Perplexity notar greiðslumöguleika Stripe, sérstaklega einnota debetkort, sem gerir AI þeirra kleift að gera kaup án beins aðgangs að notendareikningum, þar með lágmarkaðri fjármálsáhættu ef AI gerði mistök. Þrátt fyrir loforð sín stendur AI-verslunarþjónn Perplexity nú frammi fyrir áskorunum eins og seinkun eða mistökum við að ljúka viðskipti - sem kom í ljós þegar TechCrunch prófaði að kaupa tannkrem með því.

Kaupin geta tekið nokkrar klukkustundir, sem bendir til að kerfi Perplexity leiti á vefsíðum smásala án þess að endurspegla alltaf núverandi birgðastöðu. Mannleg yfirsýn er notuð til að sannreyna virkni AI, sem vekur áhyggjur um persónuvernd í tengslum við viðskiptahandlingu og notendagagnavinnslu. Þegar AI-verslunarþjónar ná vinsældum, ógna þeir að breyta rammaskipulaginu í netverslun. Ef notendur reiða sig á AI til að gera kaup, geta smásalar misst beint samband við neytendur, sem hefur áhrif á tækifæri til að selja meira og tekjur af auglýsingum. Í kjölfarið eru tæknifyrirtæki að þróa AI-þjóna sem eiga samskipti við vefsíður á sama hátt og mannlegir notendur gera og geta þannig sniðgengið mótspyrnu smásala með því að herma eftir raunverulegri notendaþátttöku. Þessi framþróun eykur þörf smásala á að bæta staðfestingaraðferðir eins og CAPTCHA til að viðhalda virkni fyrirtækisins. Þó að núverandi útgáfa Perplexity sé ófullkomin, gefur hún innsýn í mögulega þróun AI í netverslun og bendir á almenna umbreytingu á iðnaðinum og hindranir sem þróunaraðilar kunna að mæta. Á næstu árum gætu bættir AI-þjónar frá sprotafyrirtækjum og risum eins og Google og OpenAI haft stórvægileg áhrif á rafræna verslunarhætti.