Әлеуметтік желілер мен маркетинг саласын жаулап алған жасанды интеллект (ЖИ) күн сайын кеңінен қолданылуда, басқармалар ЖИ жол карталарын талап етеді, ал маркетологтар пәрмендермен эксперимент жүргізіп, кампанияларды автоматтандырып, масштабта мазмұн шығаруда. Құралдар әсерлі әрі уәделері тұзды болғанымен, маңызды бір түсінік пайда болды: құралдар ғана стратегияны құрай алмайды. Қазіргі таңда біз ЖИ плато деп аталатын кезеңде тұрмыз. Алғашқы қозу мен қуаныштан кейін, компаниялар ЖИ технологияларын пайдалануның ерекшеленуді қамтамасыз етпейтінін түсінеді. ЖИ көмегімен жасалған жарнамалар немесе аудитория сегменттері жоғары деңгейде көрінуі мүмкін, бірақ стратегиялық негізсіз олар тек шу болып қалады—көрінісі күрделі, бірақ әсері бос. Нарық жаңа нәрсе немесе жылдамдыққа емес, түсінікке, салмақтылыққа және өзектілікке жауап береді. ЖИ дәуіріндегі нағыз бәсекелік артықшылық құралдарда емес, олардың артындағы ойлауда жатыр. Стратегия – бұл пәрмен немесе автоматты түрде жасалатын нәрсе емес. Пәрмендер мазмұн құра алады, мақсат қоюға көмектеседі немесе трендтерді байқайды, бірақ негізгі бренд мәселелерін анықтау, шынайы аудиторияны белгілеу немесе хабарламаның мәнін түсіндіру сияқты адамдық стратегиялық сұрақтарға жауап бере алмайды. Көптеген компаниялар тез шығарылатын өнімнің әсерін артық бағалайды. Шын мәнінде, стратегиялық негізсіз ЖИ бұрмалаушылықты арттырып, қателіктерді көбейтіп, шу көлемін көтеріп, түсінікті жоғалтуға әкелуі мүмкін. Мақсатсыз тез масштабталған кампаниялар орындауға ұқсас болып көрінуі мүмкін, бірақ олар бренд немесе бизнес мақсаттарына ұзақ мерзімде әсер етпейді. Мысалы, аудиторияны сегменттеу. ЖИ көлемді деректерді өңдей алады және адамдар байқамайтын үлгілерді анықтай алады. Алайда, стратегиясыз бұлар мағынасыз болуы мүмкін. Мысалы, брендтің негізгі ұстанымына сай келмейтін тар аудиторияны қызықтыру уақытты және ресурсты босқа жұмсау болып табылады, хабарламаны бұрмалап, нарықты шатастырады. Құралдар корреляцияны анықтайды, ал стратегия оның мағынасын береді. Сонымен қатар, ЖИ шығармашылық материалды тез жасай алады, бірақ өнімнің сапасы стратегиялық әсерін дәлелдемейді. Көркем жарнама көрнекті болуы мүмкін, бірақ егер ол бизнес мәселелерін шешпесе немесе тұтынушылар қажеттілігін қанағаттандырмаса, әсері болмайды. Жылдамдық көлемді арттырады, ал стратегия мәнін арттырады. Біреуі болмаса, екеуі де толық емес. Стратегия сонымен қатар приоритетті анықтауда көмектеседі. ЖИ көптеген нұсқалар ұсынады, бірақ брендтің құны мен қысқа уақыттағы табыс немесе қауіп пен әлеуетті теңестіру қабілеті жоқ.

Адамдар осы құндылықтарға негізделген шешімдерді қабылдайды және критерийлерді орнатады. Осы негіз болмаса, ЖИ тек мүмкіндіктерді тудырып, бағытсыз әрекет етеді. Бұл ЖИ-ны терістеу емес. Төзімді командалар маркетингте ЖИ-ны орталық орынға қойып, стратегияны нығайтады. Олар ЖИ көмегімен түсініктерді жеделдетеді, тиімділікті арттырады және шығармашылықты стратегиялық негізде зерттейді. Стратегия маңызды нәрсені анықтаса, құралдар стратегияны белгілей алмайды. ЖИ платосы мәдениеттің де қиыншылықтарын ашады. Ұйымдар инновация көрсету немесе басқарма талаптарына сай болу үшін ЖИ-ны қабылдауға асығуда, ал олардың жетістігін көлеммен өлшейді, ал нәтижелермен немесе әсермен емес. Бұл шапшаңдық стратегиялы ойлауды ескерусіз қалдырады. Құлаққа естілген шу мен көп шығарылым әсерлі болуы мүмкін, бірақ нақты әсер, ерекшелену немесе мақсаттарға жету кепілденбейді. Бүгінгі маркетологтар үшін маңыздысы—шығару үшін шығаруға қарсы тұру. Олар жылдамдыққа емес, ойлауға; санға емес, түсінікке; жаңалыққа емес, өзектілікке мән беруі керек. ЖИ орындауды жеделдете алады, бірақ оның мағынасы мен мәнін анықтау адам қызметі болып қала береді. Біз бұрын-соңды болмаған мүмкіндіктермен кездесіп отырмыз, бірақ құзырет мақсатсыз бос жұмсау—уақыт пен күшті босқа шығындау. Табысқа жететін ұйымдар құралдарды стратегияның кеңейтілуі ретінде қарастырады, алмастырып емес. Олар ЖИ-ды сенімді пайдалануды үйренеді, «қалай» бұрын «неге» деген сұрақтарға мән береді және оны ең соңғы айқындаушы ретінде ұстайды. Бұл ескертусіз, құралдарға тәуелділіктің салдары—бренді құрудағы әсердің жоқтығы, дұрыс емес мақсатқа бағытталған қатты сегменттер, жедел жасалған жұмыс маңызысыз немесе зиянды болуы мүмкін. Стратегия — бұл ЖИ бастамаларының мақсатын анықтаушы сүзгі, ол жылдамдықты түсінікпен, шығаруды ниетпен, ал идея мен сараптаманы пайымдаумен үйлестіреді. ЖИ жүзеге асыруды жеделдетеді, бірақ бағыт беру тек стратегияға тән. ЖИ дәуірінде ойлаудың айқындығы—шығарудың көлемінен маңыздырақ болмақ. Стратегияны жоғалтып, ЖИ-ды қабылдаған ұйымдар жылдам, ақылды әрі дәл қадам жасайды. Ал құралдарға үнемі тәуелді жүргендер шу тудырып, ресурстарды босқа шығындап, релеванттығын жоғалту қаупі бар. ЖИ платосы орнады; таңдау айқын: құралдар жетекшілік етсін немесе стратегия басым болсын. Ақырында, стратегия адам рөлін атқаруда маңызды әрі негізгі болып қалады—сол себепті ол жасанды интеллект дәуірінде сәттілік пен өркендеудің кілті болып қала береді.