Las organizaciones están implementando cada vez más cambios para aprovechar el valor de la inteligencia artificial generativa (IA gen), con grandes empresas a la vanguardia. La última Encuesta Global de McKinsey indica que las empresas están reestructurando flujos de trabajo y asignando a líderes senior en roles clave para ayudar en la gobernanza de la IA, con el objetivo de lograr impactos medibles en su resultado financiero. Más del 75% de los encuestados afirma que sus organizaciones utilizan alguna forma de IA, con un notable aumento en la adopción de la IA gen. Las empresas que generan más de 500 millones de dólares anuales son más ágiles en esta transición en comparación con las más pequeñas. La encuesta revela que la supervisión del CEO en la gobernanza de la IA—un marco para la implementación responsable de sistemas de IA—está altamente correlacionada con resultados económicos positivos, especialmente en empresas más grandes. Aunque el 28% de los encuestados informa que el CEO es responsable de la gobernanza de la IA, esta cifra es más baja en organizaciones grandes, donde la junta también comparte responsabilidades de supervisión. El rediseño de flujos de trabajo es crucial; el 21% de las organizaciones que utilizan IA gen han cambiado significativamente sus flujos de trabajo, lo que tiene el efecto más pronunciado en el EBIT. La centralización de varios elementos de implementación de IA varía—la gestión de riesgos y la gobernanza de datos a menudo adoptan un modelo centralizado, mientras que el talento tecnológico y la adopción de soluciones son más frecuentemente híbridos. La supervisión de calidad de los resultados de la IA gen es inconsistente; el 27% de las organizaciones revisa todo el contenido generado por IA, pero las prácticas varían ampliamente entre industrias. Muchas empresas están abordando activamente los riesgos vinculados a la IA gen, como inexactitudes, desafíos de ciberseguridad y preocupaciones de propiedad intelectual, con empresas más grandes mejor posicionadas para enfrentar estos problemas. A pesar de las etapas iniciales de implementación de la IA, están surgiendo mejores prácticas para escalar, aunque solo una minoría de las organizaciones informa seguir estas directrices consistentemente. La estrategia más impactante para generar valor es establecer KPIs claros para las soluciones de IA gen, particularmente en organizaciones más grandes, que también son más propensas a crear hojas de ruta de adopción y equipos dedicados para iniciativas de IA. La influencia de la IA está remodelando las necesidades de la fuerza laboral; hay una tendencia constante de contratación en roles relacionados con la IA, especialmente en empresas grandes, aunque llenar estos puestos sigue siendo un desafío.

Se están llevando a cabo esfuerzos de reacondicionamiento, con una perspectiva positiva para las futuras iniciativas. En general, a medida que las empresas adoptan la IA, a menudo están redirigiendo el tiempo ahorrado hacia nuevas actividades o responsabilidades existentes, aunque las empresas más grandes son más propensas a reducir personal debido a la eficiencia de la automatización. Si bien muchos anticipan cambios mínimos en la fuerza laboral debido a la IA gen, ciertos sectores, en particular los servicios financieros, esperan reducciones. El uso informado de IA aumentó al 78% en 2024, con organizaciones aplicándola cada vez más en diversas funciones, especialmente en TI, ventas y marketing, donde el uso está creciendo notablemente. La implementación de IA gen es más frecuente en marketing, desarrollo de productos y TI. Los encuestados encuentran valor en la IA, con un aumento de ingresos reportado en unidades que utilizan IA gen, sin embargo, la mayoría no ha visto efectos significativos en los resultados a nivel empresarial. En conclusión, mientras las organizaciones están explorando el potencial de la IA gen, la realización de un valor sustancial sigue siendo incipiente. Las empresas más grandes están tomando medidas más proactivas para garantizar una implementación efectiva y la gestión de riesgos. Los desarrollos futuros aclararán cómo la adherencia a prácticas exitosas puede generar beneficios significativos de la IA gen a medida que la tecnología sigue evolucionando. **Acerca de la investigación:** La encuesta realizada entre el 16 y el 31 de julio de 2024 capturó perspectivas de 1, 491 participantes de diversas industrias y regiones, con un 42% representando organizaciones con ingresos superiores a los 500 millones de dólares. Los datos fueron ponderados para reflejar la contribución de cada nación al PIB global.