Az MI (mesterséges intelligencia) területe jelentős átalakuláson megy keresztül az „agentikus MI” megjelenésével—a harmadik hullám, amelyben a rendszerek önállóan hajtanak végre feladatokat és hoznak döntéseket. Ez a fejlődés elmozdulást jelent az előző hullámokhoz képest: a prediktív MI a trendek előrejelzésére összpontosított, míg a generatív MI a tartalom előállítására és az emberi interakciók megkönnyítésére irányult. Az agentikus MI rendszerek, ellentétben a hagyományos MI rendszerekkel, nem csupán válaszolnak a kérdésekre, hanem proaktív intézkedéseket tesznek, együttműködnek más ügynökökkel, és folyamatos emberi beavatkozás nélkül végeznek el feladatokat. Ez az elmozdulás átalakítja a munkahelyeket, mivel különböző szerepekben vezetnek be MI ügynököket, a vevőszolgálattól az értékesítésig, új szerepeket teremtve, mint például MI ügynökképzők és etikai felügyelők. Ahogy MI ügynökök bonyolult ügyfélszolgálatot és más feladatokat látnak el, a jövőben akár személyes MI ügynökök is tárgyalhatnak ügyleteket, vagy segíthetnek az egészségügyben és a pénzügyekben. Az MI ügynökök integrálása gondos kezelést igényel, hogy a humán felügyelet továbbra is központi szerepet játsszon, megelőzve az autonóm műveletek hibáit.

A bizalom kiépítése érdekében fenntartják az átláthatóságot az MI-ember interakciókról, miközben a szakembereknek új készségeket kell kifejleszteniük az MI rendszerekkel való hatékony együttműködéshez. A szervezeteket arra ösztönzik, hogy fedezzék fel az agentikus MI lehetőségeit, a munkafolyamatokat átszervezve a technológia maximális kihasználása érdekében, miközben biztosítják a megbízható emberi irányítást. Ezeknek a változásoknak a korai elfogadása lehetővé teszi a vállalkozások számára az MI potenciáljának kiaknázását, elősegítve az innovatívabb és hatékonyabb munkahelyek kialakítását.