L'avancement rapide de l'intelligence artificielle (IA) est sur le point de transformer de nombreux aspects de la vie, en particulier sur le lieu de travail, qui pourrait subir certains des changements les plus significatifs en premier. Les experts avertissent que des millions d'emplois pourraient bientôt être éliminés à cause de l'IA, un rapport du Forum économique mondial prévoyant qu'environ 26 millions de postes pourraient disparaître au cours des trois prochaines années. Niusha Shafiabady, professeure associée en intelligence computationnelle, identifie trois industries clés à risque : l'éducation et les services de santé, les services professionnels et commerciaux, et les loisirs et l'hôtellerie. Dans l'éducation, les rôles tels que les secrétaires d'école et d'université, les bibliothécaires et les enseignants périscolaires sont vulnérables, car l'IA pourrait réaliser efficacement des sujets comme les cours de musique via des programmes avec technologie de caméra. Dans les services de santé, les réceptionnistes de clinique, les diététiciens, les orthophonistes et les entraîneurs personnels peuvent être remplacés par des systèmes d'IA offrant des services similaires plus efficacement. Dans les secteurs professionnels et commerciaux, les représentants du service client, les travailleurs de la restauration rapide et les rôles de vente sont menacés par la mise en œuvre de l'IA, comme les chatbots dans les drive-in. Les emplois en relations publiques sont également à risque, car l'IA peut gérer les communications et cibler les clients plus efficacement que les humains. Dans les loisirs et l'hôtellerie, des rôles comme les concierges d'hôtels et les agents de voyage sont susceptibles de devenir obsolètes en raison de la capacité de l'IA à gérer les demandes et les réservations automatiquement.

La planification d'événements pourrait également devenir automatisée, l'IA prenant des décisions plus efficacement que les humains. Les experts exhortent ceux dont les rôles sont vulnérables à se préparer en acquérant des compétences pour l'avenir. Même pour les professions jugées sûres, l'introduction de l'IA influencera les pratiques d'embauche—l'IA est de plus en plus utilisée pour filtrer les CV, ce qui peut exacerber involontairement les biais existants. Malgré le potentiel de l'IA à renforcer de manière significative l'économie, générant une augmentation annuelle de 200 milliards de dollars pour l'Australie, les experts préconisent la nécessité de mesures réglementaires solides pour atténuer les risques associés. La recherche montre un manque général de confiance du public envers l'IA, en particulier en ce qui concerne sa sécurité et son équité, malgré une volonté d'accepter son utilité dans le secteur de la santé. Les critiques soulignent les dangers potentiels de la dépendance à l'IA, suggérant que les capacités humaines surpassent souvent les performances de l'IA, préconisant de nouvelles approches pour l'utilisation et la régulation de l'IA. Le gouvernement australien a commencé à discuter des normes de sécurité volontaire de l'IA, mais le scepticisme demeure concernant la précipitation à adopter son utilisation sans examen attentif des préoccupations du public.