Nedavne inovacije u umjetnoj inteligenciji (AI) obećavaju stvaranje značajne ekonomske vrijednosti za preduzeća poboljšanjem efikasnosti i produktivnosti. Glavni dobitnici ovog trenda su kompanije uključene u razvoj velikih jezičkih modela, koji su osnovni za generativnu AI. Dugoročne koristi mogli bi imati oni koji efikasno koriste AI za unapređenje svojih operacija i pomažu drugim kompanijama da urade isto. Meta Platforms (META) smatra se potencijalnim dugoročnim pobjednikom u ovom prostoru, s procjenom analitičara Ralpha Schackarta iz William Blair-a koja iznosi priliku od 100 milijardi dolara za kompaniju. Meta ima za cilj da olakša AI interakcije između preduzeća i kupaca, što bi moglo povećati cijenu njenog dionica za oko 67% u narednim godinama. Meta razvija alate za pomoć preduzećima u kreiranju AI chatbotova, pokrenuvši alfa test u septembru 2023. Kako širi ove usluge na sva preduzeća koja koriste njenu platformu, prilika se značajno povećava. S preko 200 miliona preduzeća na njenim aplikacijama, Meta ima veliko tržište za svoje AI alate. Schackart predviđa da će mnoga preduzeća odlučiti koristiti AI za upravljanje interakcijama sa kupcima na WhatsApp-u, što bi moglo dovesti do procijenjenih 1. 6 razgovora sa chatbotovima po korisniku dnevno do 2030. To bi moglo značiti priliku za prihod od 45 milijardi dolara uz prosječan trošak od 0. 04 dolara po razgovoru, uz potencijalno aukcijsko određivanje cijena koje bi omogućilo Meti da premaši 100 milijardi dolara od preduzeća. Historijski, Meta se borila da monetizuje svoje napredne funkcije, pošto njena WhatsApp Business Platforma generiše manje prihoda nego njena reklamna divizija. Stoga bi moglo biti efikasnije integrišete monetizaciju AI chatbotova u svoje reklamne proizvode, posebno oglase za klikanje na poruke na Facebook-u i Instagram-u, čime bi se omogućila šira usvajanja i dugoročne koristi.

Preduzeća koja koriste AI chatbotove mogla bi upravljati većim brojem interakcija sa kupcima i zatvarati prodaje ekonomičnije, povećavajući vrijednost reklame za klikanje na poruke. Meta bi mogla usvojiti hibridni pristup monetizaciji. Trenutno, WhatsApp za preduća omogućava besplatno slanje poruka za klikove koji su inicirani putem oglasa u prvih 72 sata, dok bi preduzeća mogla biti spremna platiti više za razgovore uz podršku AI-a kasnije kako bi izbjegla troškove ljudskih agenta. Za investitore, Meta već rangira kao veliki igrač s procijenjenim prihodom od 163 milijarde dolara u 2024. godini, a predviđa se da će porasti na 186 milijardi ove godine. Dodatnih 100 milijardi dolara u prihodima do 2030. godine moglo bi značajno poboljšati njen finansijski položaj. Ipak, Meta intenzivno ulaže u AI, s očekivanim kapitalnim rashodima između 38 milijardi i 40 milijardi dolara u 2024. Ova ulaganja mogla bi uticati na zaradu zbog budućih troškova amortizacije, posebno jer su troškovi rada AI-a visoki pri njenoj skali od 3 milijarde korisnika mjesečno. Dok Meta radi na smanjenju troškova AI inferenciranja, profitabilnost njenih chatbotova trebala bi se poboljšati. Ako se očekivana prilika od 100 milijardi dolara ostvari, ulaganje u AI će biti opravdano, potencijalno proširujući profitne marže uprkos rastućim troškovima. Ako Meta zadrži odnosno trenutni odnos cijene i prihoda, povećanje prihoda od 100 milijardi dolara moglo bi dovesti do 67% porasta njene tržišne vrijednosti.