Nyere innovationer inden for kunstig intelligens (AI) lover at skabe betydelig økonomisk værdi for virksomheder ved at forbedre effektiviteten og produktiviteten. De største vindere i denne tendens har været virksomheder, der arbejder med udviklingen af store sprogmodeller, som er fundamentale for generativ AI. Langsigtede gevinster kan gå til virksomheder, der effektivt udnytter AI til at forbedre deres drift og hjælpe andre med at gøre det samme. Meta Platforms (META) betragtes som en potentiel langsigtet vinder inden for dette område, idet analytiker Ralph Schackart fra William Blair estimerer en mulighed på 100 milliarder dollar for virksomheden. Meta har til formål at lette AI-interaktioner mellem virksomheder og kunder, hvilket kunne øge aktiekursen med cirka 67% over de kommende år. Meta har udviklet værktøjer til at hjælpe virksomheder med at oprette AI-chatbots og har lanceret en alpha-test i september 2023. Efterhånden som de udvider disse tjenester til alle virksomheder, der bruger deres platform, vokser muligheden betydeligt. Med over 200 millioner virksomheder på sine apps har Meta et stort marked for sine AI-værktøjer. Schackart forudser, at mange virksomheder vil vælge at bruge AI til at håndtere kundeinteraktioner på WhatsApp, hvilket fører til et estimeret antal på 1, 6 chatbot-samtaler per bruger dagligt inden 2030. Dette kan oversættes til en omsætningsmulighed på 45 milliarder dollar ved en gennemsnitlig omkostning på $0, 04 per samtale, med potentielle auktionspriser, der gør det muligt for Meta at overskride 100 milliarder dollar fra virksomheder. Historisk set har Meta haft svært ved at tjene penge på sine avancerede funktioner, da deres WhatsApp Business Platform genererer mindre indtægt end reklameafdelingen.

Derfor kan det være mere effektivt at integrere monetisering af AI-chatbots i deres reklameprodukter, især click-to-message-annoncer på Facebook og Instagram, hvilket muliggør bredere adoption og langsigtede fordele. Virksomheder, der bruger AI-chatbots, kunne håndtere flere kundeinteraktioner og lukke salg mere omkostningseffektivt, hvilket øger værdien af click-to-message-reklame. Meta kan vælge en hybrid monetiseringsstrategi. I øjeblikket tillader WhatsApp for Business gratis beskeder for klik, der er startet via annoncer, de første 72 timer, mens virksomheder muligvis er villige til at betale mere for AI-assisterede samtaler herefter for at undgå omkostninger til menneskelige agenter. For investorer rangerer Meta allerede som en stor spiller med en anslået omsætning på 163 milliarder dollar i 2024, som forventes at stige til 186 milliarder dollar i år. Yderligere 100 milliarder dollar i omsætning inden 2030 kunne betydeligt forbedre virksomhedens finansielle position. Dog investerer Meta kraftigt i AI, med kapitaludgifter, der forventes at ligge mellem 38 milliarder og 40 milliarder dollar i 2024. Denne investering kan påvirke indtjeningen på grund af fremtidige afskrivningsomkostninger, især da AI-driftomkostningerne er høje på deres skala med 3 milliarder månedlige brugere. Efterhånden som Meta arbejder på at reducere AI-inferensomkostningerne, bør rentabiliteten af deres chatbots forbedres. Hvis den forventede mulighed på 100 milliarder dollar realiseres, vil investeringen i AI være berettiget, hvilket potentielt kan udvide profitmarginerne på trods af stigende omkostninger. Hvis Meta opretholder deres nuværende pris-til-salg multiple, kan en stigning på 100 milliarder dollar i omsætning føre til en 67% stigning i aktieværdien.