Inovasi terbaru dalam kecerdasan buatan (AI) menjanjikan untuk menciptakan nilai ekonomi yang signifikan bagi bisnis dengan meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Salah satu penerima manfaat utama dari tren ini adalah perusahaan yang terlibat dalam pengembangan model bahasa besar, yang dianggap fundamental bagi AI generatif. Keuntungan jangka panjang mungkin akan diperoleh perusahaan yang secara efektif memanfaatkan AI untuk meningkatkan operasional mereka dan membantu orang lain melakukan hal yang sama. Meta Platforms (META) dianggap sebagai calon pemenang jangka panjang di bidang ini, dengan analis Ralph Schackart dari William Blair mengestimasi peluang senilai $100 miliar untuk perusahaan tersebut. Meta bertujuan untuk memfasilitasi interaksi AI antara bisnis dan pelanggan, yang dapat meningkatkan harga sahamnya sekitar 67% dalam tahun-tahun mendatang. Meta telah mengembangkan alat untuk membantu bisnis menciptakan chatbot AI, dengan peluncuran uji alpha pada September 2023. Saat layanan ini diperluas ke semua bisnis yang menggunakan platformnya, peluangnya tumbuh secara signifikan. Dengan lebih dari 200 juta bisnis di aplikasinya, Meta memiliki pasar besar untuk alat AI-nya. Schackart memprediksi bahwa banyak bisnis akan memilih untuk menggunakan AI untuk menangani interaksi pelanggan di WhatsApp, yang memimpin kepada perkiraan 1, 6 percakapan chatbot per pengguna setiap hari pada tahun 2030. Ini bisa diterjemahkan menjadi peluang pendapatan sebesar $45 miliar dengan biaya rata-rata $0, 04 per percakapan, dengan harga lelang yang memungkinkan Meta untuk melebihi $100 miliar dari bisnis. Secara historis, Meta telah berjuang untuk memonetisasi fitur-fitur canggihnya, karena Platform Bisnis WhatsApp-nya menghasilkan pendapatan yang lebih sedikit dibandingkan divisi iklannya.

Oleh karena itu, mungkin lebih efektif untuk mengintegrasikan monetisasi chatbot AI ke dalam produk iklannya, terutama iklan klik untuk pesan di Facebook dan Instagram, yang memungkinkan adopsi yang lebih luas dan manfaat jangka panjang. Bisnis yang menggunakan chatbot AI dapat menangani lebih banyak interaksi pelanggan dan menutup penjualan dengan lebih efektif dari segi biaya, sehingga meningkatkan nilai iklan klik untuk pesan. Meta mungkin mengadopsi pendekatan monetisasi hibrida. Saat ini, WhatsApp untuk Bisnis memungkinkan messaging gratis untuk klik yang diinisiasi melalui iklan selama 72 jam pertama, sementara bisnis mungkin bersedia membayar lebih untuk percakapan yang dibantu AI setelah itu untuk menghindari biaya agen manusia. Bagi investor, Meta sudah dianggap sebagai pemain utama dengan estimasi pendapatan sebesar $163 miliar pada 2024, diproyeksikan meningkat menjadi $186 miliar tahun ini. Pendapatan tambahan sebesar $100 miliar pada tahun 2030 dapat secara signifikan meningkatkan posisi keuangannya. Namun, Meta berinvestasi besar-besaran dalam AI, dengan pengeluaran modal yang diperkirakan antara $38 miliar dan $40 miliar pada 2024. Investasi ini mungkin berdampak pada pendapatan karena biaya penyusutan di masa depan, terutama karena biaya operasi AI tinggi dengan skala 3 miliar pengguna bulanan. Saat Meta berusaha untuk mengurangi biaya inferensi AI, profitabilitas chatbot-nya seharusnya membaik. Jika peluang $100 miliar yang diharapkan terwujud, maka investasi dalam AI akan dibenarkan, berpotensi memperluas margin keuntungan meskipun biaya meningkat. Jika Meta mempertahankan rasio harga terhadap penjualannya saat ini, peningkatan pendapatan $100 miliar dapat menyebabkan kenaikan nilai sahamnya sebesar 67%.