Sota el lideratge del visionari tecnològic Marc Benioff, Salesforce s'ha convertit en una força important en programari empresarial, especialment en la gestió de la relació amb el client (CRM). Aquesta eina ajuda els líders de vendes a gestionar tasques com el seguiment del flux d'acords i les campanyes de màrqueting mitjançant dades. En els darrers anys, Salesforce ha ampliat la seva plataforma adquirint empreses com MuleSoft per a la integració de dades, Tableau per a la creació de quadres de comandament i Slack per a la missatgeria, totes les quals destaquen la dependència de les dades. Aquestes adquisicions han convertit Salesforce en un líder en eines empresarials basades en dades. L'enfocament en la intel·ligència artificial (IA) i les dades ha posat Salesforce en una bona posició, especialment ja que les empreses inverteixen fortament en tecnologies d'IA. Tot i que molta atenció en IA es centra en els semiconductors i la robòtica, els inversors haurien de considerar Salesforce, que competeix amb Microsoft en el camp emergent de l'IA agentica.

L'IA agentica té com a objectiu automatitzar processos, millorant l'eficiència i la satisfacció del client mitjançant l'aprofitament de grans quantitats de dades. Benioff estima que el mercat total accessible (TAM) per a l'IA agentica podria assolir el bilió de dòlars. Salesforce està avançant en IA agentica a través del seu producte, Agentforce, que ha despertat un interès significatiu de companyies com IBM, Accenture i FedEx. Una col·laboració amb Accenture, millorada per la seva associació amb Nvidia, podria presentar més oportunitats per a Salesforce en l'àmbit de la IA. Malgrat l'augment recent en la valoració de les accions de Salesforce, l'empresa continua sent un fort competidor en IA agentica, beneficiant-se de la seva plataforma de programari empresarial establerta i capacitats de venda creuada. Les seves adquisicions estratègiques contribueixen a un ecosistema integral, permetent a Salesforce capturar una porció significativa del mercat d'IA agentica i mantenir una forta retenció de clients. En conseqüència, les accions es consideren una inversió que val la pena, impulsada pel seu potencial en l'àmbit de la IA.