Chini ya uongozi wa msomi wa teknolojia Marc Benioff, Salesforce imekua kuwa nguvu kubwa katika programu za biashara, hasa katika usimamizi wa mahusiano na wateja (CRM). Zana hii inasaidia viongozi wa mauzo kusimamia kazi kama vile kutazama mtiririko wa mikataba na kampeni za masoko kwa kutumia data. Katika miaka ya karibuni, Salesforce imepanua jukwaa lake kwa kununua kampuni kama MuleSoft kwa ushirikiano wa data, Tableau kwa dashibodi, na Slack kwa ujumbe, yote yakiweka msisitizo kwenye matumizi ya data. Ununuzi huu umeifanya Salesforce kuwa kiongozi katika zana za biashara zinazotegemea data. Mkazo kwenye akili bandia (AI) na data umeweka Salesforce katika nafasi nzuri, hasa wakati biashara zinawekeza sana katika teknolojia za AI. Wakati umakini mwingi wa AI unalenga kwenye semikondakta na roboti, wawekezaji wanapaswa kuzingatia Salesforce, ambayo inashindana na Microsoft katika uwanja unaoibuka wa AI ya kiwakala.

AI ya kiwakala inalenga kuendesha michakato kiotomatiki, ikiboresha ufanisi na kuridhika kwa wateja kwa kutumia kiasi kikubwa cha data. Benioff anakadiria soko linaloweza kufikiwa (TAM) la AI ya kiwakala linaweza kufikia dola trilioni 1. Salesforce inakua katika AI ya kiwakala kupitia bidhaa yake, Agentforce, ambayo imevutia sana makampuni kama IBM, Accenture, na FedEx. Ushirikiano na Accenture, ulioimarishwa na ushirikiano wake na Nvidia, unaweza kuleta fursa zaidi kwa Salesforce katika eneo la AI. Licha ya ongezeko la hivi karibuni la thamani ya hisa za Salesforce, kampuni bado inabaki kuwa mshindani mwenye nguvu katika AI ya kiwakala, ikifaidi kutokana na jukwaa lake la programu za biashara lililowekwa na uwezo wa kuuza kwa wateja wazamani. Ununuzi wake wa kimkakati unachangia kwenye mfumo wa kina, ukimruhusu Salesforce kukamata sehemu kubwa ya soko la AI ya kiwakala na kudumisha utegemeaji wa wateja kwa nguvu. Kwa hiyo, hisa inachukuliwa kuwa uwekezaji wa thamani, ikiendeshwa na uwezo wake katika eneo la AI.