ThredUp lancia strumenti AI per migliorare l'esperienza del cliente nel mercato dell'usato
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ThredUp, il mercato dell'abbigliamento di seconda mano, ha introdotto tre strumenti alimentati dall'AI per migliorare l'esperienza di ricerca per i clienti. Gli strumenti mirano ad aiutare i clienti a trovare articoli specifici e a ricevere raccomandazioni sui prodotti in base a query più complesse. La ricerca semantica di ThredUp consente agli utenti di ricevere raccomandazioni curate basate su testo descrittivo, mentre la tecnologia di riconoscimento delle immagini consente agli utenti di cercare merce in base a foto caricate. Inoltre, il chatbot Style Chat assiste i clienti nel generare outfit completi. Tuttavia, alcuni utenti hanno riscontrato limitazioni nella capacità del chatbot di rispondere a query più sfumate. Gli investimenti di ThredUp nell'AI arrivano mentre l'azienda cerca di migliorare la redditività e di sfruttare il mercato della rivendita in piena espansione, che è previsto raggiungere un valore di $44 miliardi entro il 2028.ThredUp, il mercato dell'abbigliamento di seconda mano, ha introdotto tre strumenti alimentati dall'AI per migliorare la ricerca dei clienti e le raccomandazioni sui prodotti. Gli strumenti mirano a rispondere a query più complesse oltre le ricerche per parole chiave, aiutando i clienti a trovare articoli specifici tra l'ampio inventario della piattaforma. Le funzionalità includono una ricerca semantica che cura le raccomandazioni basate su testo descrittivo, tecnologia di riconoscimento delle immagini per ricerche visive e un chatbot chiamato Style Chat che genera outfit completi in base alle preferenze degli utenti.
Gli investimenti di ThredUp nell'AI arrivano mentre l'azienda e altri rivenditori di seconda mano si trovano ad affrontare sfide di redditività. Nonostante ciò, il mercato della rivendita è in piena espansione, con il valore totale della merce venduta su tali piattaforme negli Stati Uniti che ha raggiunto i $20 miliardi nel 2022.
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