ThredUp, 중고 시장에서 고객 경험을 향상시키기 위한 AI 도구 출시
Brief news summary
중고 의류 마켓플레이스인 ThredUp는 고객 검색 경험을 향상시키기 위해 AI 기반 도구 3개를 도입했습니다. 이 도구들은 고객이 특정 항목을 찾고 보다 복잡한 쿼리를 기반으로 제품 추천을 받는 데 도움을 줍니다. ThredUp의 시맨틱 검색은 설명 텍스트를 기반으로 조정된 추천을 제공하고, 이미지 인식 기술을 통해 업로드된 사진을 기반으로 상품을 검색할 수 있도록 합니다. 또한, Style Chat 챗봇은 고객이 전체 의상을 생성하는 데 도움을 줍니다. 하지만 일부 사용자는 챗봇이 보다 세밀한 쿼리에 대응하는 데 한계가 있다고 느꼈습니다. ThredUp의 AI 투자는 수익성을 개선하고 급성장하는 리세일 시장에서 기회를 찾기 위한 노력의 일환으로 이루어졌으며, 리세일 시장은 2028년까지 440억 달러에 이를 것으로 예측됩니다.중고 의류 마켓플레이스인 ThredUp는 고객 검색 및 제품 추천을 향상시키기 위해 AI 기반 도구 3개를 도입했습니다. 이 도구들은 키워드 검색 이상의 복잡한 쿼리를 처리하여 고객이 플랫폼의 방대한 재고 중 특정 항목을 찾을 수 있도록 돕습니다. 이 기능에는 설명 텍스트 기반으로 추천을 조정하는 시맨틱 검색, 시각적 검색을 위한 이미지 인식 기술, 사용자의 선호도에 따라 전체 의상을 생성하는 Style Chat이라는 챗봇이 포함됩니다.
ThredUp의 AI 투자는 회사와 다른 중고 소매업체들이 수익성 문제에 직면하면서 이루어졌습니다. 그럼에도 불구하고, 리세일 시장은 호황을 누리고 있으며 미국에서 이러한 플랫폼에서 판매된 상품 총액은 2022년에 200억 달러에 달했습니다.
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