Gartner, sebuah firma penyelidikan dan penasihat terkemuka, telah mengenal pasti tiga trend utama yang perlu diberi tumpuan oleh pemimpin jualan pada tahun 2026 untuk memacu kejayaan dan kekal kompetitif di tengah-tengah pasar yang kompleks. Trend ini melibatkan penggunaan teknologi canggih, menyesuaikan strategi jualan dengan harapan pembeli yang semakin berkembang, dan meningkatkan keberkesanan pengurusan jualan. Trend pertama menekankan peningkatan produktiviti jualan melalui pelan hala tuju portfolio AI berfokuskan jualan yang strategik. Ketika AI mengubah operasi perniagaan, organisasi jualan dapat meraih manfaat besar dengan mengintegrasikan alat AI yang disesuaikan dengan proses dan matlamat unik mereka. Gartner mengesyorkan agar pemimpin jualan menilai secara berhati-hati dan melaksanakan penyelesaian AI yang mengautomatikkan tugas rutin, menyediakan pandangan ramalan, mengoptimumkan penjanaan petunjuk, dan mempersonalisasikan interaksi pelanggan. Dengan menyelaraskan pelan AI dengan objektif jualan, organisasi dapat meningkatkan keberkesanan, mengurangkan beban administratif ke atas ejen jualan, dan membolehkan pengambilan keputusan yang lebih bijak. Ini membolehkan pasukan jualan memberi tumpuan kepada aktiviti bernilai tinggi seperti membina hubungan dan menutup jualan. Trend kedua menumpukan kepada meningkatkan keberkesanan penjual dan penglibatan pembeli dengan mengubah pendekatan pasaran untuk sejajar dengan keutamaan pembeli. Perjalanan pembeli kini lebih bersifat digital, diperibadikan, dan bersifat kendiri, menuntut strategi jualan yang lincah, berorientasikan pelanggan, dan berasaskan data. Pemimpin jualan perlu memikirkan semula model tradisional dan mengamalkan taktik omnichannel—seperti mesyuarat maya, media sosial, dan kandungan interaktif—yang memenuhi keperluan pembeli di tempat mereka berada. Personalisasi pendekatan dan menyesuaikan mesej kepada segmen pembeli tertentu adalah amat penting untuk meningkatkan penglibatan dan kadar penukaran. Pelaburan dalam latihan penjual untuk mengamalkan kaedah ini dan menggunakan alat yang menawarkan pandangan masa nyata tentang pembeli juga sangat penting.

Transformasi ini membina kepercayaan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan hasil. Trend ketiga menekankan peningkatan prestasi penjual dengan memaksimumkan impak pengurus jualan. Pengurusan jualan yang berkesan adalah kunci kejayaan pasukan tetapi sering dihalang oleh ketidakjelasan peranan dan sokongan yang terhad. Gartner menegaskan pentingnya definisi peranan yang jelas untuk pengurus, membolehkan mereka memberi tumpuan kepada bimbingan, pengurusan prestasi, dan kepimpinan strategik. Organisasi harus membekalkan pengurus dengan sumber, latihan, dan alat—termasuk platform analitik untuk menjejaki prestasi, rangka kerja maklum balas, dan program pembangunan kepimpinan—dalam menyokong pasukan mereka dengan berkesan. Pengurus jualan yang diberi kuasa akan memupuk budaya prestasi tinggi, meningkatkan penglibatan dan kekal penjual, serta mendorong hasil jualan yang lebih baik. Kesemua tiga trend ini menggambarkan pendekatan komprehensif untuk mengemaskini operasi jualan pada tahun 2026. Pandangan Gartner memberi panduan kepada pemimpin jualan yang menavigasi cabaran hari ini. Dengan mengadopsi AI secara strategik, menyelaraskan strategi pasaran dengan keperluan pembeli, dan memperkukuh pengurusan jualan, organisasi dapat membina pasukan jualan yang tahan lasak dan lincah, bersedia menghadapi peluang baru. Melangkah ke hadapan, integrasi teknologi dengan strategi yang berfokuskan manusia akan terus membentuk masa depan jualan. Pemimpin jualan yang proaktif menangani bidang ini akan memperoleh kelebihan daya saing, memacu pertumbuhan yang berterusan, dan menyampaikan nilai pelanggan yang lebih baik. Penyelidikan Gartner bukan sahaja mengenal pasti cabaran tetapi juga langkah-langkah praktikal untuk meningkatkan keberkesanan jualan, produktiviti, dan kepimpinan di dalam pasar yang sedang berkembang pesat.