В конце мая Илонда Шеррод и десятки других участников приняли участие в совещании в Управлении по связям с общественностью( OfficeofPublicEngagement) при Белом доме, чтобы обсудить свой опыт работы с искусственным интеллектом( ИИ). вызвала бурное обсуждение среди гостей, в том числе Чарламагнета Года, ведущего популярного радиошоу" TheBreakfastClub", и его гостей- Мандии и Визи ВТФ. Когда Илонда Шерро вела машину по шоссе 10 в штате Миссисипи, голоса Чарламагнета и его гостей заполнили автомобиль, обсуждая А. И. . WeezyWTF высказал свое мнение о том, что он не должен трогать людей с A. I. на своем рабочем месте, и это мнение нашло отклик у г- жи Шеррод. Прибыв в колл- центр компанииAT& T, где она работала, г- жа Шеррод почувствовала себя неудовлетворенной и рассказала о радиоперепалке с коллегами. Быстрая интеграция A. I. в системы обслуживания клиентов, такие как автоматизированные транскрипты звонков и предложения по взаимодействию с клиентами, заставила г- жу Шеррод и ее коллег забеспокоиться о возможности замены технологии. Будучи активным членом местного профсоюза, г- жа Шеррод начала задавать вопросы о том, что она может быть заменена технологией. Шеррод начала задавать вопросы менеджерам компанииAT& T о будущем своих рабочих мест и потенциальном влиянии достижений A. I. I. Эти вопросы не остались без внимания в коллцентреAT& T в Оушен- Спрингс, штат Миссисипи, где миллионы американских работников различных отраслей испытывают аналогичную неуверенность в отношении ролиA. I. in theircareers. The fear ofjobloss dueoautomationisapersistentissuethathashashistoricalroots. However, technologyexecutivesarguethathistorically, automationhascreated morejobsthanithaseliminated.

Nevertheless, recent, recent разработки в области ИА, Опасения, высказанные такими людьми, как г- жа Шеррод, уже нашли свое воплощение в сфере обслуживания клиентов, где повторяющиеся задачи в большей степени подвержены автоматизации. Хотя АИ может повысить качество обслуживания клиентов, критики утверждают, что она может постепенно устранить необходимость в человеческих работниках, выполняющих определенные роли, оставив более сложные задачи для сотрудников колл- центров, которые и так сталкиваются с проблемами взаимодействия с людьми в связи с ограничениями АИ. Г- жа Шеррод, которая гордилась своей работой в компанииAT& T и добилась признания за выдающиеся результаты, беспокоится о том, что ее заменят, несмотря на ее целеустремленность и набор навыков. Выросшая в детском доме с ограниченными возможностями, г- жа Шеррод нашла в компанииAT& T приемлемую работу, которая обеспечивала финансовую безопасность и льготы, не требуя образования в колледже. Astheim Implementation ofA. I. Трудовые союзы, например, Американский союз работников связи, также участвуют в попытках рассмотреть влияние A. I. на права трудящихся. В зале профсоюза и в конференц- центре г- жа Шеррод выступала за получение дополнительной информации от компанииAT& T о своих планах и призывала к созданию рабочей группы, занимающейся вопросамиA. I. Она и другие работники Г- жа Шеррод имеет возможность рассказать о своем опыте работы с A. I. во время встречи с представителями Управления по связям с общественностью Белого дома. История г- жи Шеррод демонстрирует потенциальную угрозу для рабочих мест и средств к существованию, которую несут в себе достижения A. I. Несмотря на неопределенность, окружающую ее карьеру, она гордится тем, что построила жизнь для себя и своего сына Малика с помощью доходов, получаемых от работы в компанииAT& T. Она задается вопросом, не уйдет ли жизнь, ради которой она трудилась, в результате развития информационно- технологического прогресса.