Inne i Salesforce: Administrere Generative AI- støttemedarbeidere med Zach Stauber
Brief news summary
Zach Stauber, en leder for supportagenter hos Salesforce, begynner dagen tidlig, før kundesupporthenvendelser kommer inn. Salesforce tilbyr en CRM-plattform, og Stauber har ansvar for flere generative AI-supportagenter som er utplassert innen support, salg og markedsføring på en proprietær plattform. Hans daglige rutine består i å overvåke data gjennom dashbord, scorecards og verktøy for observasjon av agenter for å følge med på AI-agentenes ytelse. Stauber sørger for at disse AI-agentene ikke bare fungerer effektivt, men også lærer og tilpasser seg over tid. Rollen hans speiler en tradisjonell leder, som sjekker inn med teammedlemmer, gir støtte til de som møter utfordringer, og samarbeider om vanskelige saker, med vekt på kontinuerlig forbedring i AI-drevet kundeservice.Zach Stauber sin dag begynner enda før den første kundestøtte-forespørselen kommer inn i køen. Som støtteansattleder hos Salesforce, et globalt selskap som tilbyr en kundebehandlingsplattform (CRM), har Stauber ansvaret for et team av generative AI-støtteagenter som opererer innen support, salg og markedsføring på en plattform selskapet har utviklet.
Han beskriver sin daglige rutine som sentrert rundt «Data, Data, Data», og legger vekt på at han starter og avslutter dagen med å gjennomgå dashboards, scorecards og overvåke agentprestasjoner. Oppmerksomheten hans er ikke bare på hvordan AI-agentene fungerer, men også på hvordan de lærer og tilpasser seg—lignende måten en tradisjonell leder kunne gått rundt og sjekket på et teammedlem som har vanskeligheter, eller samlet teamet for å håndtere en utfordrende sak.
Watch video about
Inne i Salesforce: Administrere Generative AI- støttemedarbeidere med Zach Stauber
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Beehiiv legger til AI-mediahub, samarbeider med G…
Kjernen AI-drevet media
AI Videoanalyse forvandler sportssending
AI-videoanalyse revolusjonerer sportssending ved å muliggjøre dypere, mer engasjerende seeropplevelser over hele verden.
Winn.AI samler inn 18 millioner dollar i Series A…
Winn.AI, en oppstartbedrift som tilbyr en AI-drevet plattform for salgsledelse med sanntids veiledning, har sikret seg 18 millioner dollar i en Serie A finansieringsrunde ledet av Insight Partners, Mangusta Capital og S Capital, med ytterligere deltakelse fra Moneta, HighSage, Alumni Ventures, Sarona Ventures og OurCrowd.
AI oversikter påvirkning på søketrafikk
Papiret presenterer SAGEO Arena, et realistisk og omfattende miljø utviklet spesielt for å evaluere Search-Augmented Generative Engine Optimization (SAGEO)-teknikker.
AI-selskap samarbeid med bilindustrien for å utvi…
AutoAI Technologies har kunngjort et stort samarbeid med flere ledende bilprodusenter med mål om å fremme teknologien bak selvkjørende biler.
AI og SEO: Påvirkningen på søkemotoralgoritmer og…
Kunstig intelligens (KI) blir stadig viktigere i utformingen av søkemotoralgoritmer, noe som fører til betydelige endringer i søkemotoroptimalisering (SEO)-praksis.
Å bruke AI for SEO kan mislykkes uten ekte data (…
Dette innlegget er sponset av Ahrefs, med meninger som gjenspeiler sponsorens synspunkter.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
