Deň Zach Stauber začína ešte skôr, ako sa do rady dostane prvý zákaznícky podporný tiket. Ako manažér tímu podporných agentov v spoločnosti Salesforce, globálnej spoločnosti ponúkajúcej platformu na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), dohliada na tím generatívnych AI podporných agentov pôsobiacich v oblastiach podpory, predaja a marketingu na platforme, ktorú spoločnosť vyvinula.

Opisuje svoj denný režim ako zameraný na „Dáta, Dáta, Dáta“, pričom poznamenáva, že svoj deň začína a končí prehliadkou dashboardov, hodnotiacich kariet a sledovaním výkonnosti agentov. Jeho pozornosť sa nezameriava len na to, ako AI agenti fungujú, ale aj na to, ako sa učia a prispôsobujú—podobne ako by to robil tradičný manažér, ktorý kontroluje pracovisko, zisťuje, či má niektorý tímový člen problémy, alebo sa stretne s tímom, aby sa pustil do riešenia náročného prípadu.