Всередині Salesforce: Управління агентами підтримки генеративного ШІ з Заком Стаубером
Brief news summary
Зач Стовбер, керівник команди підтримки в Salesforce, починає свій день рано, ще до прибуття запитів від клієнтів. Salesforce надає платформу CRM, а Стовбер керує численними генеративними агентами підтримки на базі штучного інтелекту, розгорнутими у сферах підтримки, продажів та маркетингу на власній платформі. Його щоденна рутина зосереджена на моніторингу даних через панелі інструментів, рейтингуючі картки та засоби спостереження за агентами, щоб відстежувати їхню ефективність. Стовбер гарантує, що ці агенти ШІ не лише працюють ефективно, але й навчаються та пристосовуються з часом. Його роль нагадує традиційного менеджера, який спілкується з членами команди, надає підтримку тим, хто стикається з труднощами, і співпрацює над складними випадками, підкреслюючи постійне вдосконалення обслуговування клієнтів за допомогою ШІ.День Заха Стойбера починається ще до того, як у чергу потрапляє перше звернення користувача до служби підтримки. Як керівник команди агентів підтримки у Salesforce – глобальної компанії, що пропонує платформу управління відносинами з клієнтами (CRM), Стойбер керує командою генеративних AI-агентів підтримки, які працюють у сферах підтримки, продажів та маркетингу на платформі, яку розробила компанія.
Він описує свою щоденну рутину як спрямовану навколо “Дані, Дані, Дані, ” зазначаючи, що він починає та закінчує день, оглядаючи панелі керування, оцінки та моніторинг ефективності агентів. Його увага зосереджена не лише на тому, як працюють AI-агenti, а й на тому, як вони навчаються та адаптуються – подібно до того, як традиційний керівник обходить цех, перевіряє співробітників, що мають труднощі, або збирається з командою для вирішення складної ситуації.
Watch video about
Всередині Salesforce: Управління агентами підтримки генеративного ШІ з Заком Стаубером
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
OpenAI придбала io, раніше відому як Codeium, за …
OpenAI завершила свою покупку io, стартапу в галузі апаратного забезпечення для штучного інтелекту, раніше відомого як Codeium, за 6,5 мільярдів доларів.
Техніки стиснення відео за допомогою ШІ покращуют…
Сервіси стрімінгу все частіше використовують технології відеокодування з штучним інтелектом для покращення досвіду перегляду, надаючи контент більш високої якості з меншими затримками.
10 трендів у маркетингу з використанням ШІ на 202…
ЦЕС, Давос та цьогорічні рекламні ролики на Супербоулі чітко продемонстрували, що штучний інтелект вже більше не стосується лише можливостей — він став зміною операційної моделі.
Google попередньо показує WebMCP — новий протокол…
Search Engine Land належить компанії Semrush.
Lenovo реорганізує підрозділ дата-центру, оскільк…
Lenovo оголосила, що в минулому кварталі вона реорганізувала свою підрозділ з обробки даних — Інфраструктурну групу рішень (ISG), щоб «перевідповісти структуру витрат» шляхом оптимізації портфеля продуктів, підвищення кваліфікації співробітників і стимулювання стабільних покращень у продуктивності.
Вплив штучного інтелекту на SEO-аналітику та звіт…
Традиційна аналітика SEO зазвичай ґрунтувалася на ручному зборі та аналізі даних, що є трудомістким процесом та схильним до помилок.
Контент відео, створений штучним інтелектом: майб…
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) у виробництво відео швидко переформатовує способи створення та споживання контенту.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
