لم تعد مواقع التواصل الاجتماعي مجرد وسائل للتواصل فقط، بل أصبحت تتصدر مستويات غير مسبوقة من الاستخدام، وهي الآن تمر بتغيرات كبيرة. تعيد ابتكارات الذكاء الاصطناعي تشكيل تفاعلات المستخدمين، ويهاجر العديد من المستخدمين إلى منصات متخصصة للعثور على أنواع محددة من المحتوى. يستعرض هذا التقرير 14 اتجاهًا رئيسيًا في وسائل التواصل الاجتماعي تشكل المشهد الحالي. 1. الذكاء الاصطناعي في مهام وسائل التواصل الاجتماعي يقوم أكثر من 80% من المسوقين بالقول إن أدوات الذكاء الاصطناعي توفر الوقت وتزيد من الكفاءة، مع زيادة الاعتماد عليها أكثر من الضعف خلال السنة الماضية. في عام 2024، كان 75% من المسوقين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لمراجعة وكتابة النصوص، وهو ارتفاع بنسبة 103% عن عام 2023. يستخدم أكثر من 40% من المسوقين الذكاء الاصطناعي في كتابة التسميات التوضيحية، مع أداة Copy. ai التي توفر توليد نصوص مخصصة للمنصات. كما يشهد إنشاء الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي انتعاشًا، حيث يخطط 52% من المسوقين لإنشاء صور عبر الذكاء الاصطناعي في 2024، بزيادة قدرها 136% عن 2023. يشهد اهتمام البحث عن أدوات تعزيز الصور بالذكاء الاصطناعي ارتفاعًا حادًا، وتعد منصات مثل Midjourney و DALL-E و Stable Diffusion من الأدوات السائدة بين المسوقين، مما يوفر الوقت والتكاليف. أطلقت علامات تجارية كبرى مثل كوكاكولا حملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما تُستخدم محررات الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصة Canva (الأداة الأكثر شعبية مع 209 ملايين زائر فريد شهريًا)، بشكل واسع في تحرير الصور أثناء إنشاء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يدعم الذكاء الاصطناعي أيضًا عمليات الجدولة، والاستماع الاجتماعي، والبحث، وتحليل البيانات، والتقارير. 2. ارتفاع شعبية تيك توك بين جيل زد رغم أن فيسبوك لا يزال المنصة الأكثر شعبية بشكل عام، إلا أن تيك توك يسيطر على جمهور جيل زد وجيل ألفا. يزور تيك توك أكثر من 2. 7 مليار واحد شهريًا، 68% منهم عبر الأجهزة المحمولة. يتقلص قاعدة مستخدمي فيسبوك تحت سن 25 عامًا، ومن المتوقع أن تنخفض من 31 مليون في 2020 إلى 23. 3 مليون في 2026. في الوقت نفسه، يستخدم 78% من جيل زد تيك توك، ويستخدم ثلثاهم التطبيق يوميًا، وهو يشكل 45% من المستخدمين، خلف سناب شات الذي يبلغ 51%. يقضي جيل زد حوالي ساعة وتسع عشرة دقيقة يوميًا على تيك توك. تتغير ميزانيات التسويق، إذ زادت 55% من المسوقين إنفاقهم على تيك توك في 2024، ولكثير من الشركات الصغيرة، يحقق التسويق على تيك توك عائد استثمار إيجابي خلال ستة أشهر. تظهر علامات تجارية مثل Dunkin’ Donuts و Folgers مشاركة فعالة مع مؤثرين من جيل زد. ومع ذلك، قد تؤثر حظر محتمل لتيك توك على هذه الديناميكيات. 3. وسائل التواصل الاجتماعي كقناة دعم للعملاء يتوقع المستهلكون ردود فعل فورية؛ 72% يطالبون بخدمة سريعة، لكن 56% فقط يبدون تجارب إيجابية. يُعتبر 90% أن الرد الفوري ضروري، غالبًا خلال 10 دقائق. تستخدم العلامات التجارية بشكل متزايد وسائل التواصل الاجتماعي لدعم العملاء؛ يجد 51% من المستهلكين أن العلامات التجارية المستجيبة هي الأكثر تذكرًا، ويقدر 76% الردود السريعة. يُعد Spindrift أحد الأمثلة على استجابة سريعة ومتفاعلة على منصة X (تويتر سابقًا). وبسبب الطلب العالي، يزداد استخدام روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مع زيادة متوقعة بنسبة 318% في استخدامها في 2024. تُمكن هذه الروبوتات التفاعلات الشخصية وفي الوقت المناسب، مثل روبوت الرد عبر الوصفات لمؤثر طعام على إنستغرام يُطلق عليه ردود الأفعال على التعليقات. 4. ارتفاع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يستخدم حوالي 5. 24 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي، أي أكثر من 61% من السكان العالميين. يصبح المتوسط اليومي لقضاء الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي 2. 5 ساعة، أي أكثر من ثلث الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الإنترنت. هذا الاستخدام المكثف يعزز حركة نحو التقليل من الاستخدام الرقمي والتوقف المؤقت أو الدائم، مع تزايد الاهتمام بالهواتف "الخبرية" البسيطة، مثل الإصدارات المحدودة من هواتف Kendrick Lamar. 5. سيطرة وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات من المتوقع أن يصل الإنفاق على الإعلانات الرقمية إلى 740 مليار دولار في 2024، وأن يصل إلى 802 مليار دولار بحلول 2026، مع ما يزيد عن 65% من إجمالي الإنفاق الإعلاني، مع نمو سنوي يقارب 10%. تمتلك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي حصة كبيرة؛ ففي 2023، أنفقت الشركات الأمريكية حوالي 68. 45 مليار دولار على إعلانات وسائل التواصل المدفوعة، وهو نحو 19% من ميزانيات التسويق الكلية، ويقترب من إنفاق التلفزيون، مع توقع تجاوزها لـ26% بحلول 2028. تتصدر Meta الحصة العالمية بنسبة 64% من الإنفاق على الإعلانات الاجتماعية. ومع ذلك، بدأ المعلنون يتراجعون عن منصة X، حيث نقلت ماركات كبرى مثل Disney و Comcast ميزانياتها بعيدًا عنها إلى إنستغرام. ينمو التسويق عبر المؤثرين بشكل أسرع—بنحو 3. 5 أضعاف نمو الإنفاق على الإعلانات الاجتماعية— مع شركات مثل Lilly Pulitzer التي تضاعف ميزانياتها للمؤثرين لتحديث العلامة التجارية. 6. دمج مزايا الذكاء الاصطناعي في المنصات يعزز الذكاء الاصطناعي استهداف الإعلانات، وإنشاء المحتوى، ومشاركة المستخدمين عبر المنصات. زاد Pinterest من إيصال إعلاناته المدعومة بالذكاء الاصطناعي مئة ضعف في أواخر 2023. قدمت Meta أدوات ذكاء اصطناعي توليدية داخل التطبيق تتيح للمسوقين إنشاء نسخ إعلانية متعددة بسرعة، موفرة حوالي خمس ساعات أسبوعيًا. يضيف خيار Dream Screen المدعوم بالذكاء الاصطناعي على يوتيوب خلفيات فيديو قابلة للتخصيص؛ كما يزداد شعبية يوتيوب Shorts. تختبر Meta 20 أداة ذكاء اصطناعي توليدية للنشرات، والصور، والملصقات، والروبوتات التفاعلية. يشتمل لينكدإن على مساعدة ذكاء اصطناعي تُسمى Recruiter للتوظيف، وروبوت للتدريب عبر لينكدإن Learning. بحلول مايو 2025، يجتذب لينكدإن 1. 4 مليار زائر شهري. 7. تركيز العلامات التجارية على المحتوى الأصيل تتلاشى أساليب البيع الصريحة؛ حيث يبحث المستهلكون عن تواصل عاطفي، ومعلومات مفيدة، وشفافية.

ارتفعت الاهتمامات بـ"أصالة وسائل التواصل الاجتماعي" بأكثر من 225%. يُعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) من أصالة المحتوى، إذ يكون المستهلكون 2. 4 مرة أكثر ثقة بالعلامات التجارية التي تشارك UGC. تُبرز علامات تجارية مثل Buffer و Away قصص الجمهور وتعرض محتوى UGC زاهي الألوان. يُعزز التواصل الصادق خلال الأزمات الثقة؛ على سبيل المثال، اعتذرت Weber بسرعة على وسائل التواصل بعد خطأ تسويقي تورط فيه شخصية مشهورة توفيت. 8. توسع سوق المؤثرين من المتوقع أن يتجاوز سوق المؤثرين 32. 55 مليار دولار في 2025، ويوفر عائد استثمار مرتفعًا، إذ يشارك حوالي 60% من المسوقين سنويًا في التعاون مع المؤثرين. تتفوق TikTok على إنستغرام كمنصة مهيمنة للمؤثرين (56% مقابل 51% على المنصة). تتراجع مصداقية المشاهير المعروفين؛ أما النطاقات الصغيرة (أقل من 100 ألف متابع) والنانوية (1k-10k متابع) مع جمهور ذو تفاعل عالي (نسبة تفاعل النانو 4%) فهي في تزايد. تُقدم النانوانتيو influencers بأسعار معقولة (5-25 دولارًا لكل منشور على TikTok) وتقدم تفاعلًا أصيلًا، كما يظهر مع مؤثرة اللياقة Jen Lauren ومؤثرة التغذية Marissa Meshulam. 9. الطلب على المحتوى قصير الحجم بسبب قصر مدى التركيز رغم زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل، إلا أنهم يتفاعلون مع منشورات أقل. انخفض التركيز على الأجهزة من 2. 5 دقيقة في أوائل 2000 إلى 47 ثانية اليوم؛ يتكاسل جيل زد عن مشاهدة الإعلانات في غضون 1. 3 ثانية. تزدهر مقاطع الفيديو القصيرة: يفضل مستخدو TikTok مقاطع تتراوح بين 11 و17 ثانية؛ وتحقق Reels على إنستغرام أداءً ممتازًا في الفترة من 7 إلى 15 ثانية. تعتبر الفيديوهات القصيرة من أولويات 33% من المسوقين، وتعد يوتيوب Shorts مُحركًا رئيسيًا مع وجود 2 مليار مستخدم شهري، مع علامات تجارية مثل Drunk Elephant Skincare و LadBible التي تحقق زيادة في الإيرادات من خلال فيديوهات قصيرة. 10. قيادة فيس بوك وإنستغرام للتجارة الاجتماعية في 2023، قام 100 مليون أمريكي بعمليات شراء عبر وسائل التواصل، بقيمة تقارب 67 مليار دولار؛ بحلول 2027، يتوقع أن تتضاعف المبيعات إلى 144. 62 مليار دولار. تهيمن الملابس، والجميل، ومنتجات المنزل على عمليات الشراء. يقود جيل الألفية (27%) وجيل زد (22%) التسوق عبر وسائل التواصل، مع تفضيل جيل زد لإنستغرام، وانطلاق الاستخدام العام لفيسبوك. توفر خاصية Facebook Shops و Marketplace قاعدة مستخدمين ضخمة (مليون ومليار شهريًا على التوالي). تتوقع شركة Insider Intelligence ارتفاع متوسط الإنفاق لكل مشتري من 337 دولارًا في 2020 إلى 1223 دولارًا في 2027، مما يُظهر إمكانيات نمو كبيرة. 11. وسائل التواصل تتفوق على Google في عمليات البحث في فبراير 2025، زار 94. 4% من المستخدمين الإنترنت من عمر 16 وما فوق وسائل التواصل، مقابل 82. 3% زاروا محركات البحث. يقدم البحث عبر وسائل التواصل إمكانية اكتشاف العلامات التجارية والمنتجات في الوقت الحقيقي مع نصائح ملائمة، مع ارتفاع حجم البحث عن “SEO على TikTok” بنسبة 4400% منذ 2019. يعتمد 44% من جيل زد و33% من جيل الألفية على وسائل التواصل للحصول على معلومات عن المنتجات. يُركز المسوقون على تحسين البحث الاجتماعي باستخدام الوسوم، والنص البديل، والكلمات المفتاحية. أُطلقت إعلانات البحث على TikTok في 2023، وحققت مشاركة أعلى وانخفاض في تكلفة الاكتساب بنسبة 70% في الحملات المختبرة، مع ملاحظات من علامات تجارية مثل Clinique؛ وتابعت إنستغرام وReddit المسيرة. 12. نمو الواقع المعزز (AR) قدر سوق XR (الواقع المعزز / الواقع الافتراضي / الواقع المختلط) بقيمة 29. 26 مليار دولار في 2022، ومن المتوقع أن يصل إلى 100 مليار دولار بحلول 2026. يُتوقع أن يصل مستخدمو AR عبر الهاتف المحمول إلى 1. 4 مليار في 2024. أطلقت Meta فلاتر AR لكأس العالم للرجبي كوسائل تفاعل، ويعزز AR هوية العلامة التجارية، وتجربة المستخدم، والتسوق الاجتماعي؛ حيث يستخدم أكثر من 90% من الأمريكيين AR للتسوق أو يفكرون في استخدامه، وتوفر إعلانات AR معدلات تحويل أعلى بمقدار 94%. تشير استطلاعات MAGNA إلى أن 64% من المتسوقين عبر وسائل التواصل يميلون لاستخدام AR، خاصة للملابس والأثاث، مما يقلل من العائدات المرتجعة للمنتجات بنسبة تقارب 65%. يستخدم Snapchat AR لتمكين تجربة التسوق الافتراضية لعلامات التجميل. 13. التحديات التي تواجه منصة X (تويتر سابقًا) منذ إعادة تسميتها إلى X في أكتوبر 2022، انخفضت قيمة المنصة إلى 15 مليار دولار؛ وتراجعت عائدات الإعلانات بنسبة 60% حتى سبتمبر 2023. يشكك 70% من المسوقين في عائد الاستثمار من X، مع انخفاض بنسبة 17. 8% في المستخدمين النشطين يوميًا في الولايات المتحدة. ومع ذلك، تسعى X لأن تكون تطبيق "كل شيء"، حيث تضيف مكالمات صوتية ومرئية، ومقاطع فيديو طويلة، وطول منشورات أكبر، وتخطط لإضافة خدمة أخبار ومعالجة الدفع في 12 ولاية. على رغم من توسع الميزات، فإن فقط 23% من المسوقين ينوون الاستثمار في التسويق عبر X في العام المقبل. 14. زيادة اللوائح على وسائل التواصل الاجتماعي تثير المخاوف بشأن خطاب الكراهية، والمعلومات المضللة، وحرية التعبير، والخصوصية، والأمن، مناقشات سياسية وقضايا قانونية مستمرة. ستشكل قرارات المحكمة العليا إطار التنظيم، بما في ذلك قوانين تمنع الرقابة (مثل فلوريدا وتكساس). يسعى مشروع قانون الشفافية والمساءلة لمنصات التواصل إلى تحقيق الشفافية في الخوارزميات والرقابة على المحتوى. تدفع مخاوف سلامة الأطفال إلى إصدار قوانين تتطلب موافقة البالغين لانضمام القاصرين للمنصات. زادت الاهتمامات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي العميق (Deepfake) في 2023 وسط مخاوف من المعلومات المضللة المرتبطة بالانتخابات. تستثمر شركات كبرى مثل Meta و ByteDance بشكل كبير في جهود الضغط. يجبر قانون الخدمات الرقمية لعام 2023 في الاتحاد الأوروبي على الالتزام بقوانين صارمة بشأن المحتوى والخصوصية على شركات التكنولوجيا الكبرى. ختامًا يُتوقع أن يواصل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي نموه، مدعومًا بتقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز التي تعمق تفاعل المستخدمين. يرفع المسوقون ميزانياتهم لمحتوى، ومؤثرين، وإعلانات للاستفادة من هذا الاتجاه. يعتمد النجاح على تقديم تجارب أصيلة وذات قيمة للمستخدمين، والمساعدة على بناء الثقة، وتكوين روابط ذات معنى في ظل تطور ديناميكيات المنصات والبيئة التنظيمية.