L'ús de les xarxes socials ha arribat a nivells sense precedents, però actualment està passant per canvis importants. Les innovacions en IA estan modelant les interaccions dels usuaris, i molts usuaris s’estan migrant a plataformes de nínxol per trobar tipus de contingut específics. Aquest informe explora 14 tendències clau en les xarxes socials que configuren el paisatge. 1. IA en les tasques de les xarxes socials Més de l’80% dels professionals de màrqueting assenyala que les eines d’IA guarden temps i augmenten l’eficiència, amb una adopció que s’ha més que doblegat en l’últim any. A 2024, el 75% dels màrquings planejaven utilitzar IA per revisar i escriure textos, un augment del 103% respecte a 2023. Més del 40% utilitzen IA per redactar subtítols, amb Copy. ai com a eina popular que ofereix generació de textos específica per a cada plataforma. La creació d’imatges amb IA també està en auge, amb un 52% de professionals que preveuen generar imatges via IA el 2024, un augment del 136% en comparació amb 2023. L’interès en plataformes com Midjourney, DALL-E i Stable Diffusion per millorar imatges s’està disparant, i aquestes plataformes són ara habituals entre els professionals, estalviant temps i costos. Grans marques com Coca-Cola han llançat campanyes impulsades per IA. Els editors d’imatges amb IA, especialment Canva (l’eina d’IA més popular amb 209 milions de visitants únics mensuals), són àmpliament utilitzats per editar directament mentre es crea una publicació a les xarxes socials. L’IA també dóna suport a la planificació, escolta social, investigació, anàlisi de dades i informes. 2. La popularitat de TikTok s’enlaira entre la Generació Z Tot i que Facebook segueix sent la plataforma més popular en global, TikTok domina entre les audiències de la Generació Z i la Generació Alpha. TikTok rep més de 2, 7 mil milions de visites mensuals, amb un 68% des de dispositius mòbils. La base d’usuaris menors de 25 anys a Facebook està en minva, i es preveu que caigui de 31 milions el 2020 a 23, 3 milions el 2026. Mentrestant, el 78% de la Generació Z utilitza TikTok, dos terços diàriament, representant el 45% d’usuaris, en segon lloc després de Snapchat amb un 51%. La Generació Z passa al voltant d’1 hora i 19 minuts diaris a TikTok. Els pressupostos de màrqueting s’estan movent, amb un 55% de màrquings que augmenten la despesa a TikTok el 2024, i per a moltes petites empreses, el màrqueting a TikTok pot generar un ROI positiu en menys de sis mesos. Marcas com Dunkin’ Donuts i Folgers activament connecten amb influencers de la Generació Z. No obstant això, possibles prohibicions de TikTok podrien modificar aquestes dinàmiques. 3. Les xarxes socials com a canal d’atenció al client Els consumidors esperen respostes immediates; un 72% exigeix servei ràpid, però només un 56% reporta experiències positives. Un 90% considera crucial respondre de manera instantània, sovint en uns 10 minuts. Les marques utilitzen cada vegada més les xarxes socials per a l’atenció al client; el 51% dels consumidors troben que les marques que responen amb rapidesa són les més memorables, i el 76% valora respostes àgils. Spindrift exemplifica respostes ràpides i empàtiques a la plataforma X (antiga Twitter). En resposta a la gran demanda, s’estan desplegant cada vegada més chatbots amb IA, amb un augment del 318% en la planificació d’ús per a 2024. Aquests bots permeten interactuacions personalitzades i oportunes, com ara bots de receptes per a influencers de menjar a Instagram que s’activin per comentaris. 4. L’augment de l’ús de les xarxes socials Prop de 5, 24 mil milions de persones usen xarxes socials, més del 61% de la població mundial. L’usuari mitjà ara participa en un 2, 3% més de plataformes any rere any. Es preveu que els usuaris de xarxes socials superin els espectadors de TV el 2025 (235 milions vs. 230 milions). El temps diari dedicat a aquestes plataformes és en mitjana de 2, 5 hores, més d’un terç del temps en línia. Aquest ús intens perpetua moviments per al minimalisme digital i desintoxicacions de les xarxes socials, amb un interès creixent en telèfons “bous” minimalistes, com les edicions limitades com la de Kendrick Lamar. 5. Les xarxes socials com a eina publicitària dominant El pressupost en publicitat digital es preveu arribar als 740. 000 milions de dòlars el 2024, i als 802. 000 milions el 2026, representant més del 65% de la despesa total en publicitat i creixent al voltant d’un 10% anual. Les publicitats a les xarxes socials són una part principal; el 2023, empreses als EUA van gastar 68, 45 mil milions de dòlars en publicitat pagada a les xarxes socials, gairebé un 19% del pressupost total de màrqueting, acostant-se a la despesa en TV i seixantaquatre per cent (26%) més previsions per al 2028. Meta lidera amb un 64% de la despesa global en publicitat a les xarxes socials. No obstant això, X està veient una retirada d’informadors i grans marques com Disney i Comcast redirigeixen pressupostos cap a Instagram. El màrqueting d’influencers creix encara més ràpid: 3, 5 vegades més ràpid que la publicitat social, amb empreses com Lilly Pulitzer que tripliquen els seus pressupostos per a influencers per modernitzar la seva marca. 6. Més integració de funcions d’IA a les plataformes L’IA millora la segmentació d’anuncis, la creació de contingut i l’interacció amb els usuaris en totes les plataformes. Pinterest va incrementar en 100 vegades la seva entrega d’anuncis amb IA a finals de 2023. Meta va introduir eines generatives d’IA dins de l’aplicació que permeten als màrquings crear múltiples variants d’anuncis ràpidament, estalviant cinc hores setmanals. Dream Screen de YouTube, amb IA, ofereix fonaments personalitzables per a vídeos de fons; la popularitat de YouTube Shorts creix. Meta prova 20 eines generatives d’IA per a publicacions, imatges, adhesius i chatbots. LinkedIn compta amb l’AI Recruiter per a processos de contractació i un chatbot de coaching a LinkedIn Learning. A maig de 2025, LinkedIn atrau 1, 4 mil milions de visitants mensuals. 7. Marques amb enfocament en contingut autèntic L’atac al venedor dur no funciona; els consumidors busquen connexió emocional, contingut útil i autenticitat.

L’interès per la “autenticitat en xarxes socials” ha crescut més del 225%. El contingut generat pels usuaris (UGC) augmenta l’autenticitat; els consumidors són 2, 4 vegades més propensos a confiar en marques que comparteixen UGC. Marques com Buffer i Away destaquen històries de l’audiència i mostren contingut vibrant generat pels usuaris. Una comunicació honesta durant situacions de crisi genera confiança; per exemple, Weber es va disculpar ràpidament a les xarxes després d’un error de màrqueting relacionat amb una celebritat difunta. 8. Expansió del mercat d’influencers Es preveu que superi els 32, 55 mil milions de dòlars el 2025, oferint un alt ROI, amb al voltant del 60% dels professionals de màrqueting que hi participen anualment. TikTok supera Instagram com a plataforma dominant d’influencers (56% vs. 51%). La autenticitat de grans celebritats està en declivi; els micro (menys de 100. 000 seguidors) i nano-influencers (1. 000-10. 000 seguidors), amb audiències molt compromeses (el nano té un 4% d’engagement), són en auge. Els nano-influencers ofereixen tarifes assequibles (entre 5 i 25 dòlars per publicació a TikTok) i ressonen amb autenticitat, com la influencer de fitness Jen Lauren i la de nutrició Marissa Meshulam. 9. Demanda de contingut en petits formats a causa de la reducció de la seva atenció Malgrat que el temps dedicat a les xarxes socials creix, els usuaris interactuen menys per publicació. El temps de focus en dispositius ha caigut de 2, 5 minuts a principis dels 2000 a 47 segons avui; els de la Generació Z passen els anuncis en 1, 3 segons. El contingut de vídeo curt domina: els usuaris de TikTok prefereixen vídeos de 11 a 17 segons; els reels d’Instagram funcionen millor en 7-15 segons. El 33% dels màrquings prioritzen els vídeos de format curt. YouTube Shorts, amb 2 mil milions d’usuaris mensuals, és una plataforma clau, amb marques com Drunk Elephant Skincare i LadBible que augmenten els ingressos amb vídeos curts. 10. Facebook i Instagram lideren el comerç social El 2023, 100 milions d’amERICANS van fer compres a les xarxes socials per gairebé 67 mil milions de dòlars; s’espera que per al 2027 las vendes s’excedeixin dels 144, 62 mil milions. La roba, la bellesa i els productes per a la llar són les categories principals. Els joves (27%) i la Generació Z (22%) lideren les compres socials, amb la Z que prefereix Instagram i els usuaris en general Facebook. Facebook Shops i Marketplace tenen grans bases d’usuaris (1 milió i 1 mil milions de visitants mensuals, respectivament). Els experts preveuen que la despesa per comprador augmenti de 337 a 1. 223 dòlars entre 2020 i 2027, obrint grans oportunitats de creixement. 11. La xarxa social supera Google en recerca El febrer de 2025, el 94, 4% dels internautes majors de 16 anys van visitar xarxes socials, mentre que el 82, 3% ho van fer amb motors de cerca. La cerca social ofereix descobriments d’una marca/producte en temps real, amb un volum de cerca per “TikTok SEO” que ha crescut un 4. 400% des de 2019. El 44% de la Generació Z i el 33% dels mil·lennials confien en les xarxes socials per informació de productes. Els màrquings opten per optimitzar la cerca social amb hashtags, text alternatiu i paraules claus. Els anuncis de cerca de TikTok, llançats el 2023, milloren l’interacció i redueixen el CPA en un 70% en campanyes de prova, amb grans resultats de conversió en marques com Clinique; Instagram i Reddit també han seguit aquest camí. 12. Creixement de la realitat augmentada (AR) El mercat XR (AR/VR/MR) valia 29, 26 mil milions el 2022 i podria arribar als 100 mil milions el 2026. Es preveu que els usuaris mòbils d’AR arribin a 1, 4 mil milions el 2024. Meta va llançar filtres AR de la Copa del Món de Rugby com a eines d’interacció. L’AR millora la identitat de marca, l’experiència de l’usuari i el comerç social: més del 90% dels americans utilitzen o considerarien comprar amb AR; els anuncis d’AR aconsegueixen conversions un 94% més altes. Una enquesta de MAGNA indica que el 64% dels compradors socials serien propensos a utilitzar AR, especialment per roba i mobles, reduint en gairebé el 65% les devolucions de productes. Snapchat ofereix AR per a provar virtualment productes de bellesa. 13. Avals que afronta X (antic Twitter) Des de la rebrandització com X l’octubre de 2022, la plataforma ha reduït el seu valor a 15 mil milions de dòlars; els ingressos per publicitat han caigut un 60% fins a setembre de 2023. El 70% dels professionals de màrqueting dubten del ROI d’X, en un context en què els usuaris diaris actius als EUA han disminuït un 17, 8%. Tot i això, X vol convertir-se en una aplicació “daries i botigues”, afegint trucades de veu/vídeo, vídeos més llargs, publicacions més extensas i plans per a un servei de notícies i pagaments en 12 estats. Tot i les expansions, només un 23% dels màrquings tenen intenció d’invertir en màrqueting a X en el proper any. 14. Augment de regulacions a les xarxes socials Les preocupacions per l’odi, la desinformació, la llibertat d’expressió, la privacitat i la seguretat alimenten debats polítics i desafiaments legals. Les decisions del Tribunal Suprem modelaran els marcs reguladors, incloent lleis contra la censura (per exemple, Florida i Texas). La bipartisan Platform Accountability and Transparency Act busca transparència en els algoritmes i la moderació del contingut. Les preocupacions sobre la seguretat infantil impulsen lleis que exigeixen consentiment adult perquè menors s’inscriguin. L’interès per la intel·ligència artificial de deepfake va pujar el 2023, impulsat per desinformació relacionada amb eleccions. Empreses com Meta i ByteDance inverteixen molt en lobby. La Digital Services Act de la UE, de 2023, imposa normes estrictes sobre contingut i privacitat a grans empreses tecnològiques. Conclusions L’ús de les xarxes socials continuarà creixent, impulsat per les tecnologies d’IA i AR que profunditzen la implicació dels usuaris. Els professionals de màrqueting augmenten els pressupostos en contingut, influencers i publicitat per aprofitar aquesta tendència. L’èxit dependrà de lliurar experiències autèntiques i valuoses als usuaris, fomentant la confiança i connexions significatives en un entorn en constant evolució i amb regulacions cada cop més estrictes.