L’utilisation des médias sociaux a atteint des niveaux sans précédent, mais elle connaît actuellement d’importantes évolutions. Les innovations en intelligence artificielle reshaping les interactions des utilisateurs, et de nombreux utilisateurs migrent vers des plateformes de niche pour trouver des types de contenus spécifiques. Ce rapport explore 14 tendances clés qui façonnent le paysage des médias sociaux. 1. L’IA dans les tâches des médias sociaux Plus de 80 % des marketeurs déclarent que les outils d’IA gagnent du temps et améliorent l’efficacité, avec une adoption qui a plus que doublé au cours de l’année passée. En 2024, 75 % des marketeurs prévoient d’utiliser l’IA pour réviser et rédiger des textes — une augmentation de 103 % par rapport à 2023. Plus de 40 % utilisent l’IA pour la rédaction de légendes, Copy. ai étant un outil populaire proposant une génération de textes spécifique à la plateforme. La création d’images avec l’IA connaît également un essor, avec 52 % des marketeurs prévoyant de générer des images via l’IA en 2024, soit une hausse de 136 % par rapport à 2023. L’intérêt pour les outils d’amélioration d’images par IA explose, et des plateformes comme Midjourney, DALL-E ou Stable Diffusion sont devenues grand public parmi les marketeurs, permettant de gagner du temps et de réduire les coûts. Des grandes marques comme Coca-Cola ont lancé des campagnes pilotées par l’IA. Les éditeurs d’images alimentés par IA, notamment Canva (l’outil d’IA le plus populaire avec 209 millions de visiteurs uniques mensuels), sont largement utilisés pour l’édition directement lors de la création de posts. L’IA soutient également la planification, l’écoute sociale, la recherche, l’analyse de données et la génération de rapports. 2. La popularité croissante de TikTok chez la Génération Z Si Facebook reste la plateforme la plus populaire dans l’ensemble, TikTok domine auprès de la Génération Z et de la Génération Alpha. TikTok enregistre plus de 2, 7 milliards de visites mensuelles, dont 68 % via mobile. La base d’utilisateurs de Facebook de moins de 25 ans diminue, passant de 31 millions en 2020 à 23, 3 millions en 2026. Parallèlement, 78 % de la Génération Z utilisent TikTok, deux tiers quotidiennement, représentant 45 % des utilisateurs — deuxième après Snapchat, à 51 %. La Génération Z passe en moyenne 1 heure 19 minutes par jour sur TikTok. Les budgets marketing évoluent, avec 55 % des marketeurs augmentant leurs dépenses sur TikTok en 2024, et pour beaucoup de petites entreprises, le marketing sur TikTok génère un retour sur investissement positif en moins de six mois. Des marques comme Dunkin’ Donuts et Folgers collaborent activement avec des influenceurs de cette génération. Cependant, des interdictions potentielles de TikTok pourraient influencer ces dynamiques. 3. Les médias sociaux comme canal de support client Les consommateurs attendent des réponses immédiates ; 72 % exigent un service rapide, mais seulement 56 % déclarent avoir une expérience positive. Environ 90 % considèrent que les réponses instantanées sont cruciales, souvent en moins de 10 minutes. Les marques utilisent de plus en plus les médias sociaux pour le support client ; 51 % des consommateurs trouvent que les marques réactives sont les plus mémorables, et 76 % apprécient la rapidité des réponses. Spindrift illustre cette réactivité rapide et empathique sur la plateforme X (anciennement Twitter). Face à une forte demande, l’utilisation de chatbots IA se multiplie, avec une hausse de 318 % prévue pour 2024. Ces bots permettent des interactions personnalisées et rapides, comme le bot de recettes d’un influenceur food sur Instagram, déclenché par des commentaires. 4. L’augmentation de l’usage des médias sociaux Près de 5, 24 milliards de personnes utilisent les médias sociaux, soit plus de 61 % de la population mondiale. L’utilisateur moyen interagit avec 2, 3 % de plateformes supplémentaires chaque année. D’ici 2025, le nombre d’utilisateurs dépassera celui des téléspectateurs télévisés (235 millions contre 230 millions). Le temps quotidien moyen passé en ligne est de 2, 5 heures, soit plus du tiers du temps passé en ligne. Cette utilisation intense alimente des mouvements en faveur du minimalisme numérique et des détox digitales, avec un intérêt croissant pour les “dumb phones” minimalistes, dont des éditions limitées comme celles de Kendrick Lamar. 5. La domination des médias sociaux dans la publicité Les dépenses publicitaires digitales devraient atteindre 740 milliards de dollars en 2024, pour monter à 802 milliards en 2026, représentant plus de 65 % de l’ensemble des dépenses publicitaires, avec une croissance annuelle proche de 10 %. La publicité sur les médias sociaux constitue une part importante ; en 2023, les entreprises américaines ont dépensé 68, 45 milliards de dollars en publicités sociales payantes, soit environ 19 % de leur budget marketing total, approchant de l’investissement télévisé, et devraient dépasser 26 % d’ici 2028. Meta domine avec 64 % des dépenses mondiales en publicité sociale. Cependant, la plateforme X voit certains annonceurs se retirer, avec des grands comptes comme Disney et Comcast transférant leur budget vers Instagram. Le marketing d’influence croît encore plus rapidement, avec une croissance de 3, 5 fois des dépenses publicitaires sociales, et des entreprises comme Lilly Pulitzer triplant leurs budgets influenceurs pour moderniser leur image. 6. Intégration accrue de fonctionnalités IA dans les plateformes L’IA améliore le ciblage publicitaire, la création de contenu et l’engagement utilisateur sur toutes les plateformes. Pinterest a décuplé ses capacités de diffusion d’annonces IA fin 2023. Meta a lancé des outils d’IA générative en app intégrée, permettant aux marketeurs de créer rapidement plusieurs variantes d’annonces, ce qui leur fait gagner cinq heures par semaine. Dream Screen sur YouTube, alimenté par l’IA, propose des arrière-plans vidéo personnalisables ; la popularité de YouTube Shorts augmente. Meta teste 20 outils d’IA générative pour les publications, images, stickers et chatbots. LinkedIn dispose de l’assistant IA Recruiter pour le recrutement, ainsi que d’un chatbot coaching dans LinkedIn Learning. En mai 2025, LinkedIn compte 1, 4 milliard de visiteurs mensuels. 7. Les marques privilégient un contenu authentique Le marketing purement vendeur s’est émoussé ; les consommateurs recherchent une connexion émotionnelle, des infos utiles et de l’authenticité.

L’intérêt pour “l’authenticité sur les réseaux” a bondi de plus de 225 %. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) favorise l’authenticité : les consommateurs font 2, 4 fois plus confiance aux marques qui partagent du contenu UGC. Des marques comme Buffer et Away mettent en avant des histoires d’audience et valorisent un UGC vif et sincère. La communication honnête en crise renforce la confiance, comme Weber qui s’est rapidement excusé sur les réseaux après une erreur marketing impliquant une célébrité décédée. 8. Expansion du marché de l’influence Le marché de l’influence devrait dépasser 32, 55 milliards de dollars en 2025. Il offre un ROI élevé, et environ 60 % des marketeurs travaillent avec des influenceurs chaque année. TikTok s’impose devant Instagram comme plateforme dominante (56 % contre 51 % d’influenceurs utilisant chaque plateforme). L’authenticité de certaines célébrités diminue ; les micro-influenceurs (moins de 100 000 abonnés) et nano-influenceurs (1 000 à 10 000 abonnés), avec des audiences très engagées (4 % d’engagement pour les nano), montent en puissance. Ils proposent des tarifs abordables (5 à 25 dollars par TikTok) et sont perçus comme plus authentiques, comme Jen Lauren ou Marissa Meshulam dans le fitness et la nutrition. 9. La demande de contenus courts face à la diminution de l’attention Malgré l’augmentation du temps passé sur les réseaux, l’engagement par post diminue : la concentration sur un device est passée de 2, 5 minutes au début des années 2000 à 47 secondes aujourd’hui ; les Gen Z balancent les pubs en 1, 3 seconde. Les vidéos courtes dominent : TikTok privilégie les vidéos de 11 à 17 secondes, Instagram Reels fonctionne le mieux entre 7 et 15 secondes. 33 % des marketeurs ciblent le court contenu vidéo. YouTube Shorts, avec 2 milliards d’utilisateurs mensuels, est une plateforme clé, où des marques comme Drunk Elephant ou LadBible voient leur chiffre d’affaires augmenter via ces formats rapides. 10. Facebook et Instagram en tête du social commerce En 2023, 100 millions d’Américains ont acheté via les réseaux sociaux pour près de 67 milliards de dollars ; d’ici 2027, ces ventes pourraient plus que doubler pour atteindre 144, 62 milliards. Les secteurs principaux sont l’habillement, la beauté et la maison. Les Millennials (27 %) et la Génération Z (22 %) mènent le shopping social, cette dernière préférant Instagram, tandis que le grand public privilégie Facebook. Facebook Shops et Marketplace comptent respectivement 1 million et 1 milliard d’utilisateurs mensuels. Insider Intelligence prévoit une augmentation du panier moyen de 337 à 1 223 dollars entre 2020 et 2027, indiquant un fort potentiel de croissance. 11. Les médias sociaux surpassent Google dans la recherche En février 2025, 94, 4 % des internautes de 16 ans et plus ont visité des réseaux sociaux contre 82, 3 % pour les moteurs de recherche. La recherche sociale permet une découverte en temps réel, facile, pour les marques et produits, avec une hausse de 4 400 % des recherches “TikTok SEO” depuis 2019. 44 % de la Génération Z et 33 % des millénials utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur un produit. Les marketeurs optimisent la recherche sociale grâce aux hashtags, textes alternatifs et mots-clés. Les publicités de recherche TikTok, lancées en 2023, ont augmenté l’engagement et réduit le coût par acquisition de 70 %, avec des taux de conversion très satisfaisants, notamment pour des marques comme Clinique ; Instagram et Reddit ont suivi. 12. Croissance de la réalité augmentée (AR) Le marché XR (AR/VR/MR) valait 29, 26 milliards de dollars en 2022, et pourrait atteindre 100 milliards en 2026. En 2024, on estime à 1, 4 milliard le nombre d’utilisateurs mobiles AR. Meta a lancé en fin d’année des filtres AR pour la Coupe du monde de rugby comme outils d’engagement. L’AR renforce l’identité d’une marque, l’expérience utilisateur et le social shopping : plus de 90 % des Américains utilisent ou envisagent d’utiliser l’AR pour faire leurs achats ; les publicités en AR offrent 94 % de conversions en plus. L’enquête MAGNA montre que 64 % des acheteurs sociaux sont favorables à utiliser l’AR, notamment pour les vêtements et meubles, ce qui réduit presque de 65 % les retours produits. Snapchat propose des essais virtuels pour les marques de beauté via l’AR. 13. Enjeux pour X (anciennement Twitter) Depuis son rebranding en octobre 2022, la plateforme a vu sa valeur chuter à 15 milliards de dollars ; ses revenus publicitaires ont décliné de 60 % en septembre 2023. 70 % des marketeurs doutent du ROI de X, face à une baisse de 17, 8 % de ses utilisateurs actifs quotidiens aux États-Unis. Malgré cela, X vise à devenir une application “tout en un”, en intégrant des appels vocaux/vidéo, des vidéos plus longues, des posts plus étendus, et en préparant un service d’informations et de paiements dans 12 États. Malgré ces ajouts, seulement 23 % des marketeurs prévoient d’investir dans la publicité sur X cette année. 14. Nouvelles régulations pour les médias sociaux Les préoccupations concernant la haine, la désinformation, la liberté d’expression, la vie privée et la sécurité alimentent des débats politiques et des défis juridiques. Les décisions de la Cour suprême façonneront ces cadres réglementaires, notamment avec des lois visant à limiter la censure (e. g. , Floride, Texas). La loi bipartite “Platform Accountability and Transparency Act” prévoit plus de transparence sur les algorithmes et la modération. La sécurité des enfants pousse à des lois exigeant le consentement des adultes pour que les mineurs rejoignent ces plateformes. L’intérêt pour la deepfake IA a explosé en 2023, notamment avec la désinformation liée aux élections. Des géants comme Meta et ByteDance investissent massivement dans la lobbying. La loi européenne Digital Services Act de 2023 force de grandes entreprises tech à respecter strictement le contenu et la confidentialité. Conclusion L’usage des médias sociaux devrait continuer à croître, porté par les technologies IA et AR qui approfondissent l’engagement des utilisateurs. Les marketeurs augmentent leurs budgets pour le contenu, les influenceurs et la publicité pour profiter de cette tendance. La réussite repose sur la capacité à offrir des expériences authentiques, utiles et de confiance, pour établir des liens solides dans un environnement en constante évolution.