L’uso dei social media ha raggiunto livelli senza precedenti, ma sta attualmente attraversando cambiamenti significativi. Le innovazioni nell’IA stanno rimodellando le interazioni degli utenti, e molti stanno migrando verso piattaforme di nicchia per trovare tipi specifici di contenuti. Questo rapporto esplora 14 tendenze chiave dei social media che plasmano il panorama. 1. IA nei compiti dei social media Oltre l’80% dei marketer afferma che gli strumenti di IA risparmiano tempo e aumentano l’efficienza, con un’adozione più che raddoppiata nell’ultimo anno. Nel 2024, il 75% dei marketer prevedeva di usare l’IA per revisione e scrittura di testi—un aumento del 103% rispetto al 2023. Oltre il 40% utilizza l’IA per la stesura di didascalie, con Copy. ai come strumento popolare che genera testi specifici per piattaforma. La creazione di immagini con l’IA è in forte crescita, con il 52% dei marketer che intende creare immagini tramite IA nel 2024, un aumento del 136% rispetto al 2023. L’interesse di ricerca per gli enhancer di immagini basati su IA sta crescendo rapidamente, e piattaforme come Midjourney, DALL-E e Stable Diffusion sono ormai mainstream tra i marketer, che risparmiano tempo e costi. Grandi marchi come Coca-Cola hanno lanciato campagne guidate dall’IA. Gli editor di immagini con IA, in particolare Canva (lo strumento di IA più popolare con 209 milioni di visitatori unici mensili), sono ampiamente utilizzati per compiti di editing direttamente nella creazione di post social. L’IA supporta anche la programmazione, l’ascolto sociale, la ricerca, l’analisi dei dati e la reportistica. 2. La crescita esplosiva di TikTok tra i Gen Z Mentre Facebook rimane la piattaforma più popolata in generale, TikTok domina tra i giovani della Generazione Z e Alpha. TikTok riceve oltre 2, 7 miliardi di visite mensili, con il 68% da dispositivi mobili. La base di utenti under 25 di Facebook si sta riducendo, prevista in calo da 31 milioni nel 2020 a 23, 3 milioni nel 2026. Nel frattempo, il 78% dei Gen Z utilizza TikTok, due terzi quotidianamente, rappresentando il 45% degli utenti—secondo solo a Snapchat, con il 51%. La Generazione Z trascorre circa 1 ora e 19 minuti al giorno su TikTok. I budget di marketing si stanno spostando, con il 55% dei marketer che aumenta la spesa su TikTok nel 2024, e per molte piccole imprese il marketing su TikTok dà un ritorno positivo entro sei mesi. Marchi come Dunkin’ Donuts e Folgers coinvolgono attivamente influencer della Gen Z. Tuttavia, possibili ban di TikTok potrebbero influenzare queste dinamiche. 3. I social media come canale di supporto clienti I consumatori si aspettano risposte immediate; il 72% richiede servizi rapidi, ma solo il 56% riporta esperienze positive. Circa il 90% considera fondamentale una risposta istantanea, spesso entro 10 minuti. I marchi usano sempre più i social media anche per il supporto clienti; il 51% dei consumatori trova più memorabili i marchi reattivi, e il 76% apprezza risposte rapide. Spindrift è un esempio di risposta rapida ed empatica su X (ex Twitter). Per l’alto volume di richieste, i chatbot alimentati dall’IA vengono sempre più impiegati, con un aumento del 318% previsto nel 2024. Questi bots permettono interazioni personalizzate e tempestive, come un bot di ricette di un influencer di cibo su Instagram attivato dai commenti. 4. Crescita dell’uso dei social media Quasi 5, 24 miliardi di persone usano i social media, oltre il 61% della popolazione mondiale. L’utente medio interagisce con il 2, 3% di piattaforme in più anno dopo anno. La crescita degli utenti social supererà quella degli spettatori televisivi entro il 2025 (235 milioni contro 230 milioni). Il tempo giornaliero medio dedicato è di 2, 5 ore, più di un terzo del tempo online. Questo uso intenso alimenta movimenti per il minimalismo digitale e i detox social, con un crescente interesse per i “dumb phone” minimalisti, come le edizioni limitate di Kendrick Lamar. 5. Dominio degli annunci pubblicitari sui social media La spesa pubblicitaria digitale nel 2024 si prevede raggiunga i 740 miliardi di dollari, arrivando a 802 miliardi nel 2026, rappresentando oltre il 65% della spesa totale per la pubblicità e crescendo quasi del 10% annuo. Gli annunci sui social media rappresentano una quota importante: nel 2023, le aziende statunitensi hanno speso 68, 45 miliardi di dollari in annunci social a pagamento, circa il 19% dei budget di marketing totali, quasi in parità con la spesa televisiva, e si prevede superino il 26% entro il 2028. Meta guida con il 64% della spesa globale in annunci social. Tuttavia, X sta assistendo a un calo di inserzionisti, con marchi come Disney e Comcast che spostano i budget verso Instagram. Il marketing con influencer cresce ancora più rapidamente—3, 5 volte la crescita della spesa pubblicitaria sociale— con aziende come Lilly Pulitzer che triplicano i budget degli influencer per modernizzare il branding. 6. Maggiore integrazione di funzionalità IA nelle piattaforme L’IA migliora il targeting degli annunci, la creazione di contenuti e l’engagement degli utenti su tutte le piattaforme. Pinterest ha aumentato di 100 volte la sua consegna di annunci con IA alla fine del 2023. Meta ha introdotto strumenti generativi di IA in-app che permettono ai marketer di creare rapidamente molte varianti di annunci, risparmiando cinque ore a settimana. Dream Screen di YouTube, con funzionalità IA, consente di aggiungere sfondi video personalizzabili; la popolarità di YouTube Shorts è in crescita. Meta testa 20 strumenti di IA generativa per post, immagini, sticker e chatbot. LinkedIn include l’assistente IA Recruiter per l’assunzione e il chatbot di coaching di LinkedIn Learning. A maggio 2025, LinkedIn conta 1, 4 miliardi di visitatori mensili. 7. Marchi puntano su contenuti autentici Il “vendere duro” sta tramontando; i consumatori cercano connessioni emotive, informazioni utili e autenticità.

L’interesse per “l’autenticità nei social media” è salito oltre il 225%. I contenuti generati dagli utenti (UGC) aumentano l’autenticità: i consumatori sono 2, 4 volte più propensi a fidarsi di marchi che condividono UGC. Marchi come Buffer e Away evidenziano storie di audience e presentano UGC vivaci. La comunicazione onesta durante le crisi rafforza la fiducia; ad esempio, Weber si è scusata rapidamente sui social media dopo un errore di marketing coinvolgente una celebrità deceduta. 8. Espansione del mercato degli influencer Previsione di superare i 32, 55 miliardi di dollari nel 2025, il marketing con influencer garantisce Alto ROI: circa il 60% dei marketer coinvolge influencer ogni anno. TikTok supera Instagram come piattaforma principale (56% vs. 51% di influencer). La credibilità di celebrità di grande nome sta diminuendo; micro-influencer (meno di 100k follower) e nano-influencer (da 1k a 10k follower) con audience altamente coinvolti (il tasso di engagement dei nano-influencer è del 4%) sono in forte crescita. I nano-influencer offrono tariffe accessibili (5-25 dollari per post su TikTok) e risuonano autenticamente, come nel caso della influencer fitness Jen Lauren e della nutrizionista Marissa Meshulam. 9. Richiesta di contenuti brevi a causa delle corti capacità di attenzione Nonostante l’aumento del tempo trascorso sui social, gli utenti interagiscono meno per post. La durata di attenzione media sui dispositivi è crollata da 2, 5 minuti all’inizio degli anni 2000 a 47 secondi oggi; i Gen Z scartano gli annunci in 1, 3 secondi. I contenuti video brevi dominano: gli utenti di TikTok preferiscono video di 11-17 secondi; i Reels di Instagram funzionano meglio tra 7 e 15 secondi. Il 33% dei marketer dà priorità ai video in formato breve. YouTube Shorts, con 2 miliardi di utenti mensili, è una piattaforma chiave, con marchi come Drunk Elephant Skincare e LadBible che aumentano i ricavi grazie ai video brevi. 10. Facebook e Instagram guidano il social commerce Nel 2023, 100 milioni di americani hanno effettuato acquisti attraverso i social media, per un totale di quasi 67 miliardi di dollari; entro il 2027 si prevede che le vendite raddoppino a 144, 62 miliardi di dollari. Abbigliamento, cosmetici e articoli per la casa sono i settori principali. Millennials (27%) e Gen Z (22%) guidano lo shopping sui social, con i Gen Z preferiscono Instagram, mentre gli utenti in generale preferiscono Facebook. Facebook Shops e Marketplace hanno bassi livelli di user base (1 milione e 1 miliardo di utenti attivi mensilmente). Insider Intelligence proietta un aumento della spesa per acquirente da 337 dollari nel 2020 a 1. 223 dollari nel 2027, indicando un potenziale di crescita significativo. 11. I social media superano Google nelle ricerche A febbraio 2025, il 94, 4% degli utenti internet di età 16+ ha visitato social network contro l’82, 3% che ha usato motori di ricerca. La ricerca social offre scoperta e consulenza in tempo reale, con volume di ricerca per “TikTok SEO” aumentato del 4400% dal 2019. Il 44% della Generazione Z e il 33% dei millennial si affidano ai social media per informazioni sui prodotti. I marketer ottimizzano la social search attraverso hashtag, testi alternativi e parole chiave. Gli annunci di ricerca su TikTok, lanciati nel 2023, migliorano l’engagement e abbassano il CPA del 70% nelle campagne di prova, con notevoli aumenti di conversione, come nel caso di Clinique; anche Instagram e Reddit hanno seguito questa strada. 12. Crescita della realtà aumentata (AR) Il mercato XR (AR/VR/MR) valeva 29, 26 miliardi di dollari nel 2022 e potrebbe raggiungere i 100 miliardi entro il 2026. Gli utenti di AR mobile sono previsti raggiungere 1, 4 miliardi nel 2024. Meta ha lanciato filtri AR per la Rugby World Cup come strumenti di engagement. L’AR migliora l’identità del marchio, l’esperienza utente e lo shopping sociale: oltre il 90% degli americani utilizza o prenderebbe in considerazione l’AR shopping; gli annunci con AR portano a conversioni del 94% superiori. Il sondaggio di MAGNA rileva che il 64% dei social shopper è disposto a usare AR, soprattutto per abbigliamento e mobili, riducendo i resi di quasi il 65%. Snapchat utilizza l’AR per consentire prove virtuali di prodotti di bellezza. 13. Sfide per X (ex Twitter) Dalla rinominazione in X nell’ottobre 2022, il valore della piattaforma è sceso a 15 miliardi di dollari; i ricavi pubblicitari sono diminuiti del 60% a settembre 2023. Il 70% dei marketer dubita del ROI di X, con una diminuzione del 17, 8% degli utenti attivi giornalieri negli USA. Nonostante ciò, X punta a diventare un’app “tuttofare”, introducendo chiamate DM audio/video, upload di video più lunghi, posta più estesa, e piani per un servizio di news e pagamenti in 12 stati. Nonostante l’espansione delle funzionalità, solo il 23% dei marketer prevede di investire in marketing su X nel prossimo anno. 14. Crescente regolamentazione dei social media Le preoccupazioni riguardo all’odio, alla disinformazione, alla libertà di espressione, alla privacy e alla sicurezza alimentano dibattiti politici e sfide legali continui. Le decisioni della Corte Suprema modelleranno i quadri regolamentari, comprese leggi contro la censura (ad esempio Florida e Texas). La legge bipartisan sulla trasparenza e responsabilità delle piattaforme mira a rendere più trasparenti gli algoritmi e la moderazione dei contenuti. Le preoccupazioni sulla sicurezza dei minori hanno portato a leggi che richiedono il consenso degli adulti affinché i minori possano iscriversi alle piattaforme. L’interesse per gli AI deepfake è aumentato nel 2023, in concomitanza con la disinformazione legata alle elezioni. Le aziende tecnologiche come Meta e ByteDance investono massicciamente in lobbying. Il Digital Services Act dell’UE del 2023 impone regole stringenti sui contenuti e sulla privacy alle grandi aziende tech. Conclusione L’uso dei social media continuerà probabilmente a crescere, alimentato da tecnologie come IA e AR che approfondiscono l’engagement degli utenti. I marketer stanno aumentando i budget per contenuti, influencer e pubblicità per sfruttare questa tendenza. Il successo dipende dalla capacità di offrire esperienze autentiche e di valore agli utenti, costruendo fiducia e connessioni significative in un contesto in continua evoluzione di piattaforme e regolamentazioni.