ソーシャルメディアの利用はかつてないほどの規模に達していますが、現在大きな変化が進行しています。AIの革新がユーザーのやり取りを再形成し、多くのユーザーが特定のコンテンツを見つけるためにニッチなプラットフォームへ移行しています。本レポートでは、ソーシャルメディアの風景を形作る14の主要なトレンドを紹介します。 1. SNSのタスクにおけるAI マーケターの80%以上がAIツールによって時間を節約し、効率を向上させていると回答しており、導入率は過去1年で2倍以上に増加しています。2024年には75%のマーケターが文章の改訂や執筆にAIを使用する予定で、2023年から103%増です。40%以上がキャプション作成にAIを利用しており、Copy. aiはプラットフォームごとに最適化された文章生成を提供する人気ツールです。AIによる画像生成も急速に普及しており、2024年には52%のマーケターがAIを用いて画像を作成予定で、2023年から136%増です。AI画像補助ツールへの検索関心も高まっており、Midjourney、DALL-E、Stable Diffusionなどがマーケターの間で主流となっています。これらは時間とコストの節約に寄与しています。コカ・コーラなどの大手ブランドもAIを活用したキャンペーンを展開しています。CanvaをはじめとするAIを内蔵した画像編集ツール（2029百万の月間ユニーク訪問者）がソーシャルメディアの投稿作成時に広く使われており、AIはスケジューリング、ソーシャルリスニング、リサーチ、データ分析、レポート作成もサポートしています。 2. TikTokのZ世代での人気急上昇 Facebookは依然として最も人気のあるプラットフォームですが、TikTokはZ世代とAlpha世代の間で圧倒的な支持を集めています。月間訪問数は27億超で、その68%がモバイルからのアクセスです。Facebookの25歳未満のユーザー数は減少傾向で、2020年の3100万から2026年には2330万に減少する見込みです。一方、Z世代の78%がTikTokを利用し、そのうち2/3は毎日使用しています。これはユーザーの45%を占め、Snapchatの51%に次ぐ規模です。Z世代の平均毎日の使用時間は1時間19分です。マーケティング予算も変化しており、2024年には55%のマーケターがTikTokへの投資を増やし、多くの中小企業にとっては6ヶ月以内に投資回収が可能です。ダンキンドーナツやフォルジャーズなどのブランドもZ世代インフルエンサーと積極的に連携しています。ただし、TikTokの禁止措置の可能性がこれらの動きに影響を及ぼす可能性もあります。 3. 顧客サポートチャネルとしてのソーシャルメディア 顧客は即時の対応を期待しており、72%が迅速なサービスを望む一方、実際には56%しか良い経験をしていません。約90%がインスタント返信を重要視し、その多くは10分以内の対応を求めています。ブランドはますますソーシャルメディアを顧客サポートに活用しており、51%の消費者が応答性の高いブランドを記憶に残ると感じ、76%が迅速な返事を重視しています。SpindriftはX（旧Twitter）上で迅速かつ共感的な対応を示す例です。高い需要に応じてAIチャットボットの導入も進んでおり、2024年には導入予定が318%増加する見込みです。これらのボットは、例えばInstagramのフードインフルエンサーがコメントに応じてレシピ提案を行うなど、個別かつタイムリーな対応を可能にしています。 4. ソーシャルメディア利用の拡大 世界人口の61%以上にあたる約52億4千万人がソーシャルメディアを利用しており、年々利用プラットフォームは平均2. 3%増えています。2025年にはテレビ視聴者数を超え、2億3500万人対2億3000万人に達すると予測されています。1日の平均滞在時間は2. 5時間で、オンライン時間の約3分の1以上を占めます。この過熱ぶりはデジタル・ミニマリズムやソーシャルメディア断ちへの関心を高めており、リミテッドエディションの「ダンプフォン」などのミニマルなデバイスに注目が集まっています。 5. ソーシャルメディアが広告を支配 デジタル広告支出は2024年に7400億ドル、2026年には8020億ドルに達し、全広告の65%以上を占め、年率約10%の成長を見せています。ソーシャルメディア広告は主要な部分を占めており、2023年の米国企業の支出は684億ドルで、総マーケティング予算の約19%、テレビ広告に迫る規模です。2028年にはその比率が26%を超えると予測されています。Metaが64%と最大のシェアを握っていますが、Xでは広告主の撤退も見られ、ディズニーやコムキャストは予算をInstagramに振り向けています。インフルエンサー・マーケティングはソーシャル広告の3. 5倍の成長を示し、リリプリーツァーはインフルエンサー予算を3倍に拡大しブランディングの最新化を図っています。 6. プラットフォームへのAI機能増加 AIは広告ターゲティング、コンテンツ作成、ユーザーエンゲージメントを高めています。Pinterestは2023年後半にAIによる広告配信を100倍に増強。Metaは複数の広告バリエーションを迅速に作成できる生成AIツールを導入し、週に5時間の時間節約を可能にしました。YouTubeのAI搭載のDream Screenは背景動画のカスタマイズ機能を追加し、YouTube Shortsの人気も高まっています。Metaは投稿・画像・スタンプ・チャットボット向けに20の生成AIツールを実験中です。LinkedInは採用支援AIアシスタントRecruiterやコーチングチャットボットを提供しています。2025年5月時点で、LinkedInは月間1. 4億人の訪問者を集めています。 7. ブランドの本物志向へのシフト ハードセル（強引な販売）は減少し、消費者は感情的なつながりや役立つ情報、本物性を求めるようになっています。「ソーシャルメディアの本物性」への関心は225%以上急増。UGC（ユーザー生成コンテンツ）は信頼性を高め、ブランドの信頼度を2. 4倍向上させています。BufferやAwayは、オーディエンスのストーリーや多彩なUGCを紹介し、危機時の誠実なコミュニケーションにより信頼を築いています。例えば、Weberは有名人の死に関するミスの後、ソーシャルメディアですぐに謝罪を行いました。 8.

インフルエンサーマーケットの拡大 2025年には325. 5億ドルを超えると予測され、投資効果の高いマーケティング手法です。約60%のマーケターが毎年インフルエンサーと連携しています。TikTokはインフルエンサーの主要プラットフォームとしてInstagramを超え、56%対51%の使用率です。大物セレブの信頼性は低下し、100k未満のマイクロ・ナノインフルエンサーが台頭しています。ナノインフルエンサーは、TikTok投稿あたり5ドル〜25ドルと手頃な価格で、Jen LaurenやMarissa Meshulamのようなインフルエンサーが高いエンゲージメントを示しています。 9. 短いコンテンツ需要の高まり ソーシャルメディアでの総利用時間は増加しているにもかかわらず、1投稿あたりの関与時間は減少しています。2000年代初頭は2. 5分だったのが、現在は47秒です。特にGen Zは広告を1. 3秒でスキップします。短編動画が主流となっており、TikTokは11〜17秒の動画を好み、Instagramリールは7〜15秒が最適です。マーケターの33%が短尺動画を優先し、YouTube Shortsは20億以上の月間利用者を持ち、ブランドも収益向上に貢献しています。 10. FacebookとInstagramがソーシャルコマースを牽引 2023年には1億人の米国人がソーシャルメディア経由で購買し、推計総額は670億ドル近くに達しています。2027年にはその売上は1446億ドルに倍増すると予測され、アパレル、美容、ホームグッズが主要商品です。ミレニアル世代（27%）とZ世代（22%）が中心で、Z世代はInstagramを好み、一般消費者はFacebookを利用します。Facebook ShopsとMarketplaceは巨大なユーザーベースを持ち、それぞれ月間100万と10億の利用者です。単一顧客あたりの支出は2020年の337ドルから2027年には1223ドルに増加する見込みです。 11. ソーシャルメディアが検索エンジンを超える 2025年2月、16歳以上のインターネットユーザーの94. 4%がソーシャルネットワークを訪れ、検索エンジンの82. 3%を上回りました。ソーシャル検索はリアルタイムで便利なブランドや商品の情報収集やアドバイスを提供し、「TikTok SEO」の検索量は2019年以来4, 400%増加。Z世代の44%、ミレニアル世代の33%が商品情報収集にソーシャルを利用しています。マーケターはハッシュタグや代替テキスト、キーワードを通じてソーシャル検索の最適化を進めています。2023年導入のTikTok検索広告はエンゲージメントを高め、CPAを70%削減し、クリニークなどのブランドで高い成約率を示しています。InstagramやRedditも追随しています。 12. 拡張現実（AR）の成長 XR市場（AR・VR・MR）は2022年に292億ドルとなり、2026年には1000億ドルに達する見込みです。モバイルAR利用者は2024年に14億人に達すると予測されます。MetaはラグビーワールドカップのARフィルターを展開し、ユーザーエンゲージメントを図っています。ARはブランドアイデンティティやユーザー体験、ソーシャルショッピングを強化し、アメリカ人の90%以上がARを使ったり検討したりしています。AR広告は94%の高いコンバージョン率を実現し、Magnaの調査ではソーシャルショッパーの64%がARを利用する可能性があり、特に衣料品や家具での効果が高く、返品が約65%削減されることも示されています。SnapchatはARによるバーチャル試着も提供しています。 13. X（旧Twitter）が直面する課題 2022年10月にXにリブランドされた後、評価額は150億ドルに下落し、2023年9月には広告収入も60%減少しています。米国のマーケターの70%はROIに疑問を持ち、米国内のデイリーアクティブユーザーも17. 8%減少しています。それでもXは「あらゆるもの」のアプリを目指し、音声・動画DM通話、長尺動画、長い投稿の導入やニュースサービス、決済機能の拡大などの計画を進めています。ただし、多くのマーケターの投資意向は低く、2024年においてはわずか23%がXへの投資を計画しています。 14. ソーシャルメディアへの規制強化 ヘイトスピーチや誤情報、言論の自由、プライバシー、安全保障に関する懸念が、政治的議論や法的課題を引き起こしています。最高裁判決により規制の枠組みが形成され、検閲を防ぐための法規（例：フロリダ州やテキサス州の法律）も導入されています。党派を超えたPlatform Accountability and Transparency Actは、アルゴリズムやコンテンツのモデレーションの透明性を求めています。児童の安全も重要視され、未成年者のプラットフォーム参加には大人の同意が必要となる法律も制定されています。2023年の大統領選挙を背景にディープフェイクAIの関心も高まりました。MetaやByteDanceなどの企業はロビー活動に多額を投じています。欧州連合の2023年デジタルサービス法は、主要技術企業に対し厳しい内容のコンテンツ・プライバシールールを課しています。 結論として ソーシャルメディアの利用は、AIやAR技術により今後も増加を続ける見込みです。マーケターは、コンテンツやインフルエンサー、広告への投資を拡大し、このトレンドを追い風にしています。成功の鍵は、ユーザーにとって本物で価値ある体験を提供し、信頼と深いつながりを築くことにあります。プラットフォームの進化や規制環境の変化の中で、これらを実現することが求められています。