Użytkowanie mediów społecznościowych osiągnęło bezprecedensowe poziomy, ale obecnie przechodzi istotne zmiany. Innowacje AI przekształcają interakcje użytkowników, a wielu z nich przenosi się na niszowe platformy, aby znaleźć określony rodzaj treści. Niniejszy raport analizuje 14 kluczowych trendów kształtujących tę przestrzeń. 1. AI w zadaniach związanych z mediami społecznościowymi Ponad 80% marketerów twierdzi, że narzędzia AI oszczędzają czas i zwiększają efektywność, a ich adopcja potroiła się w ciągu ostatniego roku. W 2024 roku 75% marketerów planuje używać AI do redagowania i pisania tekstów—co stanowi wzrost o 103% w porównaniu z 2023 rokiem. Ponad 40% korzysta z AI do tworzenia napisów, a Copy. ai to popularne narzędzie oferujące generowanie tekstów specyficznych dla platformy. Tworzenie obrazów z użyciem AI również rozwija się dynamicznie, z 52% marketerów planujących w 2024 roku korzystać z AI do tworzenia obrazów, co daje wzrost o 136% względem 2023 roku. Zainteresowanie narzędziami do ulepszania obrazów opartymi na AI gwałtownie rośnie, a platformy takie jak Midjourney, DALL-E i Stable Diffusion stają się powszechne wśród marketerów, oszczędzając czas i koszty. Wielkie marki, takie jak Coca-Cola, uruchomiły kampanie oparte na AI. Edytory obrazów zasilane AI, szczególnie Canva (najpopularniejsze narzędzie AI z 209 milionami unikalnych użytkowników miesięcznie), są szeroko wykorzystywane do edycji bezpośrednio podczas tworzenia postów społecznościowych. AI wspiera również planowanie, social listening, badania, analizę danych i raportowanie. 2. Popularność TikToka rośnie wśród pokolenia Z Chociaż Facebook nadal pozostaje najpopularniejszą platformą, TikTok dominuje wśród odbiorców z pokolenia Z i Alpha. TikTok odnotowuje ponad 2, 7 miliarda miesięcznych odwiedzin, z czego 68% pochodzi z urządzeń mobilnych. Grupa użytkowników Facebooka poniżej 25 roku życia kurczy się i ma spaść z 31 milionów w 2020 roku do 23, 3 milionów w 2026 roku. Tymczasem 78% pokolenia Z korzysta z TikToka, dwa trzecie codziennie, stanowiąc 45% użytkowników— drugi po Snapchat (51%). Pokolenie Z spędza na TikToku około 1 godziny i 19 minut dziennie. Budżety marketingowe się zmieniają: 55% marketerów zwiększa wydatki na TikToka w 2024 roku, a dla wielu małych firm marketing na TikToku przynosi pozytywny zwrot z inwestycji w pół roku. Marki takie jak Dunkin’ Donuts i Folgers aktywnie angażują influencerów z pokolenia Z. Jednak potencjalne zakazy TikToka mogą wpłynąć na te dynamiki. 3. Media społecznościowe jako kanał obsługi klienta Konsumenci oczekują natychmiastowych reakcji; 72% domaga się szybkiej obsługi, ale tylko 56% zgłasza pozytywne doświadczenia. Około 90% uważa, że kluczowe jest natychmiastowe odpowiedzi, często w ciągu 10 minut. Marki coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych do obsługi klienta; 51% konsumentów uważa, że marki reagujące szybko są najbardziej zapamiętywane, a 76% ceni sobie błyskawiczne odpowiedzi. Przykładem jest Spindrift, który odpowiada na komentarze na platformie X (dawniej Twitter) w sposób szybki i pełen empatii. Ze względu na duże zapotrzebowanie coraz częściej wykorzystywane są chatboty AI, których planowane wykorzystanie wzrosło o 318% w 2024 roku. Chatboty umożliwiają spersonalizowaną, terminową komunikację, na przykład bot z przepisami od food influencera na Instagramie uruchomiony na podstawie komentarzy. 4. Rosnące użytkowanie mediów społecznościowych Ponad 5, 24 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych, co stanowi ponad 61% światowej populacji. Średni użytkownik ma do czynienia z 2, 3% większą liczbą platform rok do roku. Użytkownicy mediów społecznościowych będą przewyższać widzów telewizji już w 2025 roku (235 milionów wobec 230 milionów). Średni dzienny czas spędzony na social media to 2, 5 godziny, co stanowi ponad jedną trzecią czasu spędzanego online. To intensywne korzystanie sprzyja ruchom promującym minimalizm cyfrowy i detoksy cyfrowe, zaś zainteresowanie minimalistycznymi „głupimi telefonami” rośnie, na przykład w limitowanych edycjach, jak ta od Kendricka Lamara. 5. Media społecznościowe dominuje w reklamie Wydatki na reklamy cyfrowe mają osiągnąć 740 mld dolarów w 2024 roku i 802 mld dolarów w 2026, stanowiąc ponad 65% ogólnych budżetów na reklamę i rosnąc o prawie 10% rocznie. Reklamy w mediach społecznościowych stanowią główny udział; w 2023 roku amerykańskie firmy wydały na reklamy płatne w social mediach 68, 45 mld dolarów, co stanowi około 19% wszystkich budżetów marketingowych, zbliżając się do wydatków na telewizję i mając prognozę przekroczenia 26% w 2028 roku. Meta prowadzi z 64% globalnych wydatków na reklamy społecznościowe. Jednak platforma X doświadcza wycofywania się reklamodawców, takich jak Disney czy Comcast, które przesuwają budżety na Instagram. Wzrasta też influencer marketing—trzykrotny wzrost względem wydatków na reklamy społecznościowe—wśród firm takich jak Lilly Pulitzer, które potroiły budżety na influencerów, aby odświeżyć wizerunek marki. 6. Rosnąca integracja funkcji AI w platformach AI poprawia targeting reklam, tworzenie treści i zaangażowanie użytkowników na różnych platformach. Pinterest zwiększył dostarczanie reklam opartych na AI sto razy pod koniec 2023 roku. Meta wprowadziła generatywne narzędzia AI w aplikacji, pozwalając marketerom na szybkie tworzenie wielu wariantów reklam, co oszczędza 5 godzin tygodniowo. Dream Screen na YouTube, oparty na AI, dodaje dostosowywalne tła wideo; rośnie popularność Shorts. Meta testuje 20 narzędzi generatywnych AI do postów, obrazów, naklejek i chatbotów. LinkedIn uruchomił AI asystenta Recruiter do rekrutacji oraz chatbot szkoleniowy LinkedIn Learning. W maju 2025 roku LinkedIn przyciąga 1, 4 miliarda miesięcznych użytkowników. 7. Marki stawiają na autentyczność treści Tradycyjne sprzedaż odchodzi w cień; konsumenci szukają emocjonalnych połączeń, wartościowych informacji i autentyczności. Zainteresowanie „autentycznością w social media” wzrosło o ponad 225%.

Treści tworzone przez użytkowników (UGC) zwiększają wiarygodność—konsumenci o 2, 4 raza bardziej ufają markom, które dzielą się UGC. Marki takie jak Buffer i Away podkreślają historie odbiorców i prezentują żywe UGC. Szczere komunikaty podczas kryzysów budują zaufanie; na przykład Weber szybko przeprosił na social media po nieudanej kampanii z udziałem zmarłej gwiazdy. 8. Rozszerzanie rynku influencerów Według prognoz, wartość influencer marketingu przekroczy 32, 55 miliarda dolarów w 2025 roku. Zapewnia on wysokie ROI; około 60% marketerów angażuje influencerów co roku. TikTok wyprzedza Instagram jako główną platformę dla influencerów (56% vs 51%). Autentyczność dużych gwiazd słabnie; rośnie znaczenie mikroinfluencerów (poniżej 100 tys. obserwujących) i nano-influencerów (1-10 tys. ) z dużym zaangażowaniem (nano osiąga 4% wskaźnik zaangażowania). Nano-influencerzy oferują przystępne ceny (5-25 dolarów za TikTok) i autentyczność, co widać przy takich influencerach jak Jen Lauren czy Marissa Meshulam. 9. Zapotrzebowanie na krótkie treści z powodu krótkiej uwagi Mimo rosnącego czasu spędzanego na social mediach, użytkownicy angażują się bardziej powierzchownie; średni czas skupienia spadł z 2, 5 minut na początku 2000 roku do 47 sekund dzisiaj, a użytkownicy pokolenia Z przewijają reklamy w 1, 3 sekundy. Dominują krótkie filmy: TikTok preferuje filmy od 11 do 17 sekund; Instagram Reels działa najlepiej w zakresie 7-15 sekund. 33% marketerów priorytetowo traktuje krótkie wideo. YouTube Shorts, z 2 miliardami miesięcznych użytkowników, jest kluczową platformą, na której marki jak Drunk Elephant i LadBible zwiększają przychody dzięki krótkim filmom. 10. Facebook i Instagram prowadzą w social commerce W 2023 roku 100 milionów Amerykanów dokonało zakupów na social mediach na sumę blisko 67 miliardów dolarów; do 2027 roku prognozuje się, że sprzedaż ta podwoi się do 144, 62 mld dolarów. Najpopularniejsze są odzież, kosmetyki i artykuły domowe. Millennials (27%) i pokolenie Z (22%) dominują w social shopping, z pokoleniem Z preferującym Instagram, a ogólnie użytkownicy Facebooka. Facebook Shops i Marketplace mają odpowiednio 1 milion i 1 miliard miesięcznych użytkowników. Zapasy na koniec 2027 roku mają wzrosnąć z 337 do 1223 dolarów na klienta, co wskazuje na duży potencjał wzrostu. 11. Socjalne wyszukiwanie przewyższa Google W lutym 2025 roku 94, 4% internautów w wieku 16+ odwiedzało social media, podczas gdy 82, 3% korzystało z wyszukiwarek. Social search zapewnia szybkie i wygodne odkrywanie marek i produktów oraz porad. Wyszukiwanie pod hasłem „TikTok SEO” wzrosło o 4400% od 2019 roku. 44% pokolenia Z i 33% millenialsów korzysta z social media do informacji o produktach. Marketerzy optymalizują pod kątem social search, używając hashtagów, tekstów alternatywnych i słów kluczowych. Reklamy wyszukiwawcze na TikToku, uruchomione w 2023 roku, zwiększają zaangażowanie i obniżają CPA o 70% w testowanych kampaniach—co potwierdzają marki jak Clinique; Instagram i Reddit również się rozwijają. 12. Rozwój rozszerzonej rzeczywistości (AR) Rynek XR (AR/VR/MR) wyceniany był na 29, 26 mld dolarów w 2022 roku i może osiągnąć 100 mld dolarów do 2026 roku. Użytkowników AR na urządzeniach mobilnych ma być 1, 4 miliarda w 2024 roku. Meta wprowadziła filtry AR na Mistrzostwach Rugby, jako narzędzia zwiększające zaangażowanie. AR wzmacnia identyfikację marki, doświadczenie użytkownika i social shopping: ponad 90% Amerykanów korzysta z AR lub rozważa zakupy z jego pomocą; reklamy AR mają o 94% wyższą konwersję. Magna wskazuje, że 64% social shopperów skłonnych jest korzystać z AR, szczególnie przy odzieży i meblach, co zmniejsza zwroty produktów prawie o 65%. Snapchat umożliwia wirtualne przymiarki kosmetyków i ubrań. 13. Wyzwania platformy X (dawniej Twitter) Od przemianowania na X w październiku 2022 roku wycena platformy spadła do 15 mld dolarów; przychody z reklam zmniejszyły się o 60% do września 2023. 70% marketerów wątpi w ROI X, odnotowując spadek o 17, 8% w codziennych użytkownikach w USA. Mimo to X dąży do roli „wszechstronnej” aplikacji, dodając rozmowy audio/wideo w DM, dłuższe filmy, wydłużoną długość postów oraz planując serwis informacyjny i płatności na 12 stanach. Pomimo rozbudowy funkcji tylko 23% marketerów planuje inwestować w marketing X w nadchodzącym roku. 14. Rosnące regulacje dotyczące social media Obawy dotyczące mowy nienawiści, dezinformacji, wolności słowa, prywatności i bezpieczeństwa wywołują trwające debaty polityczne i wyzwania prawne. Decyzje Sądu Najwyższego będą kształtować ramy regulacyjne, w tym ustawy mające zapobiec cenzurze (np. Floryda, Teksas). Bipartnerski akt Platform Accountability and Transparency dąży do przejrzystości algorytmów i moderacji treści. Obawy o bezpieczeństwo dzieci prowadzą do ustaw wymagających zgody dorosłych na rejestrację nieletnich. W 2023 roku wzrosło zainteresowanie deepfake’ami AI w obawie przed dezinformacją wyborczą. Firmy takie jak Meta i ByteDance inwestują znaczące środki w lobbing. W 2023 roku Unia Europejska wprowadziła Digital Services Act, który narzuca surowe zasady dotyczące treści i prywatności na największych gigantach technologicznych. Podsumowanie Użytkowanie mediów społecznościowych będzie nadal rosło, napędzane przez technologie AI i AR, które pogłębiają zaangażowanie użytkowników. Marketerzy zwiększają budżety na treści, influencerów i reklamy, aby skorzystać z tego trendu. Kluczem do sukcesu jest dostarczanie autentycznych, wartościowych doświadczeń, które budują zaufanie i głębokie relacje, na tle ewoluujących platform i regulacji.