Використання соціальних медіа досягло безпрецедентних рівнів, але нині проходить через значні зміни. Інновації у сфері штучного інтелекту змінюють взаємодію користувачів, багато хто мігрує на нішева платформи, щоб знайти конкретний тип контенту. У цьому звіті розглядаються 14 ключових тенденцій соціальних медіа, що формують ландшафт. 1. Штучний інтелект у задачах соціальних медіа Більше 80% маркетологів стверджують, що інструменти штучного інтелекту економлять час і підвищують ефективність, при цьому рівень впровадження подвоївся за минулий рік. У 2024 році 75% маркетологів планують використовувати ШІ для редагування й написання текстів — на 103% більше ніж у 2023. Більше 40% використовують ШІ для написання підписів, популярним інструментом є Copy. ai, що пропонує генерацію тексту під платформу. Створення зображень за допомогою ШІ також стрімко зростає: 52% маркетологів планують створювати зображення через ШІ у 2024 році — на 136% більше ніж у 2023. Інтерес до пошуку засобів покращення зображень із застосуванням ШІ стрімко зростає, а платформи як Midjourney, DALL-E та Stable Diffusion вже резонно вважаються основними серед маркетологів, що економить час і кошти. Відомі бренди, такі як Coca-Cola, запустили кампанії, що базуються на ШІ. Інструменти для обробки зображень із застосуванням ШІ, особливо Canva (найпопулярніший інструмент з 209 мільйонами унікальних відвідувачів щомісяця), широко використовуються прямо у процесі створення постів. ШІ також підтримує планування, моніторинг соцмереж, дослідження, аналіз даних і звітність. 2. Популярність TikTok стрімко зростає серед покоління Z Хоча Facebook лишається найпопулярнішою платформою в цілому, TikTok домінує у аудиторії поколінь Z і Alpha. На TikTok приходить понад 2, 7 мільярда відвідувань щомісяця, 68% з яких — з мобільних пристроїв. Кількість користувачів Facebook віком до 25 років скорочується: з 31 мільйона у 2020 до прогнозованих 23, 3 мільйона у 2026 році. Тим часом, 78% покоління Z використовують TikTok, дві третини — щодня, що становить 45% усіх користувачів платформи, поступаючись лише Snapchat (51%). Зазвичай вони проводять близько 1 години 19 хвилин щодня на TikTok. Бюджети маркетингу переконфігуруються: 55% маркетологів збільшують витрати на TikTok у 2024 році, а для багатьох малих бізнесів маркетинг на цій платформі дає позитивний ROI протягом шести місяців. Бренди, як Dunkin’ Donuts і Folgers, активно залучають впливових представників покоління Z. Однак потенційні заборони TikTok можуть вплинути на ці тенденції. 3. Соціальні мережі як канал підтримки клієнтів Споживачі очікують миттєвих відповідей; 72% вимагають швидкого обслуговування, але лише 56% діляться позитивним досвідом. Близько 90% вважають критично важливими відповіді впродовж 10 хвилин. Бренди все частіше використовують соцмережі для підтримки клієнтів; 51% споживачів вважають найзапам’ятованішими ті бренди, що швидко реагують, а 76% цінують оперативну відповідь. Наприклад, Spindrift швидко і співчутливо реагує в платформі X (раніше Twitter). Через високий попит дедалі більше використовуються штучно-інтелектуальні чат-боти, що запланували запровадити на 318% більше у 2024 році. Вони забезпечують персоналізовану, своєчасну взаємодію, наприклад, бот з рецептами для фуд-блогера в Instagram, активований коментарями. 4. Зростання використання соцмереж Майже 5, 24 мільярди людей користуються соцмережами, що становить понад 61% світової популяції. Середній користувач у середньому взаємодіє з 2, 3% більше платформ щороку. Очікується, що кількість користувачів соцмереж перевищить телевізійних глядачів уже до 2025 року (235 мільйонів проти 230 мільйонів). Щоденний час, проведений у соцмережах, становить у середньому 2, 5 години, що складає понад третину онлайн-часу. Це активне використання підсилює рухи за цифровий мінімалізм і детоксикацію від соцмереж, зростає зацікавлення простими “глупими телефонами”, зокрема лімітованими виданнями, наприклад, Kendrick Lamar. 5. Соцмережі домінують у рекламі Очікується, що у 2024 році витрати на цифрову рекламу сягнуть 740 мільярдів доларів і до 2026 року зростуть до 802 мільярдів, що становитиме понад 65% від загального рекламного бюджету та щороку зростатиме майже на 10%. Реклама у соцмережах становить значну частку: у 2023 році компанії США витратили 68, 45 мільярдів доларів на платну рекламу у соцмережах — близько 19% від загального маркетингового бюджету, що наближається до витрат на теле-рекламу і має передбачуване зростання понад 26% до 2028 року. Meta лідирує з 64% світових витрат на соцрекламу. Однак платформа X зіштовхується з відтоком рекламодавців, деякі великі бренди, як Disney і Comcast, перерозподіляють бюджети з X на Instagram. Маркетинг за впливовими особами зростає швидше — у 3, 5 рази швидше за зростання соцреклами, і компанії, такі як Lilly Pulitzer, утричі збільшують бюджети на укладання партнерств для модернізації брендингу. 6. Інтеграція функцій ШІ у платформи Штучний інтелект покращує таргетинг реклами, створення контенту та залучення користувачів. Pinterest у кінці 2023 року збільшила доставку реклами на основі ШІ у 100 разів. Meta представила генеративні інструменти в додатку для швидкого створення кількох варіантів оголошень, економлячи п’ять годин на тиждень. YouTube додав AI-інструмент Dream Screen, що дозволяє змінювати фонове відео; популярність Shorts зростає. Meta тестує 20 інструментів генеративного ШІ для постів, зображень, стікерів і чат-ботів. На LinkedIn з'явився AI-помічник Recruiter для підбору кадрів і чат-бот для коучингу в рамках платформи Learning. У травні 2025 року LinkedIn залучає 1, 4 мільярда відвідувачів щомісяця. 7. Бренди фокусуються на автентичному контенті Продавати силою вже минуло; споживачі шукають емоційний зв'язок, корисну інформацію й автентичність.

Зацікавлення “автентичністю у соцмедіа” зросло більш ніж на 225%. Контент, створений користувачами (UGC), підсилює справжність, і споживачі у 2, 4 рази більше довіряють брендам, що діляться UGC. Бренди, як Buffer і Away, створюють історії аудиторії та демонструють яскравий UGC. Чесна комунікація під час кризових ситуацій зміцнює довіру; наприклад, Weber швидко вибачився у соцмережах після маркетингової помилки, пов’язаної з померлою знаменитістю. 8. Розширення ринку впливових осіб Очікується, що у 2025 році він перевищить 32, 55 мільярдів доларів. Маркетинг із залученням впливових осіб дає високий ROI: близько 60% маркетологів щороку співпрацюють із ними. TikTok став домінуючою платформою для впливових (56% проти 51% для Instagram). Авторитет великих зірок поступово слабне; популярність набирають мікроінфлюенсери з менше ніж 100 тисяч підписників та наноінфлюенсери з 1 тисячі — 10 тисяч, із високим рівнем залученості (до 4%) та доступною ціною ($5–$25 за пост у TikTok). Вони чесно сприймаються аудиторією, наприклад, фітнес-інфлюенсер Jen Lauren та нутриціолог Marissa Meshulam. 9. Попит на короткий контент через короткий час уваги Незважаючи на зростання часу, проведеного у соцмережах, взаємодія з кожним постом зменшується. Середній час фокусування на пристрої зменшився з 2, 5 хвилин у 2000-х до 47 секунд сьогодні; покоління Z пропускає рекламу за 1, 3 секунди. У пріоритеті короткі відео: TikTok-відео тривають 11-17 секунд, Instagram Reels — 7-15 секунд. 33% маркетологів орієнтуються на короткий формат відео. YouTube Shorts із понад 2 мільярдами щомісячних користувачів — ключова платформа, і бренди такі, як Drunk Elephant Skincare і LadBible, отримують додатковий дохід з коротких відео. 10. Facebook та Instagram ведуть соцмережеву торгівлю У 2023 році близько 100 мільйонів американців здійснювали покупки через соцмережі на суму майже 67 мільярдів доларів; до 2027 року продажі подвоїться до 144, 62 мільярдів. Основні категорії — одяг, краса і товари для дому. Лідерами є мілленіали (27%) і покоління Z (22%), які віддають перевагу Instagram і Facebook відповідно. Facebook Shops і Marketplace мають мільйон і мільярд користувачів на місяць. За прогнозами Insider Intelligence, витрати на одного покупця зростуть із 337 доларів у 2020 до 1223 доларів у 2027, що свідчить про значний потенціал росту. 11. Соцмережі витісняють Google у пошуку У лютому 2025 року 94, 4% користувачів інтернету віком від 16 років відвідали соцмережі, тоді як 82, 3% — пошукові системи. Соціальний пошук пропонує актуальні, зручні можливості відкриття брендів і продуктів, а обсяг пошуку за “TikTok SEO” зріс на 4400% з 2019 року. 44% покоління Z і 33% мілленіалів користуються соцмережами для пошуку інформації про товари. Маркетологи працюють над оптимізацією соціального пошуку через хештеги, alt-текст і ключові слова. Реклама у пошуку TikTok, запущена у 2023 році, покращує залучення та знижує CPA на 70% у тестових кампаніях; бренд Clinique зафіксував високий рівень конверсії; Instagram і Reddit перейшли цю практику. 12. Розвиток доповненої реальності (AR) Ринок XR (AR/VR/MR) у 2022 році оцінили у 29, 26 мільярдів доларів і до 2026 року він може сягнути 100 мільярдів. Віртуальні AR-користувачі мобільних пристроїв у 2024 році досягнуть 1, 4 мільярда. Meta запустила AR-фільтри до Кубка світу з регбі. AR покращує ідентичність бренду, досвід користувача і соціальну торгівлю: понад 90% американців користуються або готові використовувати AR для покупок, а AR-реклама дає на 94% вищі конверсії. За даними MAGNA, 64% покупців у соцмережах планують використовувати AR, особливо для одягу і меблів, що зменшує повернення товарів майже на 65%. Snapchat використовує AR для віртуальної примірки косметики та модного одягу. 13. Випробовування платформи X (колишній Twitter) З моменту перейменування у X у жовтні 2022 року її капіталізація впала до 15 мільярдів доларів; доходи від реклами знизилися на 60% станом на вересень 2023. 70% маркетологів мають сумніви щодо ROI платформи, адже кількість щоденних активних користувачів у США зменшилася на 17, 8%. Попри це, X намагається стати універсальним додатком, додаючи голосові та відеодзвінки, довші відео, розширений постовий контент та планує запуск новинного сервісу і платіжних послуг у 12 штатах. Незважаючи на нові функції, тільки 23% маркетологів планують інвестувати у маркетинг X у наступному році. 14. Посилення регулювання соцмереж Проблеми ненависті, дезінформації, свободи слова, приватності й безпеки сприяють політичним дискусіям і юридичним викликам. Рішення Верховного суду формують рамки регулювання, зокрема закони щодо запобігання цензурі (наприклад, Флорида і Техас). Білатеральний Закон про підзвітність та прозорість платформи (Platform Accountability and Transparency Act) сприяє прозорості алгоритмів і модерації. Проблеми безпеки дітей викликав високий інтерес до AI deepfake у 2023 році через страхи поширення фальшивих новин під час виборів. Компанії соцмереж, як Meta і ByteDance, активно лобіюють свої інтереси. В рамках Дії ЄС про цифрові послуги 2023 року вводяться суворі правила щодо контенту й приватності для великих технологічних компаній. Висновок Очікується, що використання соцмереж і надалі зростатиме, стимулюване технологіями AR і ШІ, що поглиблюють залученість користувачів. Маркетологи збільшують бюджети на контент, інфлюенсерів та рекламу, щоб скористатися цим трендом. Успіх залежить від здатності створювати автентичний, цінний досвід для користувачів, формувати довіру і значущі зв’язки на тлі змінних платформ і регулятивного середовища.