La intel·ligència artificial (IA) està influenciant profundament moltes indústries, especialment el màrqueting. Aquesta síntesi presenta més de 50 estadístiques clau sobre la IA en màrqueting que ressalten el seu impacte, tendències emergents i prediccions—com ara contingut hiperpersonalitzat, anàlisi predictiva i IA generativa—proporcionant perspectives per millorar les estratègies de màrqueting. **Impacte de la IA en la Indústria** L’adopció de la IA s’expandeix ràpidament en diversos sectors. L’Índex d’Adopció Global de la IA de IBM 2023 mostra que el 42% d’empreses utilitzen activament IA, i el 40% estan explorant la seva integració. El màrqueting i la publicitat lideren l’ús de la IA generativa, amb un 37% de professionals que l’apliquen, a més de tecnologia (35%) i consultoria (30%). Però, entre les grans empreses globals, només el 24% de els responsables de màrqueting l’utilitzen de forma regular; els professionals de TI són els principals usuaris. En contrast, un informe de referència del 2024 troba que el 69, 1% de responsables de màrqueting en conjunt ja han integrat la IA, amb un augment del 8% respecte a 2023. L’ús de IA generativa entre responsables de màrqueting als EUA és del 73%. Pràcticament el 90% de les empreses del Fortune 1000 incrementen les inversions en IA per la seva valoració econòmica demostrada. L’Institut de Màrqueting AI preveu que en tres anys, el 78% dels responsables de màrqueting automatitzaran més del 25% de les seves tasques amb IA. El sector bancari, de serveis financers i assegurances (BFSI) va dominar la quota de mercat de la IA en 2023 (17, 1%) i s’espera que creixi significantment, utilitzant IA per a funcions com la detecció de fraus i la gestió de préstecs. A nivell mundial, el 42% de les empreses utilitzen IA principalment per reduir costos i automatitzar processos claus. Les regions que lideren l’adopció de IA inclouen Índia, Emirats Àrabs Units, Singapur i Xina, amb aquesta última accelerant el desplegament de IA en un 85%, molt més que el 40% del Regne Unit. S’espera que els ingressos per màrqueting amb IA superin els 107. 000 milions de dòlars el 2028, des dels 16. 000 milions de 2021. La meitat de responsables de màrqueting són optimistes respecte a l’impacte transformador de la IA, especialment en l’automatització de tasques rutinàries i l’avanç tecnològic. **Principals Funcions de la IA en Màrqueting** La IA està revolucionant els fluxos de treball de màrqueting: el 69, 1% de responsables ja l’han incorporada, principalment per a la creació de contingut. Aproximadament el 70, 6% creu que la IA supera la capacitat humana en tasques específiques com el modelatge predictiu, l’anàlisi de dades i el contingut personalitzat, tot i que el 32, 7% opina que la planificació estratègica d’alt nivell encara requereix interveni humana. Tècniques com el processament del llenguatge natural (PLN), l’automatització i l’anàlisi predictiva són utilitzades pel 22% de les empreses en màrqueting i vendes. Més de la meitat reconeixen els beneficis de la IA per accelerar processos i millorar la gestió de dades. El servei al client i la segmentació publicitària són àrees on al voltant del 20% de responsables fa servir la IA. El PLN dona suport a la investigació de mercat en el 26% d’empreses globals. En màrqueting B2B, més del 30% utilitzen IA per codificació, xatbots i disseny, amb un 58% d’optimisme sobre el desplegament de IA el 2024. Aproximadament, el 42, 2% han canviat substantialment les seves estratègies de màrqueting a causa de la IA generativa, especialment en la creació de contingut, personalització i participació. La alineació del contingut web amb la intenció de cerca és l’aplicació líder de la IA (84%), seguida de l’optimització de l’experiència d’usuari (80%). La capacitat d’automatització de la IA també té un efecte positiu en el màrqueting d’influencers, amb un 54, 8% que creu que millora l’eficiència i la personalització, especialment en la identificació i participació d’influencers, tot i les preocupacions per l’autenticitat. La producció de contingut continua sent una àrea clau: el 35, 1% en fa servir IA, lleugerament menys que el 44% de 2023. La IA ajuda durant les fases de planificació: el 18% redacta contingut, el 31% crea esbossos i el 45% genera idees. Els articles de blog són el tipus de contingut generat per IA més habitual (58%), amb gairebé la meitat creant articles breus.

L’ús de màrqueting per correu electrònic arriba al 49%, i més de la meitat de responsables d’e-mail marketing reconeixen l’eficàcia de la IA. La creació de contingut visual inclou un 31% que fa vídeos curts, un 18% vídeos llarg i un 28% imatges, mentre que un 21% utilitza IA per editar. Els beneficis SEO són reportats pel 65%, amb un 22% que nota millores significatives. La personalització és un objectiu principal de la IA, amb un 54% que busca crear experiències adaptades al consumidor i un 41% que prediu el comportament del consumidor amb més precisió. **La IA en el Màrqueting en Xarxes Socials** L’eficiència és la principal avantatge de la IA en màrqueting en xarxes socials (38%). El contingut generat per IA facilita la generació d’idees, augmenta la producció de contingut, la creativitat i permet estalviar costos. La IA ajuda a crear publicacions en xarxes socials per a un 55% de les empreses i subtítols per a un 42%. Les eines Symphony AI de TikTok han guanyat ràpidament popularitat, amb més del 74% de responsables que les consideren molt o extremadament atractives, i un 22, 7% preveu una major utilització de la IA en la publicitat i la personalització a TikTok. Més del 75% planej integraran avatars generats per IA a TikTok. El xatbot My AI de Snapchat ha enviat més de 10 mil milions de missatges, convertint-se en la tercera eina d’IA més preferida als EUA, amb un 36% d’acceptació. A més, el 70% dels usuaris de LinkedIn que tenen eines d’IA les han provat, i el 90% les troben útils. **Transformant les Petites Empreses amb IA** Entre les petites empreses, el 67% utilitzen eines d’IA per a màrqueting de contingut i SEO. Entre les que no la fan servir encara, el 57% consideraria adoptar-la si milloren factors com la prova social, la facilitat d’ús i l’accessibilitat. La seguretat de les dades i el cost són preocupacions clau. Aproximadament el 28% preveu que la IA els estalviarà més de 5. 000 dòlars anuals, i gairebé la meitat destina menys del 10% del seu pressupost de màrqueting a iniciatives d’IA. La implementació de IA ha reduït considerablement el temps de producció de contingut; el 40% de les empreses hi dediquen ara menys de cinc hores setmanals en creació de continguts, en front del 16% abans de fer servir IA, permetent-se així dedicar més temps a altres prioritats. El 82% dels usuaris d’IA qualificen el seu màrqueting de contingut com molt efectiu, i el 68% reporten un augment del ROI, amb un 29% que destaca gains importants. La satisfacció amb les eines d’IA és alta, amb un 78%. **Barreres a l’Adopció de la IA** Encara hi ha reptes: el 23% de responsables de màrqueting es situen com a iniciants en IA, baixant del 35% de l’any anterior, i només el 35% se sent molt confiat avaluant tecnologies de IA. El principal obstacle (67%) és la manca d’educació i formació, seguit de la manca de conscienciació sobre les capacitats de la IA (56%). Les restriccions pressupostàries també són una preocupació creixent. Aproximadament el 47% d’organitzacions no ofereixen cap formació en IA, el 27% estan desenvolupant programes, i al voltant d’un terç externalitzen aquesta formació a proveïdors o experts. Dificultats tècniques afecten gairebé al 70% de responsables, ressaltant la necessitat d’educació. A més, un 40% està preocupat per la desconfiança dels consumidors envers contingut generat per IA, i un 42% per la manca d’originalitat; un 36% troba difícil mantenir la veu de marca, i un 10% dubta de la rellevància del contingut. **El Futur de la IA en el Màrqueting** La IA continuarà remodelant el màrqueting a través de l’automatització, la hiperpersonalització, l’anàlisi predictiva, les percepcions en temps real del client i l’optimització SEO. Superar les barreres d’adopció és fonamental perquè les empreses puguin desbloquejar tot el seu potencial per impulsar el creixement i la innovació.