Штучний інтелект (ШІ) глибоко впливає на багато галузей промисловості, особливо на маркетинг. Цей огляд містить понад 50 ключових статистик щодо маркетингу з застосуванням ШІ, що висвітлюють його вплив, нові тенденції та прогнози — такі як гіперперсоналізований контент, прогнозна аналітика та генеративний ШІ — надаючи освітню інформацію для вдосконалення маркетингових стратегій. **Вплив ШІ на галузь** Впровадження ШІ стрімко зростає у різних секторах. Глобальний індекс впровадження ШІ IBM 2023 року показує, що 42% підприємств активно використовують ШІ, а 40% досліджують можливості його інтеграції. Лідерами у застосуванні генеративного ШІ є маркетинг і реклама, з 37% фахівців, що його використовують, поряд з технологіями (35%) та консалтингом (30%). Водночас, у глобальних підприємствах лише 24% маркетологів використовують ШІ регулярно; основними користувачами є ІТ-фахівці. Навпаки, у 2024 році в рамках бенчмаркового дослідження виявлено, що 69, 1% маркетологів загалом впровадили ШІ, що на 8% більше ніж у 2023 році. Використання генеративного ШІ серед маркетологів США становить 73%. Майже 90% компаній з топ-1000 за рейтингом Fortune збільшують інвестиції у ШІ через його доказану економічну цінність. Інститут маркетингового ШІ прогнозує, що за три роки 78% маркетологів автоматизують понад 25% своїх задач за допомогою ШІ. Банківський сектор, сфера фінансових послуг і страхування (БФІС) у 2023 році займав найбільшу частку ринку ШІ (17, 1%) і очікується значне зростання, використовуючи ШІ для таких функцій, як виявлення шахрайства та обробка кредитів. Загалом, 42% компаній використовують ШІ головним чином для зменшення витрат і автоматизації ключових процесів. Лідируючі регіони за рівнем впровадження ШІ — Індія, ОАЕ, Сінгапур та Китай, причому у Китаї 85% організацій прискорюють впровадження ШІ, що значно перевищує 40% у Великій Британії. Очікується, що до 2028 року дохід від маркетингу з використанням ШІ перевищить 107 мільярдів доларів, з 16 мільярдів доларів у 2021 році. Половина маркетологів позитивно налаштована щодо трансформаційного впливу ШІ, особливо у автоматизації рутинних завдань і розвитку технологій штучного інтелекту. **Ключові ролі ШІ у маркетингу** ШІ революціонізує робочі процеси у маркетингу: 69, 1% маркетологів вже його застосовують, здебільшого для створення контенту. Близько 70, 6% вважають, що ШІ перевищує людські можливості у таких конкретних задачах, як прогнозне моделювання, аналіз даних і персоналізація контенту, хоча 32, 7% відзначають необхідність людського втручання на високому рівні стратегічного планування. Техніки ШІ, такі як обробка природної мови (ОНМ), автоматизація та прогнозна аналітика, використовують 22% бізнесів у маркетингу та продажах. Більше половини опитаних визнають переваги ШІ у прискоренні процесів і покращенні обробки даних. Обслуговування клієнтів та таргетинг реклами залучають приблизно по 20% маркетологів. ОНМ підтримує маркетингові дослідження для 26% міжнародних компаній. У B2B-маркетингу понад 30% використовують ШІ для кодування, чат-ботів і дизайну, а 58% оптимістично налаштовані щодо впровадження ШІ у 2024 році. Близько 42, 2% істотно змінили маркетингові стратегії через генеративний ШІ, особливо у створенні контенту, персоналізації та залученості. Узгоджування веб-контенту з пошуковим наміром — найпоширеніше застосування ШІ (84%), за ним слідує покращення користувацького досвіду (80%). Автоматизаційні можливості ШІ позитивно впливають і на маркетинг інфлюенсерів: 54, 8% вважають, що це підвищує ефективність та персоналізацію, зокрема у пошуку та залученні інфлюенсерів, хоч і з певними побоюваннями щодо автентичності. Виробництво контенту залишається основним напрямком застосування ШІ: 35, 1% використовують його, що трохи менше ніж у 2023 році (44%). ШІ допомагає на етапах планування: 18% створюють на його основі черновики, 31% готують планові схеми, а 45% генерують ідеї.

Найчастотніший тип контенту, створений за допомогою ШІ — блоги (58%), при цьому майже половина створює короткі статті. Використання електронної пошти для маркетингу досягає 49%, і понад половина маркетологів в цьому напрямку визнає ефективність ШІ. Візуальний контент створюють 31% для коротких відео, 18% — для довгих відео і 28% — для зображень, а 21% використовують ШІ для редагування. Відзначаються значні покращення у SEO — 65% повідомляють про їх наявність, з 22% — про значний прогрес. Персоналізація — одна з головних цілей ШІ: 54% прагнуть створити персоналізований досвід для споживачів, а 41% прогнозують більш точну поведінку споживачів. **ШІ у соціальних мережах** Ефективність — головна перевага застосування ШІ у маркетингу у соцмережах (38%). Контент, згенерований ШІ, полегшує ідейний пошук, підвищує обсяг створюваного контенту, сприяє креативності та економії коштів. ШІ допомагає створювати пости у соціальних мережах для 55% компаній і підписки — для 42%. Інструменти Symphony AI у TikTok швидко здобули популярність: понад 74% маркетологів вважають їх дуже або надзвичайно привабливими, і 22, 7% очікують збільшення використання ШІ у рекламних кампаніях TikTok і персоналізації. Більше 75% планують впровадити аватари, згенеровані ШІ, у TikTok. Чат-бот My AI від Snapchat відправив понад 10 мільярдів повідомлень і став третім за популярністю інструментом у США, його використовують 36% користувачів. Також, 70% користувачів LinkedIn, що мають доступ до ШІ-інструментів, вже їх пробували, і 90% — знайшли їх корисними. **Зміни малого бізнесу завдяки ШІ** Серед малих підприємств 67% використовують інструменти ШІ для контент-маркетингу й SEO. З тих, хто ще не застосовує ШІ, 57% розглядали б можливість його впровадження при покращенні соціального підтвердження, зручності та доступності. Основними проблемами залишаються питання безпеки даних і вартість. Близько 28% малих бізнесів очікують заощадити щонайменше 5 тисяч доларів на рік із застосуванням ШІ, і майже половина виділяє на ініціативи ШІ менше 10% від маркетингового бюджету. Впровадження ШІ значно зменшило час на виготовлення контенту: 40% компаній витрачають тепер менше п’яти годин на тиждень, тоді як раніше — лише 16%, що дає змогу зосередитися на інших пріоритетах. 82% користувачів оцінюють свій контент-маркетинг як дуже ефективний, а 68% — відзначають зростання ROI, з яких 29% — значне зростання. Задоволення інструментами ШІ високий — 78%. **Бар’єри впровадження ШІ** Залишаються труднощі: 23% маркетологів визнають, що є початківцями у ШІ, порівняно з 35% минулого року, і лише 35% дуже впевнені у тому, щоб оцінювати технології ШІ. Головною перешкодою є (67%) брак освіти та тренінгів, далі — недостатня обізнаність щодо можливостей ШІ (56%). Бюджетні обмеження стають все більшою проблемою: 47% організацій не надають жодних тренінгів з ШІ, 27% розробляють програми, а близько третини передають навчання зовнішнім провайдерам або експертам. Технічні труднощі фіксують майже у 70% маркетологів, що підкреслює важливість освіти. Також, 40% бояться недовіри споживачів до контенту, створеного ШІ, 42% — браку оригінальності, 36% — проблем із збереженням голосу бренду, і 10% — низької релевантності контенту. **Майбутнє ШІ у маркетингу** Очікується, що ШІ й надалі змінюватиме маркетинг завдяки автоматизації, гіперперсоналізації, прогнозній аналітиці, реальному часі для аналізу клієнтів і SEO-оптимізації. Подолання перешкод у впровадженні є ключовим для того, щоб бізнес міг повністю використати потенціал ШІ для зростання й інновацій.