Total Expert, un proveïdor destacat de programari d’oferta de compromís amb el client per al sector dels serveis financers, ha presentat la seva última innovació: l’Assistente de Vendes AI. Lançat a The Gathering by HousingWire—un esdeveniment important que reuneix líders del sector de l’habitatge i de les finances—aquesta avançada eina d’AI permet als prestadors de serveis financers interactuar amb els clients de manera més efectiva a través de converses escalables, intel·ligents i humanes en diverses plataformes com veu i SMS, adaptant-se a les preferències de comunicació moderna. L’Assistente de Vendes AI està dissenyat per ajudar els prestadors a impulsar el creixement i potenciar la retenció de clients millorant indicadors claus com el compromís, les taxes de conversió i la productivitat global. M'imita interaccions humanes naturals, gestiona diverses preguntes dels clients, seguiments i comunicacions personalitzades, tasques que habitualment requereixen un esforç considerable per part dels agents humans. Actualment en beta privada, l’Assistente de Vendes AI està sent provat per clients seleccionats, incloent diversos dels deu principals prestadors del sector, reflectint un interès i una confiança forts en les solucions d’AI de Total Expert. Aquestes col·laboracions inicials permeten a l’empresa millorar l’assistent per abordar els desafiaments específics dels proveïdors de serveis financers. Aquest llançament s’alinea amb les tendències del sector cap a la transformació digital i l’automatització, on els clients esperen interaccions ràpides, personalitzades i còmodament accessibles amb els seus prestadors. Els mètodes de comunicació tradicionals poden ser consumidors de recursos i menys reactivs, mentre que la solució d’AI de Total Expert ofereix un enfocament escalable que millora l’experiència del client i l’eficiència operativa. La reputació de Total Expert per programari innovador que optimitza les interaccions amb els clients i la complimentació normativa es veu reforçada amb aquest llançament.

Combinant tecnologia d’AI sofisticada amb l’experiència del sector, l’empresa aspira a revolucionar la comunicació entre les institucions financeres i els seus clients. Dissenyat per a una integració perfecta dins de les plataformes d’interacció existents, l’Assistente de Vendes AI gestiona tasques rutinàries com preguntes, programació de cites, recordatoris, qualificació de leads i foment de relacions a través de missatges personalitzats. Aquesta automatització allibera els agents humans perquè puguin centrar-se en activitats complexes i de gran valor, millorant finalment els resultats de negoci. A mesura que la beta privada avança, Total Expert té previst ampliar l’accés a l’Assistente de Vendes AI, convidant més institucions financeres a adoptar la tecnologia. Les millores contínues impulsades per l’aprenentatge automàtic milloraran la qualitat i la adaptabilitat de les converses, ajudant els prestadors a mantenir un avantatge competitiu on el compromís amb el client és clau. En resum, l’Assistente de Vendes AI de Total Expert suposa un avançament important en la tecnologia de compromís amb el client per als serveis financers. Facilitant converses intel·ligents, escalables, multicanal i humanes, pretén augmentar la satisfacció, la retenció i el creixement dels clients. La seva participació actual en la beta amb els principals prestadors posiciona aquesta solució per tenir un impacte significatiu en com les institucions financeres interactuen amb els seus clients en un futur proper.