Total Expert, tuntud klientide kaasamisrakenduste pakkuja finantssektorile, on tutvustanud oma viimast innovatsiooni: tehisintellekti müügitoega. Esitluse tegi HousingWire'i kogunemisel—olulisel üritusel, kus ühinevad eluaseme- ja finantsvaldkonna juhid—see täiustatud tehisintellekti tööriist võimaldab laenuandjatel klientidega tõhusamalt suhelda skaleeritavate, nutikate ning inimlikult sarnaste vestlustega erinevate kanalite kaudu, nagu hääl ja SMS, vastates kaasaegsete kommunikatsioonieelistustele. Tehisintellekti müügitoe eesmärk on aidata laenuandjatel kasvu soodustada ja klientide hoidmist parandada, tõstes olulisi tulemusnäitajaid nagu kaasamine, konversioonimäärad ning üldine produktiivsus. Naturalist inimlikke suhtlusi jäljendades haldab see mitmekülgseid klientide päringuid, järelkontakte ning isikupärastatud kommunikatsioone, ülesandeid, mida tavaliselt teevad palju ressursse nõudvad inimagentid. Hetkel on see eraproovis ning testimisel valitud klientidega, sh mitu top 10 sektori laenuandjat, mis näitab tugevat huvi ja usaldust Total Experti tehisintellekti lahenduste vastu. Need varajased partnerlussuhted võimaldavad firma täiustada abivahendit, et see vastaks finantsteenuse pakkujate spetsiifilistele väljakutsetele. See lansseerimine on kooskõlas tööstusharu suundumustega, mis pöörduvad digitaalsete lahenduste ja automatiseerimise poole, kus kliendid ootavad kiireid, personaalseid ning mugavaid laenuandja suhtlemisi. Traditsioonilised kommunikatsioonimeetodid võivad olla ressursimahukad ning vähem reageerivad, samas kui Total Experti AI-lahendus pakub skaleeritavat lähenemist, mis parandab nii kliendikogemust kui ka operatiivset tõhusust. Total Experti maine uuendusliku tarkvara arendajana, mis lihtsustab kliendisuhtlust ja tagab nõuetele vastavuse, saab sellest vabast.

Kombineerides keeruka tehisintellekti tehnoloogia tööstusspetsiifilise teadmistepagasiga, püüab firma revolutsioneerida finantsasutuste kliendisuhtlust. Lahendus on loodud sujuvaks integreerimiseks olemasolevatesse kaasamisplatvormidesse ning tehisintellekti müügitoe teostab rutiinseid ülesandeid nagu päringud, kohtumiste planeerimine, meeldetuletused, juhtide kvalifitseerimine ja suhte hoidmine isikupärastatud sõnumite kaudu. See automatiseerimine vabastab inimagendid keerukamatest ja kõrgväärtuslikumatest tegevustest ning aitab lõpuks parandada äritegevustulemusi. Hetkel edasijõudnud eraprooviga plaanib Total Expert laiendada juurdepääsu tehisintellekti müügitoele ning kutsuda rohkem finantsasutusi tehnoloogiat kasutama. Masinõppe toel toimuvad pidevad täiustused parandavad vestluste kvaliteeti ja kohanemisvõimet, aidates laenuandjatel säilitada konkurentsieelist ning tagada klientide kaasamise olulisus. Kokkuvõttes tähendab Total Experti tehisintellekti müügitoe märkimisväärset sammu edasi finantsteenuste kliendisuhtluse tehnoloogias. Tõhusate, skaleeritavate ja mitmekanaliliste inimlikult sarnaste vestluste kaudu (nimiomadustena tekkinud) aitab see suurendada klientide rahulolu, hoidmist ning kasvu. Praegune varajane kasutuselevõtt juhtivate laenuandjate poolt seab selle olulisele positsioonile, et avaldada märkimisväärset mõju finantsasutuste klientidega suhtlemisele lähitulevikus.